Как получить лучшую техническую поддержку
Всякий раз, когда у вас есть технический вопрос, требующий ответа, вы хотите, чтобы ответить как можно быстрее, верно? В мире мгновенной Интернет, терпение стало редким товаром, и время тратить не может отправлять или получать электронную почту или ждать вашего сайта вернуться в сети может означать упущенную выгоду. Если вы хотите получить своевременный ответ от поддержки вашего техником, Есть вещи, которые можно сделать в качестве клиента ускорить процесс: Определить проблему, как точно, как possibleThe более подробно вы можете предоставить, тем быстрее техник может определить источник проблемы и исправить ее. Попробуйте определить следующие информации, если это возможно: Что вы делали, если произошла ошибка? Какие программы вы операционных, которые привели к ошибке? Обратите внимание на версию программы и операционную систему, которая у вас установлена на вашем computer.If есть конкретное сообщение об ошибке, что он сказал? Будьте готовы предоставить эту информацию, техник по телефону, электронной почте или fax.What являются Вас принять меры, чтобы воспроизвести ошибку? Сколько времени вы первый заметите ошибку? ли ошибка происходит только один раз, постоянно в течение определенного периода времени, либо только тогда, когда вы делаете определенную вещь? Можете ли вы воспроизвести ошибку на отдельном компьютере? Знай приоритетный статус вашего requestSupport техников получать многочисленные запросы в течение дня, часто в то же время, с разной степенью срочности, и эти просьбы время урегулировать. Если запрос не может быть решен немедленно, то она будет назначен соответствующий уровень приоритета в зависимости от типа проблемы, которые необходимо решить в кратчайшие possible.Outages - всегда главный приоритет. Если ваш веб-сайт или по электронной почте не работает, любая хорошая техника должна падение всех других проектов до тех пор, пока это resolved.Breakages - Если критическая часть вашего веб-сайта становится негодность из-за ошибки на сервере, такие как базы данных для корзину, это всегда должны быть решены с высокой priority.Time Чувствительные Операции - Если вам нужно что-то будет сделано в течение определенного срока, как, например, позволяя или отключить функцию в свой аккаунт, то вы должны сделать это ясно, технике. Эта операция должна выполняться в установленные сроки, до тех пор, как более высокий приоритет вопросу не arise.Ongoing проблем - Если какой-то проблема продолжает иметь место в течение длительного периода времени, его приоритет должен быть задан необходимым является проблема выходит on.Non важнейших операций - Если ваш запрос не влияет отрицательно на функцию вашей услуги или содержать времени чувствительного элемента, он будет получать самый низкий приоритет, но он по-прежнему должны рассматриваться, как только достаточно possible.Allow надлежащих мер timeAs заявил ранее, большинство техников имеют более одной проблемой для обработки сразу, так как только у вас есть идеи по приоритетным Уровень вашей просьбе, позволяют достаточно времени для того, чтобы решить. Сервер ошибки должны быть решены в течение нескольких часов в день, в зависимости от обстоятельств. Нижняя приоритетных вопросов, которые могут быть быстро должны решить, как правило, обрабатываются на следующий день. Если запрос потребуется несколько часов работы, решить, это занимает больше времени. Техник работы заключается в том, чтобы постоянно быть прерван весь день, так что такие запросы , как правило, сохраняется до тех пор, пока позволяет время и прошел в другой имеющейся лицо должно быть завершено. Понимать, что любой момент завершения оценки, приведенной в вас что отсутствие какой-либо высокий приоритет запросов вмешательство в process.Most виды технической поддержки просьбы должны дать ответ с подтверждением завершения. Если вы не получаете одно или не в состоянии определить, на свой собственный, что ваш вопрос был решить в течение разумного периода времени, то вам следует обратиться в технике, чтобы узнать о состоянии вашего request.Be вредителей, если у вас есть, но быть courteousIf вашей просьбе принимает неразумные количество времени будет решен, то есть истина к старой поговорки, что "пискливый колесо получает смазку". Если техник дает разумное объяснение расширенный сроки, такие как урегулирование более высокий приоритет вопросу, а затем попытаться дать им соответствующее расширение решить вашу просьбу. Если разъяснения по поводу задержки является неудовлетворительным, и эта проблема продолжает идти нерешенными, вы, возможно, потребуется обратиться за помощь другой технике. Вы должны быть напористым, поскольку вы платите за услуги, но не носить оскорбительного характера. Техники люди тоже, и не все из них будут отвечать также на ваш неприятные замечания. Если ситуация становится плохо, что вы действительно считаете, что ваш гнев оправдывается, попросите поговорить с кем, о неудовлетворительном ответ вы получили, и просить, чтобы ваш вопрос обрабатываться с наивысшим приоритетом возможно. Если это не сработает, то пришло время рассмотреть переключении сервиса providers.Know техник в responsibilitiesA поддержки техником на хостинговой компании, не всегда отвечает за все возможные проблемы можно по интернету. Он только отвечает за разрешение проблем, связанных с услугами, что его компания предоставляет вам. Если компания только предоставляет интернет хостинга и регистрации доменов услуг, то они не могут нести ответственность за проблемы, вызванные недостатками дизайна веб-сайта, подключение к интернету услугу отключения, адреса электронной почты, полученные с помощью других поставщиков, или Сеть отделений проблем. Большинство хорошие специалисты готовы предоставить Вам ограниченный объем помощи, с этими типами проблем, во всяком случае, однако ее не следует ожидать от них, и вы должны знать, кто еще звонить, если техник устанавливает, что проблема заключается не в его царстве control.Don надо быть hypochondriacYou должны учиться, чтобы помочь себе, когда это возможно, потому что почти всегда быстрее, чем просить кого-то еще для помощь. Если вы постоянно просят за один и тот же пароль или попросить технике для выполнения той же задачи снова и снова, когда вы можете научиться делать это самостоятельно, вы тратите на технику и предупреждения другие люди из помогла быстро и эффективно. Учитесь у ваших ошибках и стараться не повторять их. Если вы всегда сделать те же самые ошибки и попросить кого-то другого зафиксировать их, вы будете быстро найти себя внизу никого в приоритетный список. Если техник объясняет вам, как сделать что-нибудь, убедитесь, что процедура записывается и хранится где вы можете найти его снова. Это стоит вашего времени и дополнительных его это сделать, если это позволяет сэкономить как время на повторяющиеся task.Although каждый случай уникален, мы считаем, что эти рекомендации будут последовательно вы получите быстрый и дружественный помощь по большинству технической поддержки requests.ÃƒÆ 'A ¢ A, Е ¬ ¡Ãƒâ € С.А. ", © Copyright 2005 Стейси CliffordStacy Клиффорд является основателем ChiliPepperWeb.net и провел четыре года, оказание помощи заказчикам в
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
