Мы не поняли: никогда и ни при обещают доставить над &
Вы знаете, как это, вы верите, что-то так долго, что все согласны с вами, все книги, сказать вам правду, а потом вдруг у вас есть ослепительный Откровение - Мы все были обмануты! Вы знаете, как мои товарищи горилла были? (Если вы не знаете о моих товарищей гориллы то вам действительно нужно читать книги - У нас есть большое предложение на данный момент!) И вы чувствуете такую Chump - Как же я осень для этого - логика просто не существует -- Должно быть, я был дурак. Позвольте мне объяснить. "Под Promise & Более Deliver" Вы знаете старую поговорку "В & Promise За Deliver"? - Ну, вот и идея it.Buyers эти дни все больше готовы жаловаться, когда что-то не по душе (да, даже в Великобритании!) клиенты готовы идти, если вам не доставят, когда вы сказали бы. Клиентами являются мобильными и беспорядочного и изменить поставщика, если они могут получить лучшее service.So в целях удовлетворения этих требований, в течение последних 20 лет или около того, все мы применяли мантра "Под Promise & Deliver За" - например, рассказать им работу, которая будет принимать 10 дней состоится 12 а затем Wow их, когда вы доставляете впереди schedule.Now, в теории это звучит больше - Ваш клиент не может не быть впечатление на ваших над доставкой! Или они могут? Big MistakeNow, думайте о нем немного больше. Г-н приходит клиент вдоль и вы обещали поставить проект на 2 вечера вторника, хотя вы знаете, вы можете получить его завершить к пятнице. Эй, что дает вам в пятницу, чтобы отражать, в понедельник утром, чтобы добавить польский, и вы можете доставить не было таким сложным проектом, как Вы сказали? Или может у вас есть на самом деле он получил готовый к пятнице? Возможно, вы над ним взимается? Потому что он счастлив ты, что ты сказал и в сроки, масштабы, он толкает его сомнения на спинку mind.However, клиент сейчас учится "ожидать" (это его работа) службы, которую создал в вашей фантастической под обещали способом. Таким образом, он дает вам еще один проект. Вы даете ему сроки и Цена, опять-таки под многообещающий поэтому вы можете доставить более уверенно с улыбкой на лице. Клиент вспоминает свои мысли от последнего проекта и просит вас ", попробуйте немного сложнее," О временных рамках. You Do, потому Эй, ты, как парень. Он был очень благодарен последние time.And Таким образом, в следующий раз г-н клиент просит вас сделать то, чего он ожидает, что будет сделано так быстро и эффективно и за ту же цену, как и прежде - теперь он не будет впечатлен вашим над-доставки - это только его expectation.And К сожалению, когда вы выполнить в срок и в бюджет, г-клиент удивляется, почему он так долго. Он чудеса, если он толкнул чуть сильнее, он может получить свою цену вниз или сроки сокращены. И он нажимает, и он толкает ... Вы учили клиенту, что вы можете сделать это быстрее, чем вы сказали ему. Сомнения есть. Он чудеса, если вы солгали ему! Позор! А Что произойдет, если что-то пойдет не так - если вы не можете доставить в реальные сроки - или эскалации цен? Или кто-то позволяет вниз или стоек изменения? IssuesNow, эти вопросы несколько более широкий диапазон чем пример above.Some наших клиентов даже говорили, что эти дни для того, чтобы получить шанс выиграть работу они должны делать громкие обещания (а затем и работу, как доставить на них ;-) Очень часто клиент Необходимо сделать ее разрядные, чтобы запустить проект также - и она будет иметь своих собственных клиентов и другие вещи делать! чаще вы не работаете над проектом в отдельности, могут существовать и другие поставщики в equationThis может все это приводит к неудовлетворенности для всех involved.So, Что AnswerWell, принимая во внимание все факторы, вам все равно придется сделать обещает своим клиентам, но ответ кроется в деталях. Ответ кроется в понимании, что важно для клиентов и работы с клиентом, чтобы убедиться, что вы можете поставить на этот счет. Тогда над доставить на что-то у вас есть полный контроль over.In наш курс "Тренеры Can!" Мы говорим О разнице между контрольными и influence.So, прежде чем я вас в нашу тайну, я просто хотел бы уточнить разницу между контролем & влияния. Для меня, непонимание разницы между тем, что вы может контролировать и то, что вы можете просто влияние самой важной причиной для разочарования клиентов и чувства failure.Control С. Влияние (Итоги и намерений), что находится за ваше немедленное и полное манипуляции нет, нравится нам это или нет, но в рамках нашей компетенции. Так что в нашей власти? * Наши эмоции и мотивация (хотя не все из нас согласиться с этим) * Наш ответ от внешних влияний (но не все мы принимаем это либо) * Направление мы принимаем в жизни * Каждое действие, которые мы выбираем * способы человеческого общения * Что мы говорим и делаем, и обещания * Что мы хотим верить или Ignore * Inanimate Objects & инструменты Мы UseEverything остальное, что находится вне нас (особенно других животных / людей), мы можем только влиянием. Вот несколько примеров того, что вы можете только влияют ...* ли кто-то любит Вас * ли люди будут покупать *, что другие люди Найти * Важно ли люди Believe You * Убедительные Кто-то из Something * Получение Кто-то что-то делать (даже если вы гипнотизер) Конечно, вы можете оказать достаточное влияние, которое кажется, что контроль. Если кто-то провел пушки вам в голову, они могли бы, вероятно, что вы будете делать много вещей. Но несмотря на это, они не могут заставить вас думать, разные вещи или чувствовать разному о чем-то, потому что они еще только influence.Finally, есть некоторые вещи, которые мы не имеют прямого контроля или влияния над ... таких как погода, пространство, время, когда мы начнем в жизни, но нет никакой пользы останавливаясь на то, что мы не можем сделать - потому что Это больше, расширение прав и возможностей сосредоточиться на том, что мы можем do.The SolutionYou не можем контролировать, как ваши клиенты чувствуют, но вы можете повлиять на это. Вам необходимо сосредоточиться на разъяснении значения, а не затрат. Понимание их реальные потребности, а не бежала из стандартных сроков и бюджета Ones. Вам нужно разобраться, что Вы находитесь под контролем и что вы можете просто влияние. И тогда нужно более Promise & осуществления деятельности по Обещание о тех вещах, которые находятся в вашем control.Simple ;-) Говори Вскоре 'Dangerous' Дебби debs@debbiejenkins.com Дженкинс (C) Copyright 2005 www.BookShaker.comSUMMER может быть медленным для бизнеса, но это не должно попасть в пути вашего успеха. Это идеальное время для работы на ваш бизнес, а не в нем. Получить 2 F'REE книги и подготовиться к более успеха с меньшими усилиями здесь ... http://www.leanmarketing.co.ukI 'M интересно, если ... Вы Знают другие люди, которые должны быть чтение этого тоже? Так что нам всем пользу (они получат 2 бесплатных книг - мы получаем новый абонент - вы получите хорошо выглядеть), когда вы проходите по этой ссылке ... http://www.leanmarketing.co.uk
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
