वार्ता: चार सफल संचार के लिए बातचीत सिद्धांतों
"लेकिन तुम समझ नहीं है" प्रबंधक के कहा, "इस नई पहल हमारी टीम के लिए महत्वपूर्ण है. यदि यह काम नहीं करता है हम सब एक काम से बाहर हो सकता है!" "उह ... सच में ... समझाओ मुझे फिर से कैसे इस नई पहल तो है पिछले पहल भी है कि मुझे मेरे काम की लागत यदि वे काम 'नहीं दीर्घकालिक कर्मचारी को कहा था थे जाने से अलग है. "देखो, हम यह करना होगा. है ना? देख सकता हूँ "" क्यों हम यह करने के लिए क्या करना है? नहीं, एक व्याख्या है मुझे अभी तक 'और.' क्यों 'उसमें सबसे प्रबंधन पहल की मूलभूत समस्या है. वे एक छोटी सी, उचित रूप में तुच्छ दांता छोड़ नायाब' तेज 'के अंत में व्यक्ति को दे पता है क्यों एक नई पहल क्या शुरू किया है और अपने स्वयं के व्यक्तिगत भूमिका होने की उम्मीद है गया है. यहां तक कि उन कंपनियों को जो देते कर्मचारियों को पता है क्या और क्यों बहुत अक्सर मौन अनुपालन और अंततः के अलावा कुछ भी प्रकाश में लाना विफल पहल की विफलता. कारण कर्मचारियों को क्यों एक नई पहल की आवश्यकता है के बारे में चर्चा में कोई हिस्सा नहीं दिया, इसके लिए व्यापार के मामले में, क्या पहल आकार को पूरा करना चाहिए रहे हैं सरल है कारोबार की जरूरत है, और जो अपनी व्यक्तिगत भूमिका और जिम्मेदारी है, ताकि एक सफल निष्कर्ष के लिए पहल लाने के लिए. इस मुद्दे के दिल में संचार झूठ: सफल संचार नहीं है एक-एक या एक से कई लेनदेन, लेकिन इच्छुक पार्टियों और सफल संवाद के बीच बातचीत के चार सिद्धांतों: हकीकत, रिएक्शन, समन्वय और उद्देश्यपूर्ण काम पर भरोसा करते हैं. 1. जा रहा है असली मत कहो " वस्तुएँ. तुम क्या कर रहे हैं खड़ा है पर आप समय, और thunders कि मैं सुन नहीं सकती कि तुम क्या इसके विपरीत "चार्ल्स डार्विन, 1859 को कहते हैं. कर्मचारियों के लिए (और ग्राहकों को भी! ') वास्तविकता' उन चीज़ों होगा कि अधिकतर सीधे उन्हें प्रभावित करते हैं. हाँ, '' वास्तविकता में एक बोधगम्य आत्मीयता है, लेकिन उम्मीद 'वास्तविकता सिर्फ इसलिए कि तुम एक अलग दृष्टिकोण है न किसी' की अपनी धारणा बदलने के लिए. आंतरिक और बाह्य ग्राहक आपके संचार अत्यंत लफ्फाजी और 'अपने' वास्तविकता के बीच कोई अंतर शोषण पर 'लफ्फाजी से परे देख' पर हैं, स्वीकृत. यदि आप कुछ वादा जा रहे हैं, यहां तक कि बस एक उम्मीद प्रबंधन, यह सुनिश्चित करें कि क्या तुम वादा कर रहे हैं या प्रबंध है उदाहरण के विशाल बहुमत में वास्तव में deliverable. 2. प्रतिक्रिया के लिए कहा जो कितने प्रबंधकों या salespeople है हम अपने आप को सह जो नम्रता से सुना था कि तुम क्या कहते हैं, उनके सिर सिर हिलाया और आश्वस्त "दिया है आह हा" भी, अभी तक पूरी तरह से और पूरी तरह से करने पर कार्रवाई तुमने जो कहा है नाकाम? कितनी बार ऐसी बातचीत बचा है तुम जैसे तुम सिर्फ बात की लग रहा था एक और मुस्कुरा मिलनसार दीवार? बातचीत यदि अन्य व्यक्ति या व्यक्तियों या प्रतिक्रिया नहीं दिखा वे वास्तव में समझ क्या तुमने कहा है बातचीत नहीं है. 3. सह तालमेल अपने अक्सर संचार संचार होता है 'पर खो दिया' प्राप्तकर्ता क्योंकि भाषा का प्रयोग किया शब्दजाल है, या उनके हैं बस भी कई अंतर्निहित और स्पष्ट संदेश. देखते एक सौ अलग संदेश है, जो एक प्राप्तकर्ता पहले शामिल होना चाहिए? दूसरा? पिछले? सब संचार सद्भाव में रणनीतिक ढांचे को होने वाली है, दृष्टि और समर्थन दस्तावेज, ताकि यह दृष्टिकोण, उद्देश्यों और मूल्यों के जवाब चाहिए, ताकि और दूरदृष्टि के बीच लिंक संदेश स्पष्ट है, और कर रहे हैं ताकि भाषा का इस्तेमाल सभी हितधारकों के लिए आम है. 4. संदेश का मकसद समझ से पहले भी एक संवाद की प्रक्रिया शुरू, यह समझने में महत्वपूर्ण है क्या ग्राहक या कर्मचारी को जानते हैं और आप के बारे में लगता है और विचारों आप प्रतिनिधित्व करते हैं. यह जानने में मदद करता है आप संदेश का उद्देश्य तय. है Maslow मनोवैज्ञानिक पदानुक्रम के समान है, उद्देश्य के चार स्तर के प्रत्येक रहे हैं जो पूर्व supposes और पिछले स्तर के अस्तित्व पर निर्भर करता है. वे अनुक्रमिक और यह संभव एक उद्देश्य सभी स्तरों तक पूरा कर रहे हैं प्राप्त नहीं है, और पूरी तरह से आदेश में. आरोही में स्तर, आदेश हैं: [* बी.आर. *] जागरूकता> को समझना> सजा> 4.1 लड़ाई: जागरूकता [* बी.आर. * चलो] के एक उदाहरण के रूप में एक कंपनी को ही बाजार में अंतर के प्रयास में, किसी को लाने के अंत तक लक्ष्य को साथ ले उनकी सेवा की खरीद करते हैं. बिना संभावित ग्राहक तुम पर उच्च स्तर के लिए कदम नहीं कर सकते के ध्यान में लाने के अपने अस्तित्व. वास्तव में, यहां तक कि आंतरिक संचार अक्सर इस पर कमी मुद्दा: वे संचार, जो 'असर' जागरूकता में है के संदर्भ में फिर से बयान करना विफल. 4.2: समझौता [* बी.आर. *] एक बार एक संभावना जागरूकता आई है, वे तो समझ क्या है आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं कि आप अपने प्रतिस्पर्धियों के 'शोर' से differentiates. वे क्या विशिष्ट गुण आप बाजार को लेकर समझ की आवश्यकता होगी. इस स्तर की आंतरिक संचार के लिए महत्वपूर्ण है: सबसे बड़ा ब्लॉक मैं आ गया मूल्यांकन क्यों एक आंतरिक संचार भर में विफल रही है कि कर्मचारियों को पता नहीं क्या चल रहा है, नहीं है लेकिन कि वे समझ 'नहीं क्यों' पर जा रहा है. 4.3: सजा [* बी.आर. *] ग्राहक अब जागरूकता है और समझ की, वे अब यह समझाने की जरूरत है कि आपकी सेवा के लिए उन्हें सही है. इससे भी अधिक महत्वपूर्ण बात, वे आश्वस्त होना चाहिए कि आप अपने आपूर्तिकर्ता हो, क्योंकि तुम एक विशिष्ट योग्यता है कि पूरा होगा अपने विशिष्ट की जरूरत है. 4.4: लड़ाई [* बी.आर. *] अंत में, आप कार्रवाई में बदल दिया जाना चाहिए में इस सजा. यह तुम क्या कार्रवाई वे आदर्श रूप में रखना चाहिए एक बिक्री कार्यालय, शायद, या एक अनुरोध के लिए में एक फोन निर्णय पर निर्भर है एक सलाहकार यात्रा, को और अधिक समर्थन साहित्य के लिए भी एक अनुरोध. आंतरिक संचार में प्राथमिक स्तर है सभी स्पष्ट करने के कार्य. अभी तक जो सेवा दे रहे हैं जब तक जागरूक बना रहे हैं, मदद के लिए समझ और विश्वास है कि वे प्रभावी ढंग से वितरित नहीं या कुशलता से होगी. सभी प्रबंधन के दिल में संचार निष्कर्ष है, और सफल संचार के लिए एक एक-नहीं है एक या एक से कई लेनदेन, लेकिन इच्छुक पार्टियों के बीच बातचीत. सफल संवाद चार सिद्धांतों: हकीकत, रिएक्शन, समन्वय और उद्देश्यपूर्ण काम पर भरोसा करते हैं. समझ क्या 'दूसरे की वास्तविकता और' दे रहा है, प्रतिक्रिया के लिए उचित प्रतिक्रिया प्राप्त करने, सह सुसंगत संदेश ordinating और प्रत्येक संदेश का उद्देश्य समझ में चार सफल संचार के लिए मुख्य सिद्धांत है. तुम उपभोक्ता मनोविज्ञान जब मैच के साथ प्रभावी संचार शैलियों तुम एक शक्तिशाली संयोजन हो. ली हॉपकिंस बताएंगे कि कैसे बेहतर व्यापार परिणामों के लिए बेहतर संवाद स्थापित कर सकते हैं. हॉपकिंस में व्यापार, संचार-Training.com आप पाते हैं राज कर सकते हैं
Article Source: Messaggiamo.Com
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