Диалог: четирите диалогичен принцип за успешна комуникация
"Но вие не разбирате!" възкликна мениджърът, "Тази нова инициатива е от жизненоважно значение за нашия отбор. Ако тя не работи бихме могли да бъдат изложени на работа!" "А-ха ... наистина ... да ми обясни отново как тази нова инициатива е толкова различни от предишни инициативи, които бяха също така ще ми струва ми работа, ако не работи "поиска от дългосрочни служител." Вижте, ние трябва да направим това. Не виждаш ли? "" Защо ние трябва да направим това? Никой не е обяснено на мен все още "защо". "И в това е основният проблем на повечето инициативи за управление. Те остава една малка, на пръв поглед незначителни зъб без надзор-отдаване под наем на лице в" остриетата "зная защо една нова инициатива беше пуснат и какви са техните собствени лични роля се очаква да бъде. Дори и тези фирми, които да споделят служителите знаят какво и защо много често не успява да предизвика нищо друго освен мълчаливо съответствие и евентуални провала на инициативата. Причината е проста-служителите са дадени не участва в дискусията за това защо една нова инициатива е необходимо, икономическата обосновка за това, каква форма инициативата следва да предприеме за постигане на Бизнес нужда, и какви са техните индивидуални роля и отговорност е да се въвеждат по инициатива до успешен край. В основата на проблема лежи съобщението: успешна комуникация не е едно към едно, или едно към много "сделката, но за диалог между заинтересованите страни и успешен диалог разчитат на четири принципа: Риалити, реакция, координация и целенасоченост. 1. Като истински "Не казвай неща. Това, което стои над вас от време, и гръмове, така че не мога да чуя какво ще кажеш за противното "Чарлз Дарвин, 1859. За наетите лица (и клиенти, също!)" Реалност ", ще са онези неща, които най-много пряко ги засягат. Да, "действителност" е осезателно субективност, но не очаквайте някой да промени мнението им за "реалността", само защото имаш различна гледна точка. Вътрешни и външни клиенти на вашия комуникация са изключително адаптира към виждам "отвъд реториката", в които експлоатират всяко разминаване между реторика и "реалност". Ако ще да обещаеш нещо, дори и само управляват очаквания, гарантира, че това, което ти са обещаващи или управление на действително постига в повечето случаи. 2. Реагират на това, което се казва, колко мениджъри или търговци ние сме трябвало да понесе който слушаше учтиво на това, което казват, кимна главата си и даде осигуряване "Ах хектара на" още, още напълно и съвсем не действат върху това, което казахте? Колко пъти тези взаимодействия ляво се чувстваш като теб току-що е говорил с усмихнати и симпатичен стената? Диалогът не е диалог, ако друго лице или лица, които не реагират или проявяват те действително разбира това, което каза. 3. Координира комуникацията ви Твърде често комуникацията се "губи" по получателите, тъй като езикът, използван е жаргон, или им са прекалено много и имплицитно изрично съобщения. Като се има предвид сто различни послания, които човек трябва да присъстват на получателя на първото? Втори? Последно? Всички съобщения трябва да бъдат в хармония на стратегическа рамка-тоест, визия и подкрепата документация-така, че да отговаря на визия, цели и ценности, така че връзките между визията и съобщения са ясни, и така, че използваният език е обща за всички заинтересовани страни. 4. Запознаване с целите на съобщението, преди дори началото процес на общуване, че е жизнено важно да се разбере какви са клиент или служител знае и чувства за вас и идеи, които представляват. Знаейки това ви помага да се определи целта на съобщението. Акин за психологически йерархия Маслоу, има четири нива на целта, всеки от която предполага и се основава на съществуването на предишното ниво. Те са последователни и не е възможно да се постигне целта до всички нива са завършени, с цел и напълно. Нивата, във възходящ цели са: повишаване
> разбирателство> съдимост> Действие 4.1: Повишаване
Да вземем за пример една компания се опитва да се разграничи на пазара, като крайната цел на привеждане някого, за да купят на техните услуги. Без обединяващ съществуването на вниманието на потенциални клиенти не можете да преминете към по-високи нива. Всъщност, дори и вътрешните комуникации често попадат кратко по този въпрос: те не успеят да преизчисли контекста на комуникация, която е в сила "осъзнаване". 4.2: разбирателство
След като перспективата е натрупала съзнание, те са готови да преминете към разбиране за какво е, че разграничава от "шума" на вашите конкуренти. Те ще трябва да разберат, какво специфични качества ви отведе до пазара. Това ниво е от жизненоважно значение за вътрешната комуникация: най-големият I блок се намира в оценката защо една вътрешна комуникация не е не е, че персоналът не знам какво се случва, но те не разбират "Защо тя се случва. 4.3: съдимост
клиенти сега са на информираността и разбирането, те сега трябва да бъдат убеждавани, че вашата услуга е точно за тях. Още по-важното е, че те трябва да бъдат убедени, че трябва да бъде техния доставчик, защото имат отличителен компетентност, която отговаря на техните специфични нужди. 4.4: Иск
И накрая, това убеждение в теб, трябва да се превърнат в действие. То е до вас да решите какви действия те трябва в идеалния случай приемането на телефонен разговор в продажбите Службата, може би, или искане за консултант на посещение; дори искане за по-нататъшна подкрепа на литературата. В вътрешна комуникация на първо ниво е всичко, с явни действие. Но освен тези, които са за постигане на услуги са осведомени, помогна да се разбират и са убедени, че няма да може ефективно и ефикасно. Заключение В основата на всички управленски намира комуникация, както и успешна комуникация не е едно към едно, или едно към много "сделката, но за диалог между заинтересованите страни. Успешно диалог разчитат на четири принципа: Риалити, реакция, координация и целенасоченост. Разбирателство, което на другия "Реалност" е, даване и получаване на подходящи реакции на обратна връзка, координиране на последователна съобщения и разбират целта на всяко съобщение са четирите основни принципа за успешна комуникация. Когато мач потребителите психология с ефективни комуникационни стилове получи мощна комбинация. Лий Хопкинс може да ви покаже как да общуват по-добре за по-добри бизнес резултати. В Хопкинс-Бизнес комуникации Training.com ви
Член Източник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
уебмастъра Вземи Html кодекс
Добави тази статия на вашия сайт сега!
уебмастъра Подайте членове
Не е необходима регистрация! Попълнете формата и статията ви е в Messaggiamo.Com директория!
