Geschichten aus dem Unternehmen Frontlines: Mitarbeiter zusammen, um erfolgreiche Initiative
Diese kurze Geschichte, Mitarbeiter Zusammenarbeit, um erfolgreiche Initiative ist Teil der AlphaMeasure der Erstellung, Geschichten aus dem Unternehmen Frontlines. Es zeigt, wie wichtig die Zusammenarbeit, Zusammenarbeit, und Kommunikation sind zur Erreichung der gemeinsamen Ziele für eine erfolgreiche organization.Anonymous SubmissionThe Unternehmen, in dem ich arbeite, ist spezialisiert auf die Lösung Kundenservice Fragen. Die Ergebnisse der jüngsten Kundenbefragungen Management davon überzeugt, dass es an der Zeit war die Einführung einer unternehmensweiten Performance-Verbesserung Initiative. Die Version, die schließlich bestand aus kurzen, aber intensiven Schulungen in drei Bereichen: allgemeine Kunden Service-Verfahren, Verfahren und Methoden der einzelnen Client-Service und spezielle Produkte und Informationen. Drei getrennte Abteilungen innerhalb der Unternehmen wurden aufgefordert, zusammenzuarbeiten und diese Initiative ein Erfolg wird. Unsere HR-Abteilung war verantwortlich für die Koordination und der Planung der Trainingseinheiten. HR-Personal hat auch die Aufgabe der Beschaffung und Bereitstellung der allgemeinen Kundendienst Ausbildung Materialien. Die Customer Service Abteilung hat die Aufgabe war zu sammeln, zu organisieren und Informationen über spezielle Client-Verfahren, sowie zur Durchführung eines Verfahrens für die Aktualisierung des Materials, um es aktuell ist. Der Technische Service-Abteilung forderte speziell geschultes Personal, um auf die allgemeinen Kenntnisse aller Mitarbeiter durch die Ermittlung und Erläuterung gemeinsamen Fehlersuche issues.The allgemeine Ziel dieser Initiative war zur Verbesserung der Kommunikation und Förderung der laufenden gemeinsamen Bemühungen. Management habe festgestellt, dass die Qualität der Kundendienstleistungen hing stark auf die drei --- C's Zusammenarbeit, Zusammenarbeit, und Kommunikation zwischen den wichtigsten Abteilungen des Unternehmens --- und die Initiative wurde als Sprungbrett zu machen unseren Service zu den besten in der field.Here ist es, was wir gelernt, durch regelmäßige Kontrollen und Fortschritte Fokusgruppe Interviews: Im Großen und Ganzen unseren Mitarbeitern sehr gut zusammengearbeitet, auch über Abteilungs-Linien. Die Arbeit in einem stetigen Tempo und die Verantwortlichen der Organisation hat eine ausgezeichnete Arbeit halten alles, was auf track.There wurden einige Probleme aufgrund der Tatsache, dass HR-Personal auf Zeit überfordert fühlten. Neben der Koordinierung und tatsächlich abgegebene Schulungen, Personal noch mit Routine HR Aufgaben. Wie die Abteilung mit der geringsten Zahl der Beschäftigten, sie waren etwas ärgerlich auf zugeordnet werden den größten Teil der Arbeit. Management in Zusammenarbeit mit der HR-Abteilung, diese Probleme zu lösen und erstellen einen Plan für die künftige initiatives.The Abteilungen der Regel gemeinsam im Geiste der Partnerschaft und Zusammenarbeit, um die Initiative ein Erfolg wird. Bewertungen ging hervor, dass die Dienstleistung verbessert und blieb verbessert drei Viertel nach dem Ende des Projekts. Management richtig war --- Zusammenarbeit, Zusammenarbeit und Kommunikation sind wesentliche Elemente, um den Prozess des Aufbaus, wächst, und ein erfolgreiches Unternehmen für die lange term.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 AlphaMeasure, Inc. - Alle Rechte ReservedThis Artikel abgedruckt werden können, vorausgesetzt, es wird in seiner Gesamtheit, auch der Autor Bio-Informationen, und alle Links bleiben active.Measure. Bericht. Verbessern Sie Ihre Organisation mit AlphaMeasure Mitarbeiter surveys.Josh Greenberg ist Präsident der AlphaMeasure, Inc.AlphaMeasure bietet Unternehmen aller Größen eine leistungsfähige Web - Methode zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit, Personalökonomie Engagement, und die Mitarbeiter retention.Launch Ihre Mitarbeiterbefragungen mit AlphaMeasure.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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