Αποτελεσματικούς τρόπους για να δώσουν ανατροφοδότηση επιδόσεις
Συνέπειες της μη παρέχοντας αποτελεσματική FeedbackLet ρίξουμε μια ματιά σε μερικά χαρακτηριστικά παραδείγματα για το τι συμβαίνει σε περιβάλλοντα εργασίας, όταν οι διαχειριστές δεν δίνουν καλή feedback.Example # 1: John έχει εργαστεί στη νέα του θέση εργασίας για ένα μήνα. Την πρώτη ημέρα του στην εργασία, Βίλμα, το αφεντικό του, του έδειξε τι να κάνουμε και τον πήρε ξεκίνησε σε ένα έργο. Από τότε, Βίλμα έχει επικοινωνήσει με τον κυρίως μέσω φωνητικού ταχυδρομείου και e-mail. Περπατάει παρελθόν θάλαμο του γειά σου και λέει μερικές φορές κάθε ημέρα, αλλά δεν υπήρξε μεγάλη άλλες επικοινωνίας. John αναλαμβάνει κάνει σωστά τη δουλειά του, αλλά πραγματικά δεν είναι sure.Analysis: Δεν υπάρχει ανατροφοδότηση εδώ. John δεν έχει ιδέα πόσο κάνει τη δουλειά του properly.Solution: Βίλμα θα πρέπει να έχουν δοθεί John λεπτομερή περιγραφή εργασίας την πρώτη ημέρα. Αυτή θα πρέπει να έχουν υπερβεί το πρώτο έργο του, αμέσως μόλις αυτή τελειώσει, καθιστώντας ορισμένες κατάλαβε το έργο και να ολοκληρωθεί σωστά. Επίσης θα πρέπει να ελέγχονται σε τακτικά μαζί του για να κάνει ορισμένες έκανε σωστά τη δουλειά του και να δει αν είχε καμία questions.Example # 2: Στέλλα εργάζεται σε ένα γραφείο. Χθες, πέρασε αρκετές ώρες κατάθεσης μια τεράστια στοίβα φακέλων που το αφεντικό της την είχε δοθεί το πρωί. Όταν έφτασε στη δουλειά σήμερα, το αφεντικό της ήρθε στο γραφείο του και φώναξε, "Στέλλα! Κάνατε όλα αυτά τα αρχεία λάθος! Μην ακούτε; "Είπε ότι τόσο δυνατά ότι τρία Στέλλας βοηθών γραφείου στράφηκε προς το μέρος της το σοκ. Επέστρεψε στο γραφείο του και έκλεισε την door.Analysis: η συμπεριφορά αυτή του διαχειριστή είναι καταχρηστική. Μειώνει αυτοσεβασμό της και τρομάζει συνεργάτες της. Μια ατμόσφαιρα φόβου επίσης μειώνει την παραγωγικότητα και να ενθαρρύνει δολιοφθοράς και turnover.Solution: Θα έπρεπε να παραδοθεί η ανάδραση ήρεμα και σε ιδιωτικές. Θα πρέπει επίσης να έχουν τη ρώτησε για την κατανόηση του έργου? ίσως υπήρχε λόγος για να γίνεται με τον τρόπο αυτό ήταν. Τρίτον, θα πρέπει να έχουν ειδικά για το τι έκανε wrong.Example # 3: Angela ζήτησε Steve, η βοηθός του, να καλέσετε έναν κατάλογο των 20 πελάτες και δημιούργησε τηλεφωνικές συνεντεύξεις για την ερχόμενη Πέμπτη και Παρασκευή (20 και 21). Παρείχε Steve με έναν ενημερωμένο κατάλογο των αριθμών τηλεφώνου και του είπε την ώρα αυτή θα είναι διαθέσιμη για να μιλήσω με τους πελάτες. Όταν Angela επέστρεψε από το μεσημεριανό γεύμα σήμερα, ο Steve είχε αφήσει μια λίστα με συνεντεύξεις στο γραφείο της. Έχει αυτά που έχει δημιουργηθεί για αυτή την Πέμπτη και την Παρασκευή (το 13ο και 14ο). Έχει επίσης γράψει, δίπλα σε τέσσερις από τις ονόματα των πελατών, "λάθος αριθμό τηλεφώνου." Καθώς παραλαμβάνει το τηλέφωνο να αναδιαρθρώσει το πρώτο πελάτη, λέει στον εαυτό της, "See, απλά δεν μπορεί να πάρει καλή βοηθήσει αυτές τις μέρες." Ανάλυση: Όσον αφορά μπορούμε να πούμε, δεν υπάρχει ανατροφοδότηση σε αυτό το employee.Solution: Οι εργαζόμενοι έχουν έναν σκληρό χρόνο για να μάθετε αν δεν έχουν δοθεί ανατροφοδότηση. Αυτός ο διαχειριστής θα πρέπει να έχει μιλήσει με τον Steve ήρεμα και σε ιδιωτικές. Αυτή θα πρέπει επίσης να ζητήσει Steve τι κατάλαβε το έργο να είναι και ο λόγος για τον οποίο προγραμματιστεί οι συνεντεύξεις για το λάθος ημερομηνίες. Τέλος, θα έπρεπε να είχε ζητήσει ο Steve την αναδιάρθρωση των προσκλήσεων για την ορθή dates.Steps για Δίνοντας FeedbackNow ότι έχουμε εξέτασαν μερικά παραδείγματα για το τι μπορεί να συμβεί όταν ανατροφοδότηση επιδόσεις δεν είναι δεδομένη αποτελεσματικά, ας μιλήσουμε για κάποιες αρχές για το κάνουμε καλά. Οι πέντε απλά βήματα είναι: 1. Περιγράψτε την situation.2. Ρωτήστε τον εργαζόμενο για του ή την άποψή της της situation.3. Ελάτε για την κατανόηση των situation.4. Ανάπτυξη ενός σχεδίου δράσης για την επίλυση του situation.5. Συμφωνούν να δώσουν συνέχεια αργότερα να γίνουν ορισμένες η κατάσταση έχει resolved.Let είναι η χρήση Τρίτο παράδειγμα παραπάνω για να καταδείξουν πώς αυτό μπορεί να look.1. Περιγράφουν την κατάσταση. "Steve, οι εν λόγω διορισμοί τακτικών όλα για το 13ο και 14ο. Σου ζήτησα να τους πρόγραμμα για την 20η και 21η." 2. Ρωτάω ο εργαζόμενος για την άποψή του / της για την κατάσταση. "Πες μου, τι ήταν την κατανόησή σας για αυτό που σου ζήτησα να κάνω;" 3. Ελάτε για την κατανόηση της κατάστασης. "Έτσι ακριβώς κατάλαβα καλά τι ήθελα. Είχα γράψει τις ημερομηνίες που αναφέρονται στο σημείωμα μου σε σας, αλλά εσείς δεν το διαβάσετε προσεκτικά, πριν να ξεκινήσει η λήψη κλήσεων. "4. Ανάπτυξη σχεδίου δράσης για την επίλυση της κατάστασης." Θα ήθελα να σας εκ νέου πρόγραμμα όλων των τα ραντεβού πριν 5:00 σήμερα. Τι θα πάρει για να το κάνεις αυτό; "5. Συμφωνία για την παρακολούθηση αργότερα να γίνουν ορισμένες η κατάσταση έχει επιλυθεί." Θα check-in μαζί σας στις 4:30 για να δείτε πώς κάνει με αυτό. "Στις 4.30, στάση από γραφείο του Steve και ρωτήστε," Τι κάνεις για τις κλήσεις σας; "Αρχές για την παροχή FeedbackLet ρίξουμε μια ματιά σε μερικά άλλα θέματα προς εξέταση κατά την παροχή ανάδρασης σε κάποιον οποίος εργάζεται για team.1 σας. Βάλτε το γραπτώς. Ανατροφοδότηση είναι πιο αποτελεσματική όταν είναι γραμμένη κάτω. Έχοντας αυτό εγγράφως αυξάνει τις πιθανότητες ότι θα γίνει κατανοητό. Για παράδειγμα, Άντζελα θα μπορούσε να δηλώνει απλώς τις ημερομηνίες φορές και αυτή είναι διαθέσιμη και το χέρι να Steve. Θα μπορούσε επίσης να γράψετε "έως τις 5 μμ σήμερα" στο top.2. Είναι ευαίσθητες στην αισθήματα των ανθρώπων. Ορισμένοι διαχειριστές πιστεύουν ότι δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τον εργαζόμενο όλο αναστατωμένος. Νομίζουν ότι με το αφεντικό, έχουν το δικαίωμα να πει στους ανθρώπους τι να κάνουν και να μην ανησυχείτε για τα συναισθήματά τους. Αυτό είναι ένα μεγάλο λάθος. Να ανησυχεί για τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων είναι σημαντική σε κάθε κατάσταση. Υπεύθυνα στελέχη αποδεικνύουν ανησυχία για την αυτοεκτίμηση των μελών της ομάδας τους. Αυτό δεν σημαίνει παρακράτηση κριτική ή αγνοώντας problems.3. Εστίαση σε όλη την ομάδα σας, δεν είναι μόνο τα νέα μέλη. Νέος εργαζόμενοι δεν είναι οι μόνοι που χρειάζονται πληροφόρηση για την απόδοση. Όλοι οι εργαζόμενοι χρειάζονται συνεχή feedback.4. Ανάδραση πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένες. Οι άνθρωποι έχουν μια δύσκολη περίοδο να ανταποκρίνεται με τις οδηγίες που είναι ασαφείς και ασαφής. Είναι σημαντικό να ελέγξει για την κατανόηση? Αποφύγει την παραδοχή ότι είστε στο ίδιο wavelength.5. Think it through. Πάντοτε να παίρνετε το χρόνο να σχεδιάσουν ό, τι θέλετε να πω πριν δώσουν ανατροφοδότηση. Λαμβάνοντας το χρόνο να συγκεντρώσει τις σκέψεις σας και να διευκρινίσει τι θέλετε τα σχόλιά σας για την επίτευξη αυξάνει τις πιθανότητες που θα επικοινωνούν clearly.6. Ρωτήστε πρώτα. Αποκτήστε το σημείο του εργαζομένου άποψη πριν να αναφέρει τι νομίζετε πρέπει να γίνει. Οι άνθρωποι είναι πιο δεκτικοί, όταν έχουν την ευκαιρία να δώσουν εξηγήσεις για πρώτη φορά. Ίσως επίσης να μάθετε κάτι απροσδόκητο που θα εξηγήσει την κατάσταση ή να αλλάξετε το σημείο σας view.7. Μην αρνηθεί. Δεν είναι καλή ιδέα να καθυστερούν τις αρνητικές παρατηρήσεις σας, όταν οι εργαζόμενοι είναι νέα. Δεν θέλετε να επικρίνουμε υπερβολικά και να προκαλέσουν τους να αισθάνονται αποθαρρύνονται, αλλά να θυμάστε ότι οι άνθρωποι πρέπει να γνωρίζουν πώς doing.8. Συνέχεια. Αν δείτε ότι ο εργαζόμενος διορθωθεί μια κατάσταση πρόβλημα, θα πρέπει ακόμα να δοθεί συνέχεια. Όταν συνέχεια, λέτε εργαζόμενοι που είστε σε βάθος και ότι το έργο είναι important.Garrett Coan είναι επαγγελματίας θεραπευτή, προπονητής και ψυχοθεραπεύτρια. Δύο του Βορείου New Jersey διεύθυνση γραφείου είναι προσβάσιμα σε άτομα που κατοικούν στο Bergen County, Essex County, Passaic County, Rockland County, και Μανχάταν. Προσφέρει απευθείας σύνδεση τηλεφώνου και καθοδήγηση και συμβουλευτικές υπηρεσίες για εκείνους που ζουν σε απόσταση. Μπορεί να προσεγγιστεί μέσω http://www.creativecounselors.com ή 201-303-4303.
Αρθρο Πηγη: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster παίρνει τον κώδικα HTML
Προσθεστε αυτο το αρθρο στον ιστοτοπο σας τωρα!
Webmaster υποβάλλει τα άρθρα σας
Εγγραφή που απαιτείται καμία! Συμπληρώστε τη μορφή και το άρθρο σας είναι στον κατάλογο Messaggiamo.Com
