Эффективные способы дать эффективность обратной связи
Последствия не дает эффективные FeedbackLet взглянем на некоторые типичные примеры того, что происходит в рабочей среде, когда руководители не дают хорошего feedback.Example # 1: Джон работает на свою новую работу на один месяц. В первый день на работе, Вильма, его начальник, показала ему, что делать и получил его начала по проекту. С тех пор, Вильма имеет общался с ним в основном через голосовой почты и электронной почты. Она проходит мимо его кабиной и говорит: Здравствуйте несколько раз в день, но не было много других коммуникаций. Джон предполагая, что он делает свою работу должным образом, но он действительно не sure.Analysis: Существует нет обратной связи здесь. Джон понятия не имеет ли Он делает свою работу properly.Solution: Вильма бы дал Джон подробным описанием работы в первый день. Она должна перешли его первого проекта, как только он закончил его, убедившись, что он понимает задачи и завершил ее надлежащим образом. Она также должна проверить с ним регулярно совершать определенные он делает свою работу правильно и посмотреть, нет ли у него questions.Example # 2: Стелла работы в офисе. Вчера она провела несколько часов подача огромная стопка папок, которые ее босс дал ей утром. Когда она вышла на работу сегодня, ее босс подошел к столу и закричал: "Стелла! Вы сделали все эти файлы неверный! Вы не слушаете? "Он сказал это так громко, что Стелла трех помощников служба повернулся к ней в состоянии шока. Он вернулся в свой кабинет и захлопнул door.Analysis: поведение Этот менеджер является оскорбительным. Это снижает самооценку и пугает ее сотрудников. Атмосфера страха и снижает производительность труда и призывает саботаж и turnover.Solution: он должен был поставить обратный спокойно и в частном порядке. Он должен также попросил ее за понимание задач, может быть, можно было и за это время так, как это было. В-третьих, он должен был быть конкретными о том, что она сделала wrong.Example # 3: Ангел спросил Стив, ее помощница, вызвать список из 20 клиентов и создать телефонное интервью на следующий четверг и пятницу (20 и 21). Стив Она представила обновленный список телефонных номеров, и сказал ему часы она будет доступна говорить с клиентами. Когда Ангел вернулся с обеда сегодня, Стив оставил список интервью на своем столе. Он поставил их на этот четверг и пятницу (13 и 14). Он также написал, рядом с четырех Имена клиентов, "неправильный номер телефона." Когда она берет в руки телефон, чтобы перенести первый клиент, она говорит себе: "Смотри, вы просто не можете получить хорошую помощь в эти дни." Анализ: Насколько мы можем судить, нет обратной связи с этим employee.Solution: Сотрудники имеют трудное время обучения, если они не получают обратной связи. Этот менеджер должен был говорить Стив спокойно и в частном порядке. Она также должна иметь спросил, что Стив он понимает задачу и почему он запланировал проведение собеседований для неправильные даты. Наконец, она должна иметь спросил Стив перенести требует правильного dates.Steps для Давать FeedbackNow, что мы смотрели на Несколько примеров того, что может произойти, когда эффективность обратной связи не дали эффективно, давайте поговорим о некоторых принципах делать ее хорошо. Пять простых шагов: 1. Опишите situation.2. Попросите сотрудника за его или ее мнение situation.3. Прийти к пониманию situation.4. Разработать план действий по урегулированию situation.5. Соглашаемся позднее, чтобы сделать определенные ситуация была resolved.Let 'с использованием треть выше пример, чтобы проиллюстрировать, как это может look.1. Опишите ситуацию. "Стив, эти назначения все запланированные на 13 и 14. Спросил я вам планировать их на 20 и 21." 2. Спросить работнику на его или ее мнению, ситуацию. "Скажи мне, что ваше понимание того, что я попросил вас сделать?" 3. Прийти к пониманию ситуации. "Таким образом, вы просто неправильно поняли, что я хотел. Я писал дат в моей записке к вам, но вы не читали его тщательно, прежде чем начали делать звонки. "4. Разработать план действий по урегулированию ситуации." Я бы хотел, чтобы вы Re-график всех эти назначения до 5:00 сегодня. Что необходимо сделать для вас сделать? "5. Соглашаемся позднее, чтобы сделать определенные ситуация была решена." I'll проверить вместе с вами в 4:30, чтобы посмотреть, как вы делать с этим. "в 4:30, остановка на столе Стива и спросить:" Как вы делаете на ваших звонков? "Принципы Давать FeedbackLet взглянем на некоторые другие вопросы, которые следует учитывать при предоставлении обратной связи, чтобы кто-то , который работает на вашем team.1. Положите его в письменном виде. Обратная связь является наиболее эффективным, когда оно записано. Имея это в письменном виде увеличивает шансы того, что это будет понято. Например, Ангел может просто к сведению дат и время она доступна и руку ей Стив. Она могла бы также написать "от 5 вечера сегодня" на top.2. Будьте внимательны к чувствам людей. Некоторые руководители думают, что они не должны беспокоиться о сотруднике все расстроены. Они думают, что с боссом, они имеют право говорить людям, что делать и не беспокоиться о своих чувствах. Это большая ошибка. Проявляя заботу о чувствах других людей является важным в любом ситуации. Эффективные руководители демонстрируют озабоченность по поводу самооценки своих членов команды. Это не означает отказ или игнорирование критики problems.3. Сосредоточьтесь на всю команду, а не только новым членам. Новый сотрудники не являются единственными, кто нуждается эффективность обратной связи. Все работники нуждаются в постоянной feedback.4. Обратная связь должна быть как можно более конкретным. Люди имеют трудное время, отвечая на инструкции, которые являются расплывчатыми и неясным. Это важно для проверки понимания; избежать при условии, что вы находитесь на той же wavelength.5. Подумайте его до конца. Всегда берите время на планирование, что вы хотите сказать, прежде чем давать обратную связь. Время, затраченное собрать свои мысли и уточнить, что вы хотите, чтобы ваши отзывы выполнить увеличивает шансы того, что вы будете общаться clearly.6. Спросите в первую очередь. Получить точку работника зрения перед государством, что вы думаете должно быть сделано. Люди становятся более восприимчивы, когда они имеют возможность объяснить себе в первую очередь. Вы также можете узнать что-то неожиданное, что будет объяснить ситуацию или изменить свою точку view.7. Не отказывай. Это не очень хорошая идея, чтобы сдержать свои негативные замечания, когда работники являются новыми. Вы же не хотите, чтобы критиковать слишком много, и заставляет их чувствовать себя в уныние, но помните, что люди должны знать, каким образом они doing.8. Последующие меры. Если вы видите, что работник исправить проблемную ситуацию, вы все равно должны следовать вверх. Когда вы следуете, вы говорите сотрудникам, что вы в настоящее время тщательно и что работа important.Garrett Коэн это профессиональный терапевт, тренер и психотерапевт. Его два Северном Нью-Джерси места службы доступны лицам, проживающим в Bergen County, Essex County, Passaic уезда, Rockland County, и Манхэттен. Он предлагает Интернет и по телефону тренеров и консультационных услуг для тех, кто живет на расстоянии. Он может быть доступен через http://www.creativecounselors.com или 201-303-4303.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
