一个赢取的方式处理新想法
珍妮特・DiClaudio, 是病历充电在二家大美国医院, 有一个异常的问题。
但, 过去大师在发现创造性的解答工作相关问题, 她是, 她发现了一种相等地异常的解答。
当然, 适当纪录保持是重要地重要在任一家医院。而且, 如果它跑根据一个商业依据, 病历将确定怎么并且什么机关得到报酬。另一方面, 填装在病历之外不是最扣人心弦的消遣在世界上。这可能是大痛苦, 实际上。医生会喜欢做其它事以他们的时间。
但纪录必须被完成, 适当地和及时地。如此您做什么对此? 珍妮特・DiClaudio 传达到工作和开发了"高度使系统复杂":)
珍妮特叫她的系统"Tootsie 卷流行音乐" 。在医生完成了病历准时时候, 他或她被授予了Tootsie 卷流行音乐- 明显您买由bagful - 的一个便宜的糖果并且他们的名字进入一张图画为一个大酒瓶香槟。
现在, 您不必须非常感觉抱歉为大多这些值得的医生, 感谢。有些可能买Tootsie 卷流行音乐工厂。许多要回最佳的香槟的案件装载在世界在家在他们的地窖。
珍妮特的系统运作象魅力。"Tootsie 卷流行音乐" 竞选导致了一加倍在记录完成生产力在综合医院在水牛城, 纽约, 珍妮特工作。
她然后需要了一个新位置在医院在大草原, 佐治亚, 和发现她的新机关有大约300 病历积压。没有问题! 在大草原, 她奖励了完成一个纪录从积压用几个动物薄脆饼干的各名医生。
二个星期以后, 医院审阅二十磅动物薄脆饼干, 但记录积压是所有除了消灭。结果, 医院能收集超过四百万美元。为那回归, 我几乎不认为会计科会抱怨开支以薄脆饼干! 移动最老练的基本的需要。
Roger Firestien 详述这个令人愉快的医疗英雄传奇在他带领在我引述在一篇早先文章上的创造性的边缘。什么安排它做与我们?
很好, 我带来它这里不仅因为这是创造性的这样一个美好的例证在解决问题, 而且- 和这是什么真正地有关我们- 它强有力地展示称赞和认识的力量。
终究, 勇猛的医师在我们的故事不是孩子; 这不能是刺激他们几个患麻疹的好吃的东西的赠送品。有更加基本的需要, 然而, 明显地不失败移动甚而最老练在我们之中。
在地标工作寻找优秀研究员汤姆・Peters 和罗伯特船夫要求读者想象, 他们是被惩罚使不对待顾客井的销售助理在商店。
如果您是在这个情况, 您也许感觉自己是在令人沮丧困境, 因为您仍然不知道什么做接受认同。实际上, 您也许涌出起反应由一共避免顾客, 因为您来同顾客联系在一起处罚。
现在, 假设经理会告诉您"奥秘顾客" 恭维了您在您卓著的礼貌和有用。您现在会做什么?
很可能, 您会冲回到地板找到更多顾客对待很好, 您暂时同他们联系在一起称赞和认识。您的自尊不可计量被提高了, 并且您想要保留实现的期望你。
我会认为, 您不需要是大学教授工作这一个, 但是Peters 和船夫报告:
"我们的一般观察是, 多数经理知道很少关于正面增强的价值。许多或看上去不重视它根本, 或考虑它在他们之下, 不庄重, 或不非常强壮男子。证据从优秀公司强烈建议, 感觉这样的经理做着自己一个伟大的危害... "
但正面增强应该被分与不仅当某人我们带领做某事我们要他做。鼓励并且是适当的反应当某人建议一种新想法或解答对问题。并且这带来我回到我们以前谈论的主题。 禁止对风...
大约30 年前, 创造性咨询公司在美国东海岸举行创造性研讨会为大公司。
领导敦促参加者投掷禁止对风, 解开力量被锁在他们的头脑里, 并且对投掷所有想法他们能处理, 然而狂放他们也许看来是。他们的同辈然后请求评估提案和看如果他们能被使用解决公司问题。
不可避免地, 研讨会参加者能只看消极方面在大多建议, 和快速地撕毁了他们对片断。当会议结束了, 辩明在他们之中有时倾诉了在组织者: "您知道, 我们有一些相当强有力的想法起点在这个会议上。但当我们完成评估他们的时候, 所有我们留下是同样破旧, 老概念。"
然后它发生了那在一次研讨会, 几人从同样公司注意了想法屠杀。他们接近了二位领导举办会议和建议他们与他们的公司的总统谈话。
"这个人," 他们解释了, "有一个独特的方式应付想法。并且它似乎付清。我们的公司增长由飞跃和区域, 优秀与顾客和供应商有合作关系, 和是一个巨大地方工作。"
当然, 二个顾问被吸引了。他们请求一次会议与公司总统。"我一定明显地做着某事," 他告诉了他们, "仅我是darned 如果我知道是什么它... 我会愿意发现。"
简而言之, 顾问遮蔽了总统一个星期。他们静坐了示威会议和战略交谈和走了通过植物与总统。
访客很快意识到当某人接近了总统以一个新想法, 后者变得非常神志清楚对什么将发生。某人在他们认为也许改进组织, 使光滑在工作流程之外的公司中将存在想法, 或挣更多金钱。
总统成为了所有耳朵。与他的相对物对比在察觉新想法作为威胁的许多其它公司中, 他看了他们作为机会。他知道, 这是使他的事务更好的材料。
当某人提出了想法, 总统会反应由列举加号(力量或好处) 想法。他会然后谈论它的潜力(能体会的可能的副产品或未来获取如果想法被实施了) 。终于, 他会表达关心由想法摆在。
既使当表达关心, 然而, 而不是说: "这个想法将花费太多", 他会投掷在挑战之外由要求: "怎么威力您减少费用?" 或"怎么威力您筹集金钱开发这个想法?" 。而不是提供死命预言由说: "管理从未将赞成这个想法" 他会询问: "怎么威力您得到管理的支持?"
被种植在这位公司总统的"阴影的" 头脑里那个星期的种子导致了将有广远的作用在事务和组织世界的发展和优化工具。PPC (加号、潜力, 关心) 技术由Bill ・Shepard 博士Firestien 和二位同事、Dianne Foucar-Szocki 和开发了。
如果您将提出想法对这位公司总统, 并且他评估了它与您一起以方式被概述以上, 您怎么会起反应?
您由友好的挑战不会启发扔出去在您发现克服甚而最小的关心方式吗?
它使您认为, 是吗?
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文章来源: Messaggiamo.Com
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