Résoudre les différences
Résoudre les conflits ne sont pas facilement à un trop grand nombre de personnes. La plupart d'entre nous voulons des relations harmonieuses et de bon interactions interpersonnelles. Cependant, nous savons que les désaccords et les conflits font partie d'une dynamique organisation. Ils se posent parce que les gens se soucient de leur emploi et que vous voulez produire de bons résultats. Le conflit n'est pas toujours négatif, cependant. Parfois, il devrait être encouragé lorsque la discussion et le débat peut générer créatifs, des approches novatrices à des questions ou des décisions. Le conflit est utile lorsque l'accent est mis sur la recherche de la meilleure solution. Toutefois, le conflit n'est pas rentable quand il ne parvient pas à produire des solutions mutuellement satisfaisantes ou quand il devient personnelle nature.When vous êtes impliqué dans un conflit vous-même, tenir compte de ces idées: ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  dépersonnaliser le conflit. Catch-vous lorsque vous commencez à tomber dans le piège de croire que l'autre personne est d'essayer délibérément de faire une situation difficult.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Au début de règlement des différends ou des conflits, clairement votre sate désir de trouver une solution qui fonctionnera pour tous les involved.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  S'appuyer sur des domaines d'accord avant de porter sur les domaines de difference.ÃÆ' à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  N'oubliez pas d'écouter d'abord et de parler la seconde. Poser des questions ouvertes pour attirer les autres et à les encourager à parler de la conflict.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Essayez d'arriver à un objectif commun autour de tous les acteurs qui peuvent se concentrer, et acceptent de travailler dans des zones de désaccord. En d'autres termes, ne sont pas d'accord au résultat que vous n'aurez pas de soutien. Surface des réserves que vous avez et de parler avec l'autre personne jusqu'à ce que vous pouvez vous entendre sur un cours de action.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Dig sans que cela implique pour la compréhension de criticism.ÃÆ' à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Focus sur la commune terrain et des questions intérêts des deux parties. Trouver un "gagnant" pour toutes les parties concernées et d'éviter ancrées positions.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Identifier des comportements en termes concrets et d'expliquer les ils ont des résultats tangibles, de sorte que l'autre personne peut plus facilement comprendre la nature de la difficulty.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  S'appuyer sur des faits plutôt que des jugements ou des déductions pour vous aider à éviter de donner des commentaires qui devient personal.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Avoir un objectif en tête, un but de la réunion discussion.Remember ou de les mettre dans une phrase qui attaque le problème, non la personne. Questions secondaires peuvent détourner ou de confusion. Toutefois, lorsque vous vous concentrez sur l'accomplissement de tâches et les comportements nécessaires pour faire le travail, vous ne serez pas distrait. Demandez-vous «Qu'est-ce que mon objectif en disant cela? "Concentrez votre attention sur la réalisation de cet objectif principal et oublier les agendas personnels. Gardez à l'esprit les résultats. Voulez-vous que la personne à se mettre en colère, ou voulez-vous que lui pour commencer la fixation du problème? Maintenir une attitude de se garder de l'autre personne confortable et motivés à travailler avec vous pour résoudre le problem.Sometimes le patron n'est pas directement impliqué dans le conflit. Au lieu de cela, une ou plusieurs des ses rapports directs connaissent quelques problèmes. Lorsque cela se produit, la première règle est de rester en dehors de celui-ci, si vous le pouvez. Jumping de fixer les choses en mai de travail à court terme, mais à long terme, vous n'aurez pas créé quelque chose de mieux. Lorsque l'une des personnes impliquées approches et les évents, la première chose que vous pouvez essayer d'être à l'écoute empathically. Ensuite, lorsque le rapport direct termine en expliquant la situation, vous pouvez demander simplement, "Que voulez-vous me faire avec cette information?" Habituellement, la réponse sera "Rien." Toutefois, s'il ne l'est pas, le poids, vous devriez soigneusement si l'étape po Habituellement, il ne devrait être deux personnes impliquées dans le conflit. Les plus et les choses deviennent vraiment laid et compliqué. Encourager les gens à régler les choses themselves.However, parfois vous ne pouvez pas rester sur un désaccord. Quand la productivité commence à souffrir ou morale est compromise, il faut faire quelque chose plutôt tôt que tard. Si les deux personnes impliquées conviennent qu'ils ne peuvent pas travailler les choses entre elles, le patron a besoin d'obtenir involved.A début stratégie est d'avoir les deux personnes se rencontrent pour discuter avec vous du plan de règlement de leurs différends. Mais au lieu de hachage choses à droite, puis, inviter les participants à remplir certains pré-travail. Cela vous aidera à rassembler les informations qui seront essentielles à l'obtention de l'essence même de la peine. Une façon de recueillir cette information est de demander à chaque personne impliquée dans le différend de répondre à ces questions avant la rencontre se produit: 1. Qu'est-ce que vous considérez être les principaux obstacles à l'objectif et constructif franchise que vous préparer pour cette réunion? 2. Comment ces obstacles peuvent-ils être supprimé ou réduit? 3. Quels sont les autres problèmes doivent être résolus avant de commencer à s'attaquer à ce problème? 4. Décrire la nature de votre présent sur le lieu de travail relation avec l'autre personne. Comment est-il productif? 5. Comment décririez-vous ce qu'est un idéal des relations de travail seraient 6. Qu'avez-vous fait à cause du conflit actuel? 7. Quelle résolution avez-vous essayé? 8. Qu'est-ce que l'autre personne a fait pour contribuer au conflit actuel? 9. Qu'est-ce que des tentatives ont il ou elle a fait à la résolution 10. Quels sont les principaux obstacles sur la voie de faire de cette relation idéale? (Soyez honnête et objectif.) ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Quels obstacles avez-vous introduire? ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Quels sont les obstacles que l'autre personne ne doit mettre en place? 11. Que peut-on faire pour éliminer ces obstacles? 12. Quels sont les autres facteurs ou d'empêcher les gens de la relation d'être idéal? 13. Quels sont les avantages à courir si la relation a été amélioré? ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Avantages pour vous ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  avantages à une autre personne ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Avantages organization14. Quelles pourraient en résulter des conséquences néfastes si la relation n'est pas améliorée? ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Conséquences pour vous ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  conséquences à une autre personne ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Conséquences de organization15. Que peut-on faire pour améliorer les relations de sorte que les avantages sont réalisés et d'éviter les conséquences néfastes? ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Que pouvez-vous faire? ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Que peut faire l'autre personne? ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  Que peut faire d'autres? Après que les participants ont répondu à ces questions indépendamment les unes des autres, ils seront prêts à rencontrer les uns les autres de discuter de leurs réponses. Laissez-les essayer de le faire tout seul pour voir si ils peuvent. Si elles ne peuvent pas, une autre réunion avec vous there.This peut être un lent processus laborieux, mais ça marche. Lorsque chacun est à tour de rôle la lecture des réponses à l'autre et ensuite discuter de la réponse, à la volatilité des explosions sont peu probables. Cette technique nécessite du temps et de patience, mais il a tendance à être plus de succès que le "bandaid" approach.ConclusionEffective communication est au cœur de toute activité humaine, et les patrons qui excellent dans ce aussi de grands progrès dans le développement de leur peuple et de conserver les étoiles dans l'organisation. De plus en plus, un avantage concurrentiel de l'organisation dépend sur les personnes, en particulier sur les créatifs, innovateurs. Le succès les organisations doivent développer, soutenir, et le marché des niveaux élevés de l'innovation tout au long de leurs infrastructures, si elles veulent maintenir leur industrie leadership. Pour encourager le rythme de ce type d'initiative, les dirigeants ne peuvent plus compter sur un petit nombre de personnes clés pour développer des solutions créatives. Au lieu de cela, les patrons qui veulent attirer, de conserver et de développer un bassin de talentueux penseurs doivent connaître les moyens d'encourager les contributions de chaque personne. Une communication efficace est que way.Dr. Linda Henman parle de l'expérience. Depuis plus de 25 ans, elle a aidé les organisations militaires, petites entreprises, des sociétés Fortune 500 et les choses tourner autour de trouver les bonnes personnes au bon endroit et la bonne thing.Linda titulaire d'un baccalauréat en sciences de la communication, deux degrés de maîtrise en arts dans les deux la communication interpersonnelle et de développement de l'organisation, et d'un doctorat dans les systèmes organisationnels. En combinant son expérience en tant que psychologue organisationnel avec sa formation en entreprise, elle offre à ses clients l'évaluation, l'encadrement, de conseil et de formation des solutions qui sont dans leur approche pragmatique et rationnelle dans leur fondation. Spécialisée dans l'évaluation pour la sélection, la promotion et le développement, Linda aide
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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