Παραμύθια από την εταιρική frontlines: συνεργάτες συνεργάζονται για την ολοκλήρωση επιτυχημένη πρωτοβουλία
Αυτή η σύντομη ιστορία, συνεργάτες συνεργάζονται για Επιτυχής Ολοκλήρωση της πρωτοβουλίας, είναι μέρος της AlphaMeasure τη συλλογή, Παραμύθια Από την Εταιρική Frontlines. Καταδεικνύει τη σημασία της συνεργασίας, της συνεργασίας, και της Επιτροπής είναι για την επίτευξη των κοινών στόχων για μια επιτυχημένη organization.Anonymous SubmissionThe εταιρεία όπου εργάζομαι ειδικεύεται στην επίλυση θέματα εξυπηρέτησης πελατών. Τα αποτελέσματα των πρόσφατων ερευνών πελάτη πεπεισμένο ότι η διαχείριση ήταν καιρός να ξεκινήσει μια επιχείρηση σε όλη την βελτίωση των επιδόσεων της πρωτοβουλία. Η έκδοση που είχε εγκριθεί τελικά αποτελείτο από σύντομη αλλά έντονη σεμινάρια κατάρτισης σε τρεις τομείς: γενικό πελάτη υπηρεσία διαδικασίες, τις διαδικασίες και τις μεθόδους που είναι ειδικές για κάθε πελάτη σέρβις, καθώς και ειδικά θέματα του προϊόντος και των πληροφοριών. Τρεις ξεχωριστές υπηρεσίες εντός της εταιρείας κλήθηκαν να συνεργαστούν και να κάνουν αυτό το πρωτοβουλία να στεφθεί από επιτυχία. Το Τμήμα HR ήταν υπεύθυνη για το συντονισμό και τον προγραμματισμό των μαθημάτων κατάρτισης. ΥΕ προσωπικό έλαβε επίσης για το έργο της προμήθειας και της παροχής της γενικής εξυπηρέτησης πελατών της κατάρτισης υλικών. Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της αποστολής ήταν να συγκεντρωθούν, να οργανώσετε και να παρουσιάσει στοιχεία σχετικά με ειδικές διαδικασίες πελάτη, καθώς και να εφαρμόζει μια διαδικασία για την επικαιροποίηση του υλικού ώστε να είναι πάντα ενημερωμένο. Το Τμήμα Τεχνικών Υπηρεσιών καλείται ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό για να προσθέσετε στη γενική γνώση όλων των εργαζομένων με τον προσδιορισμό και την κοινή αντιμετώπιση προβλημάτων που εξηγεί issues.The γενικό στόχο της πρωτοβουλίας αυτής ήταν να βελτιώσει την επικοινωνία και συνεχή ενθάρρυνση των προσπαθειών συνεργασίας. Διαχείριση είχε καθοριστεί ότι η ποιότητα των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό κατά τα τρία αυτά C's --- συνεργασία, τη συνεργασία, και επικοινωνία μεταξύ των βασικών τμημάτων της εταιρείας --- και την πρωτοβουλία δημιουργήθηκε ως ένα σκαλοπάτι προς την υπηρεσία μας κάνει το καλύτερο στο field.Here είναι ό, τι μάθαμε μέσω περιοδικών ελέγχων και της προόδου ομάδας συνεντεύξεων: Σε γενικές γραμμές, τους υπαλλήλους μας συνεργάστηκαν πολύ καλά, ακόμη και μεταξύ των υπουργείων γραμμές. Οι εργασίες προχώρησαν με σταθερό ρυθμό και οι υπεύθυνοι της οργάνωσης έκανε μια εξαιρετική δουλειά, τα πάντα σχετικά με την τήρηση track.There είχαν κάποια προβλήματα λόγω του γεγονότος ότι το προσωπικό σε ΥΕ φορές θεώρησε υπερβολικά. Εκτός από τον συντονισμό και την παροχή πραγματικά σεμινάρια κατάρτισης, το προσωπικό ήταν ακόμη χειρισμό συνήθων καθηκόντων ΥΕ. Όπως την υπηρεσία με το μικρότερο αριθμό των απασχολουμένων, ήταν κάπως μνησίκακος στο να αποδίδεται το μεγαλύτερο μέρος του φόρτου εργασίας. Διαχείριση συνεργάστηκε με το Τμήμα HR για την επίλυση αυτών των θεμάτων και τη δημιουργία ενός σχεδίου για τις μελλοντικές initiatives.The υπηρεσίες γενικά εργάστηκαν μαζί σε πνεύμα συνεργασίας και να συνεργαστεί με την πρωτοβουλία για επιτυχία. Βαθμολογίες εκθέσεις έδειξαν ότι υπηρεσιών βελτιώθηκε σημαντικά και παρέμεινε βελτιωθεί για τα τρία τέταρτα μετά την ολοκλήρωση του έργου. --- Διοικητικό ήταν σωστή συνεργασία, η συνεργασία και η επικοινωνία είναι βασικά στοιχεία για τη διαδικασία της οικοδόμησης, την καλλιέργεια, τη διατήρηση και την επιτυχή επιχειρηματική για το χρονικό διάστημα term.ÃƒÆ 'A ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2005 AlphaMeasure, Inc - All Rights ReservedThis το άρθρο, μπορεί να είναι αναδημοσίευση, υπό την προϋπόθεση ότι δημοσιεύεται στο σύνολό του, περιλαμβάνει το συντάκτη βιο πληροφορίες, και όλες οι συνδέσεις παραμένουν active.Measure. Έκθεση. Βελτίωση της εταιρείας σας με AlphaMeasure εργαζόμενο surveys.Josh Greenberg είναι Πρόεδρος του AlphaMeasure, προβλέπει Inc.AlphaMeasure οργανώσεις όλων των μεγεθών ένα ισχυρό ιστό με βάση τη μέθοδο για τη μέτρηση της την ικανοποίηση των εργαζομένων, για τον καθορισμό εργαζόμενο δέσμευσης, και να αυξηθεί η υπάλληλος retention.Launch σας έρευνες με AlphaMeasure.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
