Een winnende manier om nieuwe ideeën te behandelen
Janet DiClaudio, die last van medische verslagen de twee grote Amerikaanse ziekenhuizen bedroeg, had een ongebruikelijk probleem.
Maar de afgelopen meester in het vinden van creatieve oplossingen om verwante problemen te werken dat zij was, vond zij een even ongebruikelijke oplossing.
Natuurlijk, het juiste verslag is houden kritisch belangrijk in het om het even welk ziekenhuis. Voorts als het op een commerciële basis in werking wordt gesteld, zullen de medische verslagen hoe bepalen en wat de instelling betaald wordt. Enerzijds, is het invullen van medische verslagen niet het opwindendste tijdverdrijf in de wereld. Het kan een grote pijn zijn, in feite. De artsen zouden verkiezen andere dingen met hun tijd te doen.
Maar de verslagen moeten worden voltooid, behoorlijk en onmiddellijk. Dat wat doet u over het? Janet DiClaudio begon te werken en ontwikkelde „verfijnde hoogst systeem“:)
Janet riep haar systeem het „Broodje van Tootsie knalt“. Telkens als een arts een medisch verslag op tijd voltooide, werd hij of zij toegekend een Pop Broodje Tootsie - blijkbaar een goedkoop suikergoed u door bagful koopt - en zijn of haar naam ging in een tekening voor een anderhalve liter fles champagne.
Nu, moet u niet voor het grootste deel van deze waardige artsen droevig voelen, hartelijk dank. Wat van hen kunnen zich veroorloven om een Pop fabriek van het Broodje te kopen Tootsie. Velen hebben gevalladingen naar huis van de beste champagne in de wereldrug in hun kelders.
Maar toch het systeem van Janet dat als een charme wordt gewerkt. De „Pop“ campagne van het Broodje Tootsie leidde tot het verdubbelen in verslag-voltooiing productiviteit bij het Algemene Ziekenhuis in Buffels, New York, waar Janet werkte.
Zij nam toen een nieuw standpunt bij het ziekenhuis in Savanne, Georgië in, en vond dat haar nieuwe instelling een achterstand van ongeveer 300 medische verslagen had. Geen probleem! In Savanne, beloonde zij elke arts die een verslag van de achterstand met een handvol dierlijke crackers voltooide.
Twee later weken, was het ziekenhuis door twintig ponden dierlijke crackers gegaan, maar de verslagachterstand was geweest alles behalve geëlimineerdc. Dientengevolge, kon het ziekenhuis meer dan vier miljoen dollar verzamelen. Voor die terugkeer, denk ik nauwelijks de rekeningenafdeling over de uitgaven op de crackers zou geklaagd hebben! Basis behoefte die het meest verfijnd. beweegt.
Roger Firestien verhaalt deze verrukkelijke medische saga in zijn het Leiden op de Creatieve Rand die ik in een vorig artikel citeerde. Wat heeft het met ons doen?
Goed, hier breng ik het niet alleen omdat het zulk een mooie illustratie van creativiteit in probleem het oplossen is, maar ook - en dit is wat ons werkelijk betreft - het toont krachtig de macht van lof en erkenning aan.
Toch waren de dappere artsen in ons verhaal geen kinderen; het kon niet de folder van een paar armetierige zoetigheden geweest zijn die hen motiveerden. Er is een meer basisbehoefte, echter, die blijkbaar niet er niet in slaagt om zelfs het meest verfijnd onder ons te bewegen.
In het oriëntatiepuntwerk op zoek naar Voortreffelijkheid vragen de onderzoekers Tom Peters en Robert Waterman lezers om te veronderstellen dat zij verkoopmedewerkers in een opslag zijn die voor het er niet in slagen om een klant goed te behandelen worden gestraft.
Als u in deze situatie bent, zou u kunnen voelen in een frustrerend dilemma zijn, omdat u nog geen wat weet doen goedkeuring ontvangen. In feite, zou u goed kunnen reageren door klanten te vermijden totaal, aangezien u klanten met straf bent komen associëren.
Nu, veronderstelt een manager u zou vertellen dat een „geheimzinnigheid klant“ u op uw opmerkelijke hoffelijkheid en nuttigheid heeft gecomplimenteerd. Wat zou u nu doen?
Het waarschijnlijkst, zou u terug naar de vloer meeslepen om meer klanten te vinden om goed te behandelen, voor nu hebt u hen met lof en erkenning geassoci
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
