Relation d'entrevues pour l'employé marginal
Écoute active: La cause la plus fréquente d'échec thérapeutique dans des entretiens de conseil est l'interlocuteur a tendance à parler trop. De nombreuses études ont montré que dans la moyenne des entretiens de conseil gestionnaire parlera plus que 85 pour cent du temps. Pour un entretien de conseil au service de son objectif d'en tirer des réponses de l'employé, l'enquêteur doit être un auditeur, pas un bavard. Le gestionnaire doit savoir comment poser des questions qui obligent l'employé à parler de son rendement insuffisant. Après avoir posé la question, l'intervieweur doit garder le silence, ce qui oblige le salarié à speak.NEVER BE PEUR DE SILENCE: La plupart des gens parlent trop, car ils se sentent mal à l'aise quand le silence règne. Par exemple, un gestionnaire de mai demander à un employé à suggérer des moyens de son rendement au travail pourrait être améliorée. Si le employé a été mal préparés à une telle question, il mai prendre quelques instants pour préparer une réponse convaincante. Ces quelques moments mai sembler heure, obligeant le gestionnaire de dire quelque chose d'autre ou de donner des précisions sur l'origine question. Si le directeur succombe à cette obligation, l'employé de la chaîne de pensée va être interrompu, et il ou elle sera encouragée à expiration dans un cadre mental passive. Il est beaucoup plus facile pour l'employé de écouter le patron parler que d'essayer de construire une réponse à un fait question.BE ENCORAGING UN EMPLOYEUR: Cet encouragement peut prendre la forme d'un retour visuel (une expression faciale de d'intérêt, en gardant les yeux sur le visage de l'orateur, ou un signe de tête), ainsi que des observations orales. L'employé aura tendance à dire tout ce qu'il ou elle sait si l'intervieweur, ni d'accord ni en désaccord, conserve une évasives expression faciale et le ton de la voix. Par reformulation de l'employé d'entrée, le gestionnaire de mai être en mesure de traiter les informations concernant plus clairement, ainsi que "contraindre" l'employé à développer les parties qui ont l'impression que le gestionnaire n'a pas clairement understand.Copyright AE Schwartz & Associates Tous droits réservés. Pour plus de la présentation du matériel et des ressources: ReadySetPresent et pour une inscription gratuite en tant que formateur, consultant, président, vendeur / Organisation: TrainingConsortiumCEO, AE Schwartz & Associates, Boston, MA., une organisation qui offre plus de 40 compétences de gestion axée sur les programmes de formation. M. Schwartz effectue chaque année plus de 150 programmes pour les clients dans l'industrie, la recherche, la technologie, le gouvernement, les entreprises Fortune 100/500, et les organismes sans but lucratif dans le monde entier. Il est souvent constaté lors de conférences comme un acte présentateur et / ou de facilitateur. Son style est dynamique, participatif, pratique, et plein d'humour. Il est l'auteur de plus de 65 livres et de produits, et a enseigné / chargé de cours à plus d'une douzaine de collèges et universités à travers le
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