더 나은 기술을 지원하는 방법을
언제나 당신이 대답을 요구 기술적인 질문이 있으시면, 당신은 빨리, 가능한 한 바로 그 대답을 듣고 싶어? 인터넷의 세계에서 즉각적인 인내심이 희귀한 상품, 그리고 당신이 보내는 시간이되고있다 이메일을 보내거나받을 또는 귀하의 웹사이트에 온라인으로 돌아올에 대한 수익 손실 기다리고 의미할 수없습니다. 만약 당신이 지원 기술자로부터시기 적절한 응답 싶어, 당신이 고객에게으로서 할 수있는 것들 로 정확하게 당신이 제공할 수있는 좀 더 자세하게 possibleThe 처리 속도 : 더 빨리 기술자가 문제의 원인을 파악할 수있는 올바른 문제 정의합니다. 다음을 확인하십시오 가능한 경우에는 정보 : 어떻게하면 오류가 발생하는거야? 무슨 프로그램이 오류를 생성한? 프로그램의 버전과 운영 체제에서 실행중인 운영 참고 였고 네 computer.If 이미 구체적인 오류 메시지입니다, 무슨 말씀입니까? 먼저 당신이했던 기술자에게 전화, 이메일 또는 fax.What하여이 정보를 제공할 수 있도록 준비하면 오류 재현이 걸릴 단계? 몇시에 오류 통지? 오류가나요 단 한번 시간을 때만 일을 특정 기간 동안이나 지속적으로 발생합니까?하면 별도의 컴퓨터에 오류를 재현할 수 있습니까? 귀하의 requestSupport의 우선순위 상태를 안다 기술자, 같은 시간에 종종, 긴급한 수준의 변화와 함께, 그리고 하루의 과정 중에 많은 요청을받을 이러한 요청을 해결하기 위해 시간이 걸릴. 만약 요청을 즉시 다음 예정가 해결되지 않을 수있습니다 적절한 우선 순위 수준의 문제를 최대한 빨리 possible.Outages으로 해결 될 타입 - 항상 최우선 순위를 기반으로 할당됩니다. 귀하의 웹사이트 또는 이메일을 내려, 좋은 기술은 다른 모든 프로젝트에 드롭해야합니다 때까지 resolved.Breakages입니다 - 귀하의 웹사이트의 중요한 부분을 서버에 오류가 발생하는 경우에, 쇼핑 바구니에 대한 데이터베이스와 같은 인해 작동이 항상 높은 priority.Time 구분 함께 해결되어야된다 운영 - 만약 당신이 특정 시간 프레임 내에서 같은 활성화하거나 귀하의 계정으로 기능을 비활성화해야 할 뭔가가 필요, 그리고 당신이 기술자를 명확하게해야합니다. 작업을 수행할 수 있어야 높은 우선 순위를 문제만큼 소정의 기간 내에 문제가 arise.Ongoing되지 않습니다 - 특정 문제가 시간이 오랜 기간 동안 지속적으로 발생하는 경우, 우선 순위로 제기되어야합니다 귀하의 요청을 부정하는 경우 귀하의 서비스의 기능에 영향을주지 않거나 시간이 포함이 가장 낮은 우선권을 받게됩니다 민감한 요소지만, 더 이상이 문제에 필요한 중요한 작업 - on.Non갑니다 아직대로 합리적으로 적절한 대응 possible.Allow 바와 같이 timeAs, 대부분의 기술자, 이렇게하면 우선 생각이 한번에 처리하는 하나 이상의 문제가 다루어 져야 귀하의 요청 수준, 허용 시간을 합리적인 금액에 대한 그것을 해결할 수있습니다. 서버 오류 시간 같은 하루, 상황에 따라 해결되어야합니다. 우선순위가 낮은 항목을 신속하게 될 수있습니다 해결 시간 이내 다음날에 의해 처리되어야합니다. 만약 요청을 해결하기 위해, 그것을 더 오래 걸릴 것으로 예상 작업을 몇 시간이 필요할 것입니다. 기술자의 일은 끊임없이 하루 종일 중단될 수 있으므로 이러한 요청입니다 일반적으로 시간이 허락하기 전까지 저장하거나 사용 가능한 다른 사람에게 떨어져 통과가 완료됩니다. 이해가 언제 완료 시간을 당신에게 어떤 더 높은 우선 순위의 요청이없는 가정이 주어진 것으로 기술 지원 요청 process.Most 종류에 개입 완료 확인서와 답을해야합니다. 만약 당신이나 당신의 자신의 결정에없는 문제가되었습니다 중 하나가 나타나지 않습니다 시간의 합리적인 예산 범위 내에서 해결, 그럼 다시 문제가 생기면 귀하의 해충 request.Be의 상태에 대한 문의,하지만 귀하의 요청을 courteousIf 될 기술자에게 문의해야합니다 불합리한 가고 시간의 금액을 확인할 수, 그때 이미 오래된 adage는 "시끄러운 바퀴 그리스되면 몇 가지 진실입니다." 만약 당신과 같은 기술자를 해결하는만큼 연장 시간 프레임에 대한 합리적인 설명, 줄 수 더 높은 우선 순위 문제, 그리고 그들이 귀하의 요청을 해결하기 위해 적절한 확장을 포기하려고합니다. 만약 지연에 대한 설명과 문제가 해결되지 않은 불만족 가서 계속, 당신에게 할 수있습니다 다른 기술자의 도움을. 왜냐하면 당신이 서비스에 대한 지불하는 당신,하지만 남용하지 말고 독단적이어야한다. 기술자들은 인간이 너무, 그리고 그들 모두 잘 대응하려고 귀하 불쾌한 발언. 만약 상황이 그리 나쁘지되면 당신이 진정으로 자신의 분노를, 보증이 누군가 다른 사람, 당신이받은 응답이 만족스럽지 못한 설명을 요청하여 문제가 될 얘기를 믿어달라고 가장 높은 우선 순위로 처리 가능. 이렇게해도 해결되지 않으면, 시간이 호스팅 회사에서 서비스를 providers.Know 기술자의 responsibilitiesA 지원 기술자 전환을 고려하지 반드시 당신이 인터넷에 가질 수 가능한 모든 문제에 대한 책임. 그는 단지 서비스와 문제 해결을위한 그의 회사가 당신에게 제공하는 책임을진다. 만약 회사가 제공하는 전용 웹 및 도메인 등록 서비스를, 그리고 그들은 문제가 웹사이트 디자인 결함, 인터넷 접속 서비스를 중단, 이메일 주소를 다른 공급자, 또는를 통해 얻은으로 인한 책임을 물을 수 없다 호스팅 사무실 네트워크 문제. 대부분의 좋은 기술자, 어쨌든 문제가 이러한 유형의 지원을 제한 금액을주고 있지만 기꺼이 그들이 예상하지 않아야 당신은 누구에게 전화를 알아야 할 경우 기술자가 문제를 control.Don 'T는 자신의 영역 내에서 가능하다면, 누군가 다른 사람에 비해 요구하기 때문에 거의 항상 더 빨라 스스로 배울 수 있도록해야합니다 hypochondriacYou되지 않을 결정 도움. 만약 당신이 계속해서 동일한 비밀 번호를 요구하는 이상과 같은 작업을 수행하고 다시 당신이 직접 할 배울 수있는 기술자에게 물어 기술자의 시간을 낭비하고 예방 다른 사람들이 신속하고 효율적으로 도움이되고. 당신의 실수로부터 배우기 그들을 반복하지 않으려고. 만약 당신이 항상 똑같은 실수를하고 다른 사람들을 고쳐달라고하면 빨리 찾을 수 자신을 누구의 우선 순위 목록의 맨 아래에있습니다. 만일 기술자가 당신에게 뭔가를하는 방법, 그 절차를 기록되었는지 확인하고 어디서 그것을 찾을 수있습니다 다시 저장을 설명합니다. 그것은 당신의 여분의 시간과 가치 , 우리가 믿는다면 나중에 모든 사건이 독특한 반복 task.Although에 두 시간을 절약하고 자신이 일을 당신이 일관되게 대부분의에 대한 신속하고 우호적 지원을받을 이러한 지침에 따라 기술 지원 requests.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡ Ã⠀ SA를  © 저작권 2005 스테이시 CliffordStacy 클리포드에 의해 ChiliPepperWeb.net의 설립자이며, 4 년 동안 고객을 지원하고있다
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