私達はそれを間違った得た: 決して約束及び余分の下で渡してはいけない
それがいかにあるか、信じるそう長くのための何かを知っている、皆はあなたと同意する、それが本当であり、それから突然盲目になる暴露を有することを本すべては告げる- 私達はすべてだまされた! 仲間によってがあった私のゴリラのように知っているか。(私のゴリラについて確実実際に合わせればそれから本を読む必要性- でなければ私達は大きい提供を! 今持っている)
そしてそのような- 私がそののためにころぶいかにか- ちょうど論理は- chump そこにでない感じる私は愚か者だったにちがいない。私を説明することを許可しなさい。
"約束及び余分の下で" 渡しなさい
約束の下の古い格言"及び余分が" 渡すことを知っているか。- よく、ここにそれの後ろの考えはある。
バイヤーはこのごろ何かが彼らの好みにいつないか不平を言ってより準備ができている(はい、イギリスで!) 顧客はことをいつ言ったか渡さなければ歩くために準備される。顧客はよりよいサービスを得ることができれば移動式及びごたまぜ、製造者を変える。
そう最後の20 年のためのこれらの要求に、応じるためにまたはそう、私達に"渡すために約束及び余分の下のmantra を" 適用するすべてが- 仕事が10 日を取る12 を取り、次にそれらをwow 例えば、言うそれらにあるスケジュールに先んじて渡すとき。
今、理論でこれは大きく聞こえる- あなたの顧客はあなたの終わる配達で印象づけられ損できない! またはそれらはできるか。
大きい間違い
今、少しのためのそれについてより長く考えなさい。知っているのに氏顧客は来、それを金曜日までに終らせることができることを火曜日の2pm によってプロジェクトを伝えると約束する。ちょっと、それは反映するために週末を光沢を加える月曜日の朝与え、月曜日の午後のそれを伝えることができる。すばらしいの下約束され、に渡された仕事! しかし何が実際に起こるか。
顧客は喜ぶ- 日を早く伝えた。しかし一方ではClient 氏に少数のつかの間の思考がある; これはそれをでなかったあなたが前述非常に複雑なプロジェクト意味したか。または実際にそれを金曜日までに終らせたかもしれないか。多分彼満たされる余分があるか。
何を前述の及びしたことを彼が幸せであるので時間目盛の中では、彼は彼の心の背部に彼の疑いを押す。
但し、顧客は今"期待する" (彼の仕事があること) あなたがあなたの素晴らしい下の約束された方法で作成したサービスを学ぶ。そう、彼は別のプロジェクトを与える。彼にの下有望なタイムスケールおよび価格を、再度与える従ってあなたの表面の大きい微笑と確信をもって余分渡すことができる。顧客は最後のプロジェクトからの彼の思考を覚え、"タイムスケールでより懸命に" 試みるように頼む。ちょっと、人を好むので。彼は実際に感謝した最後だった。
そして氏が何かをするように頼む時次にClient そう、彼は- 今彼はあなたのに配達によって印象づけられない- これが彼の予想公正である前にそれが有効、同じ価格のために同様に速くされると期待し。
そして時間にそして予算で渡すとき悲しげに、Client 氏はなぜそう長く取ったか疑問に思う。彼はより懸命に彼があなたの価格をおろすことができるまたはあなたのタイムスケールが短くしたら彼が少しを押したかどうか疑問に思う。そして彼は押し、... 押す
それを速くすることができることあなたの顧客をより言った彼に教えた。疑いはそこにある。彼は彼にあったかどうか疑問に思う! それの恥!
そして何かが間違って行けば何が起こる- 実質のタイムスケールで渡すことができないか、- または価格が増えればか。または誰かはおろすことを許可するまたはgoalposts は変わるか。
問題
今、問題は上述の例より少し広い及ぶことである。
私達の顧客の何人かこのごろ勝利仕事のチャンスに得るために大きい約束にそれらで渡す方法を作らなければならない均一な格言であり、(それから解決するため; -)
プロジェクトをよく走らせるかなり頻繁に顧客は彼女のビットをする必要があり、- 彼女は彼女の自身の顧客および他の事をするべき有する!
ますます、分離のプロジェクトに、そこにかもしれない同等化の他の製造者いる取り組んでいない
これは含まれる皆のための不満をすべてもたらすことができる。
答えはである何、そう
よく、すべてを考慮に入れて、まだあなたの顧客に約束を作る必要があるが答えは細部にある。答えは顧客と顧客そしてそれで渡すことができることを確かめるために働くことにとって重要であるもののを理解にある。それから余分はあなたが完全なをコントロールする何かで渡す。
私達のコース"コーチで缶詰にしなさい!" 私達は制御と影響の違い述べている。
そう私が私達の秘密に許可した前に、私はちょうどに明白にする制御及び影響の違いを好む。私への、あなたが影響を及ぼすただことができる相違およびあなたが制御できる誤解することは失敗の顧客の失望そして感じの最も大きい理由である誤解間の相違を。
影響対制御(結果及び意思)
あなたの即時を越えてあるおよび完全な処理によってが私達はそれを好むかどうか、ない私達の制御の内のそれ。そう私達の制御の内に何があるか。
* 私達の感情および刺激(が私達のないすべて受容これ)
* 外側の影響への私達の応答(が私達のないすべて受容このどちらか)
* 私達が生命に取る方向
* 私達がとるあらゆる処置
* 私達が伝える方法
* 私達が言い、し、そして約束する何を
* 私達が信じるか、または選ぶ何を無視することを
* 私達が使用する用具及び無生物目的
私達(特に他のanimals/humans) 私達外でである他にすべては影響を及ぼすただことができる。ここにあなたが... 影響を及ぼすただことができる事のある例はある
* 誰かは好むどうか
* 人々は買うどうか
* 人々へ重要見つける何を
* 人々は信じるどうか
* 何かの誰かの確信
* hypnotist なら) 誰かを何かをするために得ること(均一
制御のようにようであること本当に、十分な影響を出すことができる。誰かがあなたの頭部に銃を握ったら、多くの事をするためにそれらはおそらく影響を及ぼしてもよい。しかしそれにもかかわらず、彼らはまだ影響を有するただので異なった事を考えるか、または何かについて別様に感じるために得ることができなかった。
私達が生命に始まるが、私達がすることができない事に利点の住居がないところで、最終的、私達に天候のような直接制御または影響のに対するが... ないある事、スペース、時間がある- であるので焦点を合わせるために私達がことができるものをにするより権限を与る。
解決
あなたの顧客がいかに感じる、これに影響を及ぼすことができるか制御することができない。価値を説明すること、よりもむしろ費用に集中する必要がある。実質の条件、よりもむしろ標準を理解して時間及び予算から物小走りに走った。制御にであり、もののただことができるものに解決する影響を及ぼす必要がある。そして次に余分の約束を必要としたり及びあなたの制御にあるそれらの事の約束で渡す。
簡単; -)
すぐに話しなさい、
' 危ないデビーJenkins
debs@debbiejenkins.com
(c) 版権2005 www.BookShaker.com
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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