解決分歧
解決衝突不容易來的人太多。我們希望大多數的和諧關係和人際交往順利。但是，我們知道，分歧和衝突的一部分的任何動態 組織。他們的產生是因為人們關心他們的工作，要產生良好的結果。衝突並不總是消極的，但是。有時候，應該鼓勵討論和辯論時，可以生成 創造性，創新方法的問題或決定。衝突是有利時，重點是尋求最佳的解決方案。然而，衝突是非生產性當它不能產生互相滿意的解決方案或 當它成為個人在nature.When你參與了衝突自己，考慮這些想法：ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·非人格化的衝突。當你發現自己陷入開始 陷阱的認為對方是故意去的情況difficult.ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·一開始解決分歧或衝突，你清楚沙爹 希望找到一個解決方案，將適用於所有involved.ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·建設協議的範疇，然後再處理領域的difference.ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ À SA的· 請記住先聽聽第二交談。問開放式問題提請別人出，並鼓勵他們談談conflict.ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·嘗試達成一個共同的目標靠近 這大家都能集中，並同意通過工作領域的分歧。換句話說，不同意的結果，你不會支持。表面保留和您所講的其他人 除非你能達成一致意見過程中，action.ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·挖掘理解，但不意味criticism.ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA公司共同·聚焦地面的問題和 雙方的利益。找到一個“雙贏”的所有受影響的各方，避免根深蒂固positions.ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·確定具體行為的具體條款和解釋 他們有形的成果，讓其他人可以更輕鬆地欣賞的性質difficulty.ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·依靠事實，而不是判斷或推論，以幫助您 避免給人的反饋，成為personal.ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·有一個目標出發，有目的的會議或discussion.Remember把它曾經一句攻擊問題，而不是 的人。次要問題可以轉移或混淆的問題。但是，當您專注於完成任務和要求的行為的事情辦妥，你就不會分心。問問自己，“什麼是 我的目標，在這樣說？“聚焦你的注意力集中在實現這一首要目標，而忘記了個人的議程。保持頭腦的成果。難道要發火的人，還是你希望他開始固定 問題？保持一個有用的態度，保持舒適和其他人的動機與你一道解決problem.Sometimes老闆沒有直接捲入衝突。相反，一個或多個 他或她的直接下屬遇到一些問題。當發生這種情況，第一條規則是要避開它，如果你能。跳躍在修復工作的情況可能在短期內，但長遠來看，你不會有 創造什麼更好。當一個參與的人你和通風口的辦法，首先你可以嘗試是聽取empathically。然後，當完成的直接報告，說明情況，您可以要求 簡單地說，“你要什麼我做的這些信息？”通常的答案是“沒有。”但是，如果不是，重量仔細考慮是否應該介入一般，但只應 兩個人參與了衝突。任何多，事情就十分可怕的，複雜的。鼓勵人民解決事情themselves.However，有時你就不能避開的分歧。何時 生產力開始遭受或士氣受到損害，有些事情要做宜早不宜遲。如果雙方人民的同意，他們不能完成這件事情在它們之間，老闆需要獲得 involved.A開始的策略是有兩個人與你會面，討論該計劃解決他們的分歧。但事情不是出正確的散列然後，請他們填寫一些預工作。 這將幫助您收集信息，將是至關重要的核心獲得的麻煩。一種方法收集這些信息是要求每個人參與的分歧回答這些問題 實際會議前發生：1。你認為是主要的障礙，客觀和建設性的坦誠為您準備了本次會議？2。如何才能消除這些障礙或降低？3。其他什麼 問題必須解決，然後再開始解決這個問題？4。描述整體性質你現在對在職的關係與其他人。如何生產是什麼？5。你會如何描述一 理想的工作關係將是什麼？6。你做了什麼造成了目前的衝突？7。你有什麼企圖的決議？8。有什麼其他人所做的貢獻目前的衝突？9。有什麼企圖 他或她是在決議？10。主要障礙是什麼立場的方式使這種關係的理想？ （坦率和客觀的。）ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·什麼障礙，你介紹？ ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·什麼障礙，並介紹其他人？11。怎樣做才能消除這些障礙？12。還有哪些其他因素或抑制人的關係是理想的？13。 會產生什麼好處，如果關係得到改善？ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·好處給你ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·利益的其他人 ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·帶來的裨益organization14。什麼可能產生的不良後果，如果關係沒有改善？ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的後果，你· ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·後果，其他人ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·後果organization15。能夠做些什麼來改善關係的好處，使 是實現，避免了不良後果？ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·您可以做什麼？ ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·怎麼其他人怎麼辦？ ÃÆ'à ¢ â，¬ Å ¡ ÀSA的·別人怎麼做？後，參加者在回答上述問題彼此獨立，他們將準備迎接互相討論他們的答案。 讓他們嘗試獨自做到這一點，看看是否可以。如果他們不能，還有一個與你會面there.This可以是一個艱苦的過程緩慢，但很有效。當每個人都採取了轉讀其他答案 然後討論問題的答案，揮發性爆發的可能性不大。這種技術需要時間和耐心，但它往往更成功比“bandaid”approach.ConclusionEffective通信 其核心的人類活動，和老闆誰擅長也大踏步發展並保持其人民的星星在組織。越來越多，一個組織的競爭優勢取決於 對人民，特別是在創新，創新的人。成功的組織要發展，保持和市場的高層次創新在其整個基礎設施，如果他們希望保持自己的行業 領導。為了鼓勵步伐，類似這樣的倡議，領導再也不能依靠幾個關鍵個人開發創造性的解決方案。相反，老闆誰想要吸引，留住，發展池 天才思想家必須知道如何鼓勵每個人的貢獻。有效的溝通是way.Dr.琳達亨曼談到的經驗。超過25年來，她幫助的軍事組織， 小企業，財富500強公司扭虧通過獲得適當的人在正確的地方做正確的thing.Linda擁有學士學位的科學交流，兩個碩士兩個學位 人際溝通和組織建設，博士學位在組織體系。通過結合自己的經驗，作為組織心理學家，教育與她在商業，她提供了她的客戶 評估，培訓，諮詢和培訓解決方案，務實的態度和聲音的基礎。專業評估選拔和發展，琳達幫助
文章來源: Messaggiamo.Com
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