Una manera de tratar de ganar nuevas ideas
Janet DiClaudio, quien fue encargado de los registros médicos en dos grandes hospitales de América, tuvo un problema poco habitual. Sin embargo, el último maestro en la búsqueda de soluciones creativas a los problemas relacionados con el trabajo que ella era, se encontró igualmente una solución inusual. Por supuesto, el correcto mantenimiento de registros es de importancia crítica en cualquier hospital. Además, si se ejecuta sobre una base comercial, los registros médicos determinará cómo y qué se le paga la institución. En la otra parte, el llenado de registros médicos no es el pasatiempo más emocionante en el mundo. Puede ser un gran dolor, de hecho. Los médicos prefieren hacer otras cosas con su tiempo. Sin embargo, los registros tienen que ser cumplidas, bien y con prontitud. ¿Qué hacer al respecto? Janet DiClaudio puso a trabajar y desarrollar una "sofisticado sistema":) Janet llamó a su sistema de "Tootsie Roll Pops". Cada vez que un médico completado un registro médico de tiempo, él o ella obtuvo una Tootsie Roll Pop - al parecer un medio barato de comprar dulces de la bagful - y su nombre entró en un dibujo de un Magnum de champán. Ahora, no tienes que sentir lástima por la mayoría de estos dignos los médicos, gracias en gran medida. Algunos de ellos pueden permitirse el lujo de comprar un Tootsie Roll Pop fábrica. Muchos han de casos de la mejor champaña en el mundo de vuelta a casa en sus bodegas. Sin embargo, el sistema de Janet funcionó como un encanto. El "Tootsie Roll Pop" campaña dio lugar a una duplicación en el registro de terminación de productividad en el Hospital General de Buffalo, Nueva York, donde trabajaba Janet. A continuación, tomó una nueva posición en un hospital de Savannah, Georgia, y consideró que su nueva institución tenía un atraso de alrededor de 300 médicos. No hay problema! En Savannah, que recompensa cada médico que completaron un registro de los atrasos con un puñado de galletas de animales. Dos semanas más tarde, el hospital ha pasado por veinte libras de galletas de animales, pero el registro de todos los atrasos se han eliminado. Como resultado, el hospital ha podido reunir más de cuatro millones de dólares. Para que cambio, apenas me parece que el departamento de cuentas se han quejado de los gastos de los piratas! Necesidad básica que se mueve la más sofisticada .. Roger Firestien relata este encantador saga de médicos en su Creative líder en el borde que he citado en un artículo anterior. ¿Qué tiene que ver con nosotros? Bueno, yo traigo aquí, no sólo porque es un hermoso ejemplo de la creatividad en la solución de problemas, sino también - y esto es lo que realmente nos preocupa - la fuerza que demuestra el poder de alabanza y reconocimiento. Después de todo, los médicos Doughty en nuestra historia no eran niños, no pudo haber sido el folleto de unos mezquinos golosinas que los motivaron. Hay una necesidad básica más, sin embargo, que al parecer no deja de moverse, incluso las más sofisticadas entre nosotros. En un trabajo En busca de la excelencia investigadores Tom Peters y Robert Waterman preguntar a los lectores a imaginarse que son asistentes de ventas en una tienda que están siendo castigados por no tratar a un cliente así. Si usted está en esta situación, usted puede ser que siente estar en una frustrante dilema, ya que todavía no saben qué hacer para recibir la aprobación. De hecho, usted podría reaccionar evitando clientes en total, ya que han llegado a asociar los clientes con el castigo. Ahora, supone un gerente diría que un "Mystery Shopper" ha complementado por su cortesía y amabilidad pendientes. ¿Qué hacer ahora? Lo más probable es que usted prisa de nuevo a la palabra a buscar más clientes para tratar así, por ahora que se han asociado con alabanza y reconocimiento. Su autoestima se ha mejorado enormemente, y que desea mantener a la altura de las expectativas de ustedes .. Yo hubiera pensado que no necesita ser una universidad profesor de este un trabajo, pero Peters y Waterman informe: "Nuestra observación general es que la mayoría de los administradores saben muy poco sobre el valor de refuerzo positivo. Muchos, o bien no lo valoran en absoluto, o consideramos que es debajo de ellos, indigno, o no es muy machista. La evidencia de la excelente empresas sugiere que los directivos que se sienten de esta manera estamos haciendo un flaco servicio a sí mismos ... "Sin embargo, positivo refuerzo debe ser utilizada no sólo cuando alguien a quien llevar algo que no lo quería hacer. Fomento también es la respuesta adecuada cuando alguien sugiere una nueva idea o solución a un problema. Y Esto me lleva de nuevo a un tema que hemos discutido antes. Inhibiciones de los vientos ... Hace unos 30 años, una firma consultora de la creatividad en la Costa Este de América fue la realización de seminarios de creatividad para los grandes corporaciones. Los dirigentes instaron a los participantes a tirar inhibiciones a los vientos, desatar el poder encerrado en sus mentes, y tirar todas las ideas que podría, sin embargo silvestres que podría parecer. Sus compañeros, se pidió a evaluar las propuestas y ver si se podría utilizar para resolver problemas de la empresa. Inevitablemente, los participantes en el seminario sólo puede ver los aspectos negativos en la mayoría de las sugerencias, y rápidamente rasgó a pedazos. Como los períodos de sesiones que terminó, más que discierne entre ellos a veces confió en los organizadores: "Usted sabe, hemos tenido el inicio de algunas ideas muy poderoso en este período de sesiones. Pero por el momento que nos hace evaluación de las mismas, todo lo que se había dejado el mismo desgastado a cabo, los viejos conceptos. "Entonces, sucedió que en un seminario, varias personas de la misma empresa notado la idea del sacrificio. Se acercó a los dos dirigentes la realización de la reunión y sugirió que hable con el presidente de su compañía. "Este hombre", explicaron, "tiene una única forma de tratar con las ideas. Y parece a dar sus frutos. Nuestra empresa está creciendo a grandes pasos límites, tiene excelentes relaciones con clientes y proveedores, y es un gran lugar para trabajar. "Por supuesto, los dos consultores intrigado. Pidieron una reunión con el presidente de la compañía." Yo, obviamente, debe ser haciendo algo bien ", les dijo," pero estoy darned si saben lo que es ... me encantaría saber. "En definitiva, los asesores del presidente de la sombra a la semana. Se sentaron sobre las reuniones en y estratégicos y las conversaciones Caminamos a través de la planta con el presidente. Los visitantes pronto se dieron cuenta de que cuando alguien se acercó al presidente con una nueva idea, este último se hizo muy consciente de lo que estaba a punto de ocurrir. Alguien en la empresa estaba a punto de presentar una idea que el pensamiento puede mejorar la organización, el buen flujo de trabajo, o hacer más dinero. El presidente se convirtió en todos los oídos. En contraste con sus homólogos en otras muchas empresas que percibe como amenazas nuevas ideas, que vio como de oportunidades. Él sabía que se trataba de las cosas que hizo su mejor negocio. Cuando alguien propone una idea, el presidente responderá enumerando las PLUSES (fortalezas o ventajas) de la idea. A continuación se analizan sus potencialidades (posible spin-offs "o las futuras mejoras que podrían realizarse si la idea se llevaron a cabo). Por último, se plantea abordar las preocupaciones por la idea. Incluso la hora de abordar las preocupaciones, sin embargo, en lugar de decir: "Esta idea va a costar demasiado", se lanzan a un desafío preguntando: "¿Cómo puede usted reducir el costo?" o "¿Cómo se puede reunir el dinero para desarrollar esta idea? ". En lugar de ofrecer una profecía de castigo diciendo:" La gestión no aceptar esta idea "que se pregunte:" ¿Cómo puede usted obtener el apoyo de la gestión? "La semilla que fue sembrada en la mente de esta las empresas del presidente "sombras" de esta semana llevó al desarrollo y perfeccionamiento de una herramienta que iba a tener efectos de gran alcance en el mundo empresarial y de organización. El PPC (PLUSES, Potentials, preocupaciones) Técnica fue desarrollada por el Dr. Firestien y dos colegas, Dianne Foucar-Szocki y Bill Shepard. Si se va a proponer una idea a este presidente de la compañía, y evaluado junto con ustedes en la forma indicada anteriormente, ¿cómo reaccionar? ¿No se inspira en el amistoso desafío lanzado en usted para encontrar una forma de superar incluso los más pequeños se refiere? Te hace pensar, ¿no? Azriel Winnett es creador de Hodu.com - Tu Portal de Habilidades de Comunicación. Este popular sitio web gratuito le ayuda a mejorar su comunicación y habilidades en su relación de negocios o la vida profesional, en la unidad familiar y sobre la escena social. Nuevo
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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