Spôsoby, ako poskytovať spätnú väzbu výkon
Dôsledky neudelenie Efektívna FeedbackLet sa pozrieť na niektoré typické príklady toho, čo sa deje v pracovnom prostredí, keď manažéri nedávajú dobrú feedback.Example # 1: John pracuje na jeho novej práci pre jeden mesiac. Na svoj prvý deň v práci, Wilma, jeho šéf, ukázal mu, čo má robiť, a dostali ho začal na projekte. Od tej doby sa Wilma komunikoval s ním väčšinou prostredníctvom odkazovej schránky a e-mail. Chodí okolo jeho kóje a hovorí: ahoj niekoľkokrát každý deň, ale nebolo moc iné komunikácie. John je za predpokladu, že robí svoju prácu správne, ale on naozaj nie je sure.Analysis: Neexistuje žiadna spätná väzba tu. John nemá tušenie, či robí svoju prácu properly.Solution: Wilma by dali John podrobný opis práce na prvý deň. Ona by mala ísť nad jeho prvý projekt, akonáhle skončil to, aby pochopil niektoré úloha a dokončil to správne. Mala by tiež mali mať kontrolu s ním pravidelne, aby sa ubezpečil, že robí svoju prácu správne, a či má nejaké questions.Example # 2: Stella pracuje v kancelárii. Včera, strávila niekoľko hodín podaní obrovský stoh zložiek, že jej šéf jej dal ráno. Keď sa dostala do práce dnes, jej šéf prišiel k stolu a zareval: "Stella! Si ty súbory všetky zlý! Copak to počúvať? "Povedal to tak hlasno, že Stella troch kancelárskych pomocníkov sa k nej v šoku. Vrátil sa do svojej kancelárie a zabuchli door.Analysis: Táto manažéra správanie je protiprávne. Znižuje jej vlastné-úcta a zastrašuje svojich spolupracovníkov. Atmosféra strachu tiež znižuje produktivitu a podporuje sabotáž a turnover.Solution: Mal by dodali spätnú väzbu pokojne aj v súkromí. Mal by sa tiež Požiadal ju o jej pochopenie úlohy, možno tam bol dôvod, prečo to robí, ako to bolo. Po tretie, mal by byť konkrétny, čo urobila wrong.Example # 3: Angela spýtal sa Steve, jej asistentka, volať zoznam 20 klientov a nastavenie telefónu, rozhovory pre budúci štvrtok a piatok (20. a 21.). Ona za predpokladu, Steve sa aktualizovaný zoznam telefónnych čísel, a povedal mu, že by hodiny byť k dispozícii hovoriť s klientmi. Angela keď sa vrátil z obeda dnes, Steve nechal zoznam rozhovorov na stole. Má ich zriadil pre tento štvrtok a piatok (13. a 14.). On tiež písal, hneď štyri Mená klientov ', "zlé telefónne číslo." Keď sa zdvihne telefón o novom usporiadaní prvého klienta, hovorí si v duchu: "Pozrite, vy jednoducho nemôžete dostať dobré pomoc v týchto dňoch." Analýza: Čo môžeme povedať, neexistuje spätná väzba na tento employee.Solution: Zamestnanci majú tvrdý čas učenia, pokiaľ nie sú uvedené spätnú väzbu. Tento manažér by mal mať hovoril Steve pokojne aj v súkromí. Mala by mať tiež požiadal, čo Steve chápal úlohu má byť a prečo plánované rozhovory o chybné dátum. A nakoniec, mala by mať Steve požiadala o novom usporiadaní výzvy pre správne dates.Steps pre poskytovanie FeedbackNow, že sme sa na Niekoľko príkladov toho, čo sa môže stať, keď je výkon spätná väzba nedal efektívne, hovorme o niektoré zásady, ktoré pre tento účel dobre. Päť jednoduchých krokov: 1.. Opíšte situation.2. Opýtajte sa zamestnanci na jeho alebo jej pohľad na situation.3. Príďte na pochopenie situation.4. Vypracovať akčný plán na vyriešenie situation.5. Dohodnúť, aby nadviazala neskôr, aby určité situácie bola resolved.Let 's použitia Tretí príklad ilustruje, ako vyššie by to mohlo look.1. Opíšte situáciu. "Steve, tieto udalosti sú naplánované na 13. a 14.. Pýtal som sa vás program je pre 20. a 21.." 2. Opýtať sa zamestnanec na jeho pohľad na situáciu. "Povedz mi, aká bola vaša pochopenie toho, čo som sa vás robiť?" 3. Príďte na pochopenie situácie. "Takže ste jednoducho nepochopil, čo som chcela. Napísal som tam dat v mojej poznámke pre vás, ale vy ste nečítal dôkladne, ako ste začal robiť volanie. "4. Vypracovať akčný plán na vyriešenie situácie." Rád by som, aby ste re-harmonogram všetkých Tieto stretnutia pred 5:00 dnes. Aké to bude mať pre vás urobiť? "5. Súhlasím, aby nadviazala neskôr, aby sa niektoré situácie už bola vyriešená." Pozriem sa na vás v 4:30 vidieť, ako sa máte robí sa to. "At 4:30, zastavte sa stola Steve a pýtajú sa:" Ako sa máš na hovory? "Zásady pre poskytovanie FeedbackLet sa pozrieť na niektoré ďalšie otázky na zváženie pri poskytovaní spätnej väzby s niekým , Ktorý pracuje na svojej team.1. Daj to písomne. Spätná väzba je najúčinnejšia, keď je to napísané dole. Má to písomne zvyšuje šanca, že bude rozumieť. Napríklad by Angela jednoducho na vedomie termíny a doby ona je k dispozícii, a ruka ju Steve. Mohla by tiež písať "o 5 PM dnes" na top.2. Je citlivý na pocity ľudí. Niektorí manažéri si myslia, že nie je potrebné sa obávať zamestnanca stále naštvaný. Myslí si, že ako šéf, že majú právo hovoriť ľuďom, čo majú robiť a nestarat sa o svoje pocity. To je veľká chyba. Byť znepokojený pocity ostatných ľudí, je dôležité v každom situácie. Efektívne manažéri preukázať obavy o vlastné-úcta svojich členov tímu. To však neznamená, zrážkovej kritiku alebo ignorovanie problems.3. Zamerajte sa na celý tím, nie len nových členov. Nový zamestnanci nie sú jediní, ktorí potrebujú výkon spätnú väzbu. Všetci zamestnanci musia priebežne feedback.4. Spätná väzba by mala byť čo najkonkrétnejší. Ľudia majú ťažké čase reaguje na pokyny sú vágne a nejasná. Je dôležité skontrolovať porozumení, vyhnúť za predpokladu, že ste na rovnakej wavelength.5. Domnievam sa, že pomocou. Vždy sa čas plánovať, čo chcete povedať, ako poskytovanie spätnej väzby. Ak vezmeme čas zhromaždiť svoje myšlienky a objasniť, čo chcete, aby váš názor dosiahnuť zvyšuje šanca, že budete komunikovať clearly.6. Najprv sa opýtať. Získajte zamestnanca pohľadu pred vami štát, čo si myslíte by malo byť vykonané. Ľudia sú vnímavejší, keď majú príležitosť vysvetliť sami prvý. Môžete tiež dozvedieť niečo neočakávané, ktorý vám vysvetlí situáciu alebo zmeniť miesto view.7. Nezabijeme. To nie je dobrý nápad držať späť svoj negatívne vyjadrenie, keď zamestnanci sú nové. Nechcete kritizovať príliš veľa, a prinútiť ich, aby nemá chuť, ale nezabudnite, že ľudia potrebujú vedieť, ako sú doing.8. Následná kontrola. Ak zistíte, že zamestnanec opravený problém, situáciu, stále musíte pokračovať. Keď budete sledovať, vy jste říkal, že ste zamestnanci sú dôkladne a že práca je important.Garrett Coan Je profesionálny terapeut, tréner a psychoterapeut. Jeho dva severnom New Jersey kancelárskych lokalít sú prístupné jednotlivcom, ktorí majú bydlisko v Bergen County, Essex County, Passaic County, Rockland County, a Manhattan. Ten ponúka on-line a telefónne koučování a konzultačné služby pre tých, ktorí žijú na diaľku. Ten možno pristupovať pomocou http://www.creativecounselors.com alebo 201-303-4303.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
