我們錯了：從來沒有承諾及以上提供
你知道它是如何，你認為這麼長時間的東西，每個人都贊同你，所有的書告訴你這是真的，然後突然你有致盲的啟示-我們都被欺騙了！你知道喜歡我的隊友大猩猩 為何？ （如果你不知道我的大猩猩的隊友，那麼你真的需要閱讀這本書-我們已經有了一個很棒的服務在此時！），你覺得這樣一個小數目-如何從沒落入這個-邏輯只是不存在- 我一定是個傻瓜。讓我解釋。“根據承諾及以上傳遞”你知道古人說，“在交付承諾及以上”？ -好，這裡是一個很好的背後it.Buyers這些日子比以往更加願意抱怨 事情是不合他們的口味（是的，即使在英國！）客戶準備走，如果你不交時，你說會。客戶是移動和濫交，並會改變供應商，如果他們能得到更好 service.So為了滿足這些需求，在過去的20年來，我們也一直在運用經“無極及以上下交付” -例如，告訴他們的作業，將用10天時間，需時十然後哇 所以當您提供領先schedule.Now，在理論上這聽起來很不錯-你的客戶不能不對你留下深刻的印象超過交貨！它們能嗎？大MistakeNow，想想它一點時間。客戶來先生 沿線和你承諾提供項目星期二下午二時，即使你知道你能得到它在星期五結束。嘿，這使你的週末，以反映，星期一早上添加波蘭，您可以提供 它在星期一下午。一個偉大的不足及以上承諾交付的工作！但實際情況呢？客戶很高興-你發表了提前一天。但先生的客戶有幾個短暫的想法，沒有這意味著 沒有這樣一個複雜的工程，你說？或可能你實際上已完成了它在星期五？也許你對他的指控？因為他很高興你沒有你所說的時間範圍內，他推他 懷疑其背後mind.However，客戶端現在學會了“希望”（即是他的工作）的服務中創建的幻想下承諾的方式。因此，他給你一個項目。你給他一個時間表和 價格，仍由具有巨大發展潛力，因此您可以放心在提供具有很大的微笑你的臉。客戶端記得他的想法，從上個項目，並要求您“嘗試了一些困難”的時間表。你這樣做， 因為嘿，你喜歡這個傢伙。他很感謝最後time.And這樣，下一次主席客戶要求你做一些事情，他希望它做的速度和效率，以同樣的價格以前一樣-現在，他是不會 感動你對交付-這僅僅是他的expectation.And可悲的是，當你交付時間和預算，議員，客戶不明白為什麼花了這麼長時間。他想知道，他推著有點困難，他可以得到您的價格 關閉或你的時間表縮短。他推，他推...你教你的客戶，你可以做到這一點比你更快地告訴他。那裡的疑慮。他想知道你對他撒謊！它的恥辱！和 會發生什麼情況，如果出現問題-如果你不能提供在現實的時間表-或價格升級？或者讓你失望的人，或改變遊戲規則的變化呢？IssuesNow，這些問題是一個範圍廣泛的多一點 例如above.Some比我們的客戶甚至表示，這些天，為了有機會贏得他們的工作做出重大承諾（然後研究如何兌現他們;-)很多時候客戶端 她需要做一點使項目運行良好-她將有自己的客戶和其他的事情要做！越來越多，你不是一個項目工作孤立，可能有其他供應商可以在equationThis 所有導致不滿所有人involved.So，什麼AnswerWell，同時考慮到一切，你仍然需要作出承諾你的客戶，但答案是在細節。答案在於 了解什麼是重要的客戶，並與客戶端，以確保您可以提供這一點。在此之前，兌現自己可以完全控制over.In我們“當然教練可以！”我們說 有關區別控制和influence.So之前，我讓你到我們的秘密，我只是想澄清的區別控制和影響。在我看來，誤解的區別是你 可以控制的，您可以只影響最大的原因是客戶端的失望和感情failure.Control隊的影響（成果和意圖），這是你無法立即和徹底 操縱不是，不管我們喜歡與否，我們的控制之內。那麼，什麼是我們的控制之內？*我們的感情和動機（雖然不是全部，我們接受這個）*我們的回應外界的影響（雖然並非所有 我們接受這個功能）*我們的方向*在生活中採取行動，我們每一個帶*我們溝通的方式*我們說什麼和做什麼和承諾*我們選擇相信或忽略*無生命的物體和工具，我們UseEverything 否則這是在我們之外（特別是其他動物/人），我們只能影響。下面是一些例子事情你只能影響...*是否有人喜歡你*人們是否會買*別人查找 *無論是重要的人相信你，有人*令人信服的東西*獲取某人做某事（即使你是一個催眠）當然，你可以施加足夠的影響力，它好像控制。如果有人持有槍 你的頭，應該也能影響你做了很多東西。但儘管如此，他們不能讓你覺得是不同的事物或某事有不同的感覺，因為他們仍然只有 influence.Finally，有一些事情我們沒有直接控制或影響了...例如天氣，空間，時間，我們開始在生活中，但沒有利益的事情上居住，我們不能這樣做-因為 它更側重於賦予我們所能do.The SolutionYou無法控制你的客戶的感覺，但是你可以影響這一點。您需要集中闡述的價值，而不是成本。理解 他們真正的需求，而不是標準拋出的時間和預算的。你需要找出你所控制的，哪些是你可以只影響。然後你需要超過承諾和交付基於 承諾對那些事情是在你的control.Simple ;-)說話很快，'危險'黛比詹金斯debs@debbiejenkins.com（c）版權所有2005 www.BookShaker.comSUMMER可能是緩慢的業務，但不要讓該得到的那個 您的成功方式。這是理想的時機，在您的業務，而不是它。獲得2 F'REE電子書和更大的成功做好準備以較少的努力在這裡... http://www.leanmarketing.co.ukI'米想知道如果...您 知道其他人誰應該閱讀這件事？所以，做我們都贊成（他們送2本書-我們得到了一個新的用戶-你看好）在您通過此鏈接... http://www.leanmarketing.co.uk
文章來源: Messaggiamo.Com
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