Eine Art und Weise zu gewinnen, um neue Ideen
Janet DiClaudio, der die medizinischen Daten auf zwei großen amerikanischen Krankenhäusern, hatte ein ungewöhnliches Problem. Aber der Meister bei der Suche nach kreativen Lösungen zu arbeiten, dass sie Probleme war, fand sie eine ebenso ungewöhnliche Lösung. Natürlich, eine ordnungsgemäße Buchführung ist von entscheidender Bedeutung in einem Krankenhaus. Außerdem, wenn sie auf kommerzieller Basis medizinische Daten wird festgelegt, wie und was die Einrichtung gezahlt wird. Auf der Andererseits, das Ausfüllen von medizinischen Daten ist nicht die aufregendste Zeitvertreib in der Welt. Es ist ein großer Schmerz, in der Tat. Die Ärzte würden es vorziehen, auch andere Dinge mit ihrer Zeit. Aber Aufzeichnungen müssen ausgefüllt werden, die ordnungsgemäß und unverzüglich. Also, was tun Sie dagegen tun? Janet DiClaudio hat sich an die Arbeit und entwickelte eine sehr "ausgeklügeltes System":) Janet System nannte sie "Tootsie Roll Pops". Jedes Mal, wenn ein Arzt eine medizinische Aufzeichnungen über Zeit, er oder sie wurde mit einem Tootsie Roll Pop - offenbar eine billige Bonbons Sie kaufen von den bagful - und sein oder ihr Name ging in eine Zeichnung für eine Magnum Champagner. Nun, Sie müssen nicht leid für die meisten dieser würdig Ärzte, vielen Dank. Einige von ihnen können es sich leisten, ein Tootsie Roll Pop Fabrik. Viele haben bei Lasten der besten Champagner der Welt zurück nach Hause in ihre Keller. Doch Janet's System funktionierte wie ein Charme. Die "Tootsie Roll Pop"-Kampagne führte zu einer Verdoppelung der Rekord-Abschluss an der Produktivität im Buffalo General Hospital, New York, wo Janet war. Sie nahm dann eine neue Position in einem Krankenhaus in Savannah, Georgien, und stellte fest, dass ihre neue Institution hatte ein Rückstau von etwa 300 medizinischen Aufzeichnungen. Kein Problem! In Savannah, sie belohnt jeder Arzt, der eine Aufnahme aus dem Rückstand mit einer Handvoll von tierischen Cracker. Zwei Wochen später, das Krankenhaus war über zwanzig Pfund Tier Cracker, aber die Plattenfirma Rückstand waren alle beseitigt. Als Ergebnis wurde das Krankenhaus zu sammeln, mehr als vier Millionen Dollar. Aus diesem zurück, ich denke, die Buchhaltung hätte sich über die Ausgaben für die Cracker! Grundbedürfnis, das den anspruchsvollsten .. Roger Firestien erzählt dieser herrlichen medizinische Saga in seinem Führende auf der Creative Edge, die ich zitiert in einem früheren Artikel. Was hat es mit uns? Nun, ich bringe es hier nicht nur, weil es ist so ein schönes Beispiel für die Kreativität bei der Lösung von Problemen, sondern auch - und Das ist es, was uns wirklich Sorgen - es zeigt, gewaltsam die Macht von Lob und Anerkennung. Nachdem alle, die Doughty Ärzte in unserer Geschichte waren keine Kinder, es konnte nicht die Almosen von ein paar schäbig Goodies, motiviert sie. Es gibt eine grundlegende Notwendigkeit, dass offenbar nicht scheitern, um auch die anspruchsvollsten unter uns. In einer wegweisenden Arbeit In Search of Excellence Forscher Tom Peters und Robert Waterman fragen Leser vorstellen, dass sie die Verkäufer in einem Geschäft, die werden bestraft, weil die Behandlung eines Kunden auch. Wenn Sie in dieser Situation ist, könnte man glauben, Sie sich in einer frustrierenden Dilemma, weil Sie noch nicht wissen, was zu tun ist, um Zustimmung. In der Tat, Sie könnten auch durch die Vermeidung von Kunden reagieren insgesamt, da sind Sie hier, um Kunden mit Strafe. Nun setzt ein Manager würde Ihnen sagen, dass ein "Mystery Shopper" ergänzt hat Sie zu Ihrer hervorragenden Höflichkeit und Hilfsbereitschaft. Was möchten Sie jetzt tun? Ist sehr wahrscheinlich, dass Sie eilen zurück auf den Boden, um mehr Kunden zu behandeln und, für die jetzt Sie haben im Zusammenhang mit Lob und Anerkennung. Ihr Selbstwertgefühl wurde enorm verbessert, und Sie behalten wollen, die den Erwartungen von Ihnen .. Ich hätte gedacht, dass Sie nicht zu einer Universität Professor an der Arbeit dieses, aber Peters und Waterman Bericht: "Unsere Beobachtung ist, dass die meisten Manager wissen sehr wenig über den Wert der positiven Verstärkung. Viele entweder offensichtlich nicht Wert sind, oder es unter ihnen, unwürdigen, oder nicht sehr Macho. Die Erkenntnisse aus der ausgezeichneten Unternehmen nachdrücklich darauf hin, dass Manager, die sich so tun, selbst einen Bärendienst ... ", aber positive Verstärkung sollte verzichtet werden, nicht nur, wenn jemand, den wir führen nicht etwas, was wir wollten ihn zu tun. Förderung ist auch die angemessene Reaktion, wenn jemand schlägt vor, eine neuartige Idee oder Lösung für ein Problem. Und Damit komme ich zurück zu einem Thema, das wir gesprochen haben, vor. Hemmungen in den Wind ... Vor etwa 30 Jahren, ein Kreativität Beratungsunternehmen auf dem amerikanischen Ostküste war die Durchführung von Seminaren für große Kreativität Unternehmen. Die Führer forderte die Teilnehmer zu werfen Hemmungen in den Wind, machen Sie eingesperrt in ihren Köpfen, und werfen Sie alle Ideen sie konnte, aber sie wild zu sein scheint. Ihr Kollegen wurden dann gebeten, die Vorschläge und sehen, ob sie verwendet werden könnten Unternehmen Probleme zu lösen. Zwangsläufig, Seminar-Teilnehmer hätten die Möglichkeit, nur negative Aspekte in den meisten der Vorschläge, schnell und Tore sie in Stücke. Da die Sitzungen beendet, die mehr anspruchsvolle unter ihnen anvertrauten manchmal in die Organisatoren: "Sie wissen, hatten wir die Anfänge der einige hübsche Ideen in dieser Sitzung. Aber von der Zeit haben wir getan Bewertung sie, alles, was wir hatten, waren die gleichen getragen-out, alte Konzepte. "Dann geschah es, dass an einem Seminar, mehrere Personen aus dem gleichen Unternehmen festgestellt, die Idee zu schlachten. Sie an die beiden Marktführer die Durchführung der Tagung und schlug vor, sie sprechen mit dem Präsidenten der Gesellschaft. "Dieser Mann", erklärt sie, "hat eine einzigartige Art und Weise des Umgangs mit Ideen. Und es scheint sich bezahlt zu machen. Unsere Firma wächst mit Riesenschritten Grenzen, über ausgezeichnete Beziehungen zu Kunden und Lieferanten, und ist ein Great Place to Work. "Natürlich haben die beiden Berater waren fasziniert. Sie bat um ein Treffen mit dem Präsidenten." Ich muss natürlich etwas richtig machen ", sagte er zu ihnen," aber ich bin ausgebessert, wenn ich weiß, was es ist ... I'd love to find out. "Kurz gesagt, die Berater im Schatten des Präsidenten für eine Woche. Sie setzte sich für Sitzungen und strategische Gespräche und ging durch die Anlage mit dem Präsidenten. Die Besucher schnell klar, dass, wenn jemand sich der Präsident mit einer neuen Idee, so sehr bewusst, was zu kommen. Jemand in der Firma war, eine Vorstellung, die sie gedacht, könnte die Organisation, den reibungslosen Ablauf, oder mehr Geld. Der Präsident wurde ein offenes Ohr. Im Gegensatz zu seinen Kollegen in vielen anderen Unternehmen, die wahrgenommene Bedrohungen wie neue Ideen, er sah sie als Chance. Er wusste, dass es sich um die Sachen, die sein Unternehmen besser. Wenn jemand vorgeschlagen, eine Idee, der Präsident würde durch die Aufzählung der Vorteile (Stärken und Vorteile) der Idee. Er würde dann behandelt ihre Potentiale (mögliche Spin-offs oder zukünftigen Gewinne, die realisiert werden, wenn die Idee umgesetzt wurden). Schließlich würde er die Bedenken, die von der Idee. Auch bei der Behandlung betrifft, aber, anstatt zu sagen: "Diese Idee kostet zu viel", er würde die eine Herausforderung, indem er: "Wie können Sie die Kosten?" oder "Wie könnte man das Geld für die Entwicklung diese Idee? ". Stattdessen bieten eine Prophezeiung der Strafe mit den Worten:" Das Management wird niemals akzeptieren diese Idee "Er würde fragen:" Wie könnte man die Unterstützung des Managements? "Das Saatgut wurde gepflanzt, die in den Köpfen dieser Corporate Präsident der "Schatten" in dieser Woche führte zu der Entwicklung und Feinabstimmung eines Werkzeugs, das auf weit reichende Auswirkungen auf die Geschäfts-und Organisations-Welt. Der PPC (Vorteile, Potenziale, betrifft) Technik wurde von Dr. Firestien und zwei Kollegen, Dianne Foucar-Szocki und Bill Shepard. Wenn Sie auf, eine Idee zu dieser Präsident der Gesellschaft, und er bewertet sie zusammen mit Ihnen in der Art und Weise erläutert vor, wie würden Sie reagieren? Würden Sie nicht durch die freundliche Herausforderung geworfen auf Sie zu finden, einen Weg zur Überwindung der auch die kleinsten Bedenken? Es macht Sie der Meinung sein, nicht wahr? Azriel Winnett ist Schöpfer der Hodu.com - Ihr Communication Skills Portal. Das beliebte kostenlose Webseite können Sie Ihre Kommunikation und Beziehung Fähigkeiten in Ihrem Unternehmen oder Beruf, in der Familie und auf die soziale Szene. Neu
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Holen Sie sich den HTML-Code fü Webmaster
Fügen Sie diese Artikel Ihrer Website jetzt hinzu!
Webmaster veröffentlichen Sie Ihre Artikel
Keine Anmeldung erforderlich! Füllen Sie das Formular aus und Ihr Artikel wird im Messaggiamo.Com Artikel-Verzeichnis aufgenommen!
