शिकायत का जवाब
यह संभव है कि आपके व्यवसाय के सौदों के दौरान, आप (सिर्फ़ सकता है) को एक ग्राहक या ग्राहक से एक शिकायत के साथ सौदा किया है .... है दो तरीके आप इस 1: के बारे में जा सकते हैं. तुम अपने अधिकारों के लिए खड़े हो सकते हैं (और ग्राहकों और किसी भी संभव रेफरल खो) 2. आप अपने गुस्से पर काबू रखना और अपने customerREPLIES व्यवसाय इन दिनों है COMPLAINTSMost के लिए रख सकते हैं (या अपनी नीति के रूप में) होना चाहिए था कि ग्राहक हमेशा है सही. यह बहुत ही अच्छा व्यवसाय अर्थ है कि वस्तुओं का एक जोड़ा है जो जगह जगह की ज़रूरत नहीं है, और ग्राहकों की संतुष्टि और संभव रेफरल का इनाम काटते हैं, से अपने अधिकारों पर जोर देते हैं और अज्ञात संख्या खोना ग्राहकों और referrals.So की, एक क्रुद्ध ग्राहक को आपकी प्रतिक्रिया का उद्देश्य यह पता लगाना क्या वह / वह चाहती है और उसे दे / उसे. अगर अनुरोध लगता है पूरी तरह अनुचित होगा, क्या आप ब्राउनी में कमा कहते हैं, अक्सर क्या आप आइटम बेशक यह एक या Maserati की तरह है! की (जब तक). कैसे RESPOND1 की जगह में हार के लिए बना देता है. एक्सप्रेस अफसोस, ईमानदारी से. मत कहो, "हम नहीं समझ सकते हैं कि यह कैसे हुआ" क्योंकि इस का मतलब है कि ग्राहक लापरवाह या मूर्ख ही नहीं है, के बाद से एक और इस trouble.2 पड़ा है. की व्याख्या कैसे परेशानी हुई. अपने ग्राहक को पता है क्या गलत हो गया था हकदार है (इस पर भी अच्छी तरह से पता चलता है अपने व्यापार, के बाद से यह पता चलता है कि आप की शिकायत को गंभीरता से लिया है करने के लिए पर्याप्त इसे अच्छी तरह से जांच, और हम सभी को गंभीरता से लिया जाए की तरह) .3. ग्राहक तुम क्या करने के लिए स्थिति सुधारने करते जा रहे हैं बताओ. सबसे अच्छी बात क्या वास्तव में क्या ग्राहक ने कहा है कि वह चाहता था. अगर यह पूरी तरह से असंभव है, एक व्यवहार्य alternative.Sometimes ग्राहक गलती होगी सुझाव देते हैं, को सही पता या छोड़ शामिल भूल से बाहर चेक आदि फिर से, कुछ भी है कि ग्राहक बना सकता है लिखने नहीं silly.NOT लग रहा है "... आप अपने चेक जोड़ना विफल ..." लेकिन "आपका सामान बाँधा और प्रेषण के लिए तैयार हैं. तुरन्त प्राप्ति के पर आपका चेक, जो कि जाहिरा तौर पर अपनी मूल पत्र में अनदेखी की थी, हम उन्हें भेजने के रूप में अनुरोध किया. करेगा "कभी कभी, यह संभव है कि वह क्या चाहता है ग्राहक नहीं दे, और इस मामले में आप में अति विनम्रता व्यायाम करना चाहिए मना कर के अपने letter.The सबसे अच्छा तरीका है के शब्दों में इस प्रकार है: 1. इनकार के साथ शुरू करो. मुझे पता है कि यह दुखद है, लेकिन अभी तक यह है कि चलो अपना ग्राहक पता है कि चीजें बहुत beginning.2 से खड़े बेहतर है. समझाने में विस्तार से, क्यों अनुरोध करने से इनकार कर दिया था. इस तरह, आप अपने पत्र के आराम करने के लिए चीजें आपके ग्राहक के साथ सही स्थापित करने की कोशिश, और उम्मीद है कि एक सकारात्मक नोट पर (बजाए के अंत उसे मना करने पर साथ मार अंत में). नोट:? खेद की अभिव्यक्ति गंभीर आवाज चाहिए. "मुझे खेद है ..." ध्वनि से ठंडा बेहतर है, "मैं आपको सूचित" अफसोस है? बाहर अनुरोध मना कर के लिए सभी कारणों से बात? प्रसाद ने उड़ा नरम कुछ छोटे विचार. यह अगले खरीद पर छूट हो; एक छोटे आइटम (एक दुपट्टा, टाई आदि) के लिए एक वाउचर सकता है, अन्य व्यवसाय से एक मानार्थ gizmo (जिसके साथ आप एक पारस्परिक व्यवस्था है); फूल, एक फिल्म या whatever.Such मिठास उनकी लागत से अधिक मूल्य के टिकट हैं. के बजाय एक असंतुष्ट ग्राहक का, तुम्हारा नाम blackening, तुम एक व्यक्ति खुश है, सबको बताने को तैयार हूँ अपनी कहानी सुखद अंत. श्रोता अपनी तरफ देखते हैं और तरह बातें करेंगे, "... ठीक है, वे कुछ भी सच नहीं था, लेकिन उनमें से अच्छा नहीं है? एनबी" इस लेख में "चेक" जैसे शब्दों की वर्तनी यदि था चिंतित तुम, तो कृपया इस पढ़ें: http://www.write101.com/aus.htmJennifer स्टीवर्ट एक पेशेवर लेखक जो घर अध्ययन पाठ्यक्रम, प्रतिलिपि लेखन, प्रूफ पढ़ने और व्यापारों और व्यक्तियों से संपादन के लिए सेवाएं प्रदान करता है उसे http://www.write101.comYou पर साइट के लिए युक्तियाँ लेखन को अपने लेखन: mailto सुधार निःशुल्क सदस्यता: या WritingTips-subscribe@yahoogroups.com कैसे अच्छी तरह से लिखने के लिए - लाभ या सुख के लिए पर अनेक लेख पढ़ सकते हैं.
Article Source: Messaggiamo.Com
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