有效的方法給予績效反饋
後果不給有效FeedbackLet來看看一些典型的例子，隨便在工作環境中，當經理不給好feedback.Example＃1：約翰一直在為他的新工作 1個月。在他第一天的工作，威爾瑪，他的老闆，發現他做什麼，和他開始了一個項目。從那時起，威爾瑪已經與他溝通，主要是通過語音郵件和電子郵件。她走過去他的房間 並說你好幾次每一天，但一直沒有大的其他溝通。約翰是假定他是把工作做好，但他確實沒有sure.Analysis：沒有反饋這裡。約翰不知 他正在做他的工作properly.Solution：威爾瑪應該給約翰詳細的工作描述的第一天。她應該去了他的第一個項目，當他處理完，讓他理解某些 它的任務和完成好。她還應該檢查與他經常作出一些他在做他的工作正確，看他是否有questions.Example＃2：斯特拉在辦公室工作。 昨天，她花了幾個小時提交一大堆文件夾，她的老闆給了她在上午。當她到了今天的工作，她的老闆走過來，她的辦公桌並喊道：“斯特拉！你沒有這些文件的所有 錯誤的！你不聽？“他大聲說，這樣的斯特拉的三個辦公室隊友轉向她震驚。他回到了他的辦公室，抨擊door.Analysis：此經理的行為是濫用。它降低 她的自尊心和嚇壞她的同事。恐懼的氣氛，也降低了生產力，並鼓勵破壞和turnover.Solution：他應該為市民提供了反饋冷靜和私人。他還應 曾經詢問她，對她了解任務，也許有它的原因正在做的是這樣。第三，他應該是具體的什麼她wrong.Example＃3：安吉拉問史蒂夫，她的助手， 調用列表20個客戶，建立電話採訪在下星期四和星期五（20和21）。史蒂夫她提供了一個更新的名單和電話號碼告訴他的時間，她將可以發言 與客戶。當安吉拉回來吃午飯的今天，史蒂夫留下了名單採訪她的辦公桌上。他已為他們本星期四和星期五（第13和第14次）。他還寫了，旁邊的四個 客戶的姓名，“錯誤的電話號碼。”當她拿起電話來重新安排第一個客戶，她對自己說，“你看，你就不能得到很好的幫助這些日子。”分析：據我們所知， 有沒有反饋這一employee.Solution：員工很難的時間來學習，如果他們沒有得到反饋。這經理應該談過史蒂夫冷靜和私人。她也應該有什麼要求史蒂夫 他理解的任務是，為什麼他舉行的面試錯誤的日期。最後，她應該問史蒂夫重新安排呼籲正確dates.Steps給FeedbackNow，我們已經研究了 舉幾個例子發生什麼事情時，績效反饋是沒有有效的，讓我們來談談一些原則做的很好。五個簡單的步驟是：1。描述situation.2。問他的僱員 或她鑑於situation.3。達成諒解的situation.4。制訂一項行動計劃，以解決situation.5。同意後採取後續行動，使某些情況已resolved.Let's使用的 上面的第三個例子來說明這可能look.1。描述的情況。 “史蒂夫，這些任命都是安排在第13和14。我請你安排他們的第20和第21位。”2。詢問 僱員對自己的看法的情況。 “告訴我，什麼是你理解我問你怎麼辦？”3。達成諒解的情況。 “所以你就誤解了我想要的。 我寫的日期，我注意到你，但你也沒有看過您開始前徹底作出的呼籲。“4。制定一項行動計劃，以解決這一問題。”我希望你重新安排所有的 這些任命5:00前今天。怎樣才能為你這樣做？“5。同意後採取後續行動，使某些情況已得到解決。”我將與您核對4時30分，看看你是 做這個。“在4:30，停止史蒂夫的辦公桌上，問道：”你做你的電話？“的原則給予FeedbackLet我們來看看其他一些問題時要考慮的回饋人 誰在你的team.1工作。在以書面方式提出。反饋是最有效的當它寫下來。在以書面方式後增加的機會，這將是理解。例如，可以簡單地說明安吉拉的日期 和時間，她可以用它交給史蒂夫。她還可以寫上“今天下午五時”在top.2。是敏感的情感。一些管理者認為，他們並不需要擔心僱員 越來越難過。他們認為，作為老闆，他們有權告訴人們什麼可以做，不必擔心自己的感情。這是一個很大的錯誤。作為關心別人的感受是很重要的 情況。有效的管理者表現出關心自尊的團隊成員。這並不意味著隱瞞或忽略problems.3批評。專注於您的整個團隊，而不僅是新成員。新的 員工不只是誰需要表現的意見。所有員工需要不斷feedback.4。反饋應盡可能具體。人們很難時間回應含糊不清的說明 和不明確。重要的是要檢查了解，避免假設您是在同一wavelength.5。認為通過。始終以時間來計劃你想說前，反饋。到時間 收集您的想法，並澄清你想要您的意見來完成增加的機會，你會溝通clearly.6。先詢問。獲取僱員的角度來看你之前，你認為什麼狀態 應該做的。人們更容易接受當他們有機會解釋自己的第一次。您也可以學到一些意想不到的，將說明情況或更改您的點view.7。不要隱瞞。 這不是一個好主意阻止你的消極看法當員工是新的。你不想批評太多，導致他們感到沮喪，但請記住，人們需要知道他們是如何doing.8。 跟進。如果您看到該僱員糾正問題情況下，您仍需要跟進。當你跟進，你告訴員工，你正在徹底，這項工作是important.Garrett科安 是一家專業治療師，教練和心理醫生。他的兩個北部新澤西的辦公地點都可使用的個人誰住在卑爾根縣，埃塞克斯郡，Passaic縣，羅克蘭縣， 曼哈頓。他提供了在線和電話輔導和諮詢服務，為那些誰住在距離。他可以通過http://www.creativecounselors.com或201-303-4303。
文章來源: Messaggiamo.Com
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