Způsoby, jak poskytovat zpětnou vazbu výkon
Důsledky neudělení Efektivní FeedbackLet se podívat na některé typické příklady toho, co se děje v pracovním prostředí, kdy manažeři nedávají dobrou feedback.Example # 1: John pracuje na jeho nové práci pro jeden měsíc. Na svůj první den v práci, Wilma, jeho šéf, ukázal mu, co má dělat, a dostali ho začal na projektu. Od té doby se Wilma komunikoval s ním většinou prostřednictvím hlasové schránky a e-mail. Chodí kolem jeho kóje a říká: ahoj několikrát každý den, ale nebylo moc jiné komunikace. John je za předpokladu, že dělá svou práci správně, ale on opravdu není sure.Analysis: Neexistuje žádná zpětná vazba zde. John nemá tušení, zda dělá svou práci properly.Solution: Wilma by daly John podrobný popis práce na první den. Ona by měla jít nad jeho první projekt, jakmile skončil to, aby pochopil některé úkol a dokončil to správně. Měla by rovněž měli mít kontrolu s ním pravidelně, aby se ujistil, že dělá svou práci správně, a zda má nějaké questions.Example # 2: Stella pracuje v kanceláři. Včera, strávila několik hodin podání obrovský stoh složek, že její šéf jí dal ráno. Když se dostala do práce dnes, její šéf přišel ke stolu a zařval: "Stella! Jsi ty soubory všechny špatný! Copak to poslouchat? "Řekl to tak hlasitě, že Stella tří kancelářských pomocníků se k ní v šoku. Vrátil se do své kanceláře a zabouchl door.Analysis: Tato manažera chování je protiprávní. Snižuje její vlastní-úcta a zastrašuje své spolupracovníky. Atmosféra strachu také snižuje produktivitu a podporuje sabotáž a turnover.Solution: Měl by dodali zpětnou vazbu klidně i v soukromí. Měl by se také Požádal ji o její pochopení úlohy, možná tam byl důvod, proč to dělá, jak to bylo. Zatřetí, měl by být konkrétní, co udělala wrong.Example # 3: Angela zeptal se Steve, její asistentka, volat seznam 20 klientů a nastavení telefonu, rozhovory pro příští čtvrtek a pátek (20. a 21.). Ona za předpokladu, Steve se aktualizovaný seznam telefonních čísel, a řekl mu, že by hodiny být k dispozici mluvit s klienty. Angela když se vrátil z oběda dnes, Steve nechal seznam rozhovorů na stole. Má je zřídil pro tento čtvrtek a pátek (13. a 14.). On také psal, hned čtyři Jména klientů ', "špatné telefonní číslo." Když se zvedne telefon o novém uspořádání prvního klienta, říká si v duchu: "Podívejte, vy prostě nemůžete dostat dobré pomoc v těchto dnech." Analýza: Co můžeme říci, neexistuje zpětná vazba na tento employee.Solution: Zaměstnanci mají tvrdý čas učení, pokud nejsou uvedeny zpětnou vazbu. Tento manažer by měl mít hovořil Steve klidně i v soukromí. Měla by mít rovněž požádal, co Steve chápal úkol má být a proč plánované rozhovory o chybné datum. A konečně, měla by mít Steve požádala o novém uspořádání výzvy pro správné dates.Steps pro poskytování FeedbackNow, že jsme se na Několik příkladů toho, co se může stát, když je výkon zpětná vazba nedal efektivně, mluvme o některé zásady, které pro tento účel dobře. Pět jednoduchých kroků: 1.. Popište situation.2. Zeptejte se zaměstnanci na jeho nebo její pohled na situation.3. Přijďte k pochopení situation.4. Vypracovat akční plán na vyřešení situation.5. Dohodnout, aby navázala později, aby určité situace byla resolved.Let 's použití Třetí příklad ilustruje, jak výše by to mohlo look.1. Popište situaci. "Steve, tyto události jsou naplánovány na 13. a 14.. Ptal jsem se vás program je pro 20. a 21.." 2. Zeptat se zaměstnanec na jeho pohled na situaci. "Řekni mi, jaká byla vaše pochopení toho, co jsem se vás dělat?" 3. Přijďte k pochopení situace. "Takže jste prostě nepochopil, co jsem chtěla. Napsal jsem tam dat v mé poznámce pro vás, ale vy jste nečetl důkladně, než jste začal dělat volání. "4. Vypracovat akční plán na vyřešení situace." Rád bych, abyste re-harmonogram všech Tyto schůzky před 5:00 dnes. Jaké to bude mít pro vás udělat? "5. Souhlasím, aby navázala později, aby se některé situace již byla vyřešena." Podívám se na vás v 4:30 vidět, jak se máte dělá se to. "At 4:30, zastavte se stolu Steve a ptají se:" Jak se máš na hovory? "Zásady pro poskytování FeedbackLet se podívat na některé další otázky ke zvážení při poskytování zpětné vazby s někým , který pracuje na své team.1. Dej to písemně. Zpětná vazba je nejúčinnější, když je to napsáno dole. Má to písemně zvyšuje šance, že bude rozumět. Například by Angela prostě na vědomí termíny a doby ona je k dispozici, a ruka ji Steve. Mohla by také psát "o 5 PM dnes" na top.2. Je citlivý na pocity lidí. Někteří manažeři si myslí, že není třeba se obávat zaměstnance stále naštvaný. Myslí si, že jako šéf, že mají právo říkat lidem, co mají dělat a nestarat se o své pocity. To je velká chyba. Být znepokojen pocity ostatních lidí, je důležité v každém situace. Efektivní manažeři prokázat obavy o vlastní-úcta svých členů týmu. To však neznamená, srážkové kritiku nebo ignorování problems.3. Zaměřte se na celý tým, ne jen nové členy. Nový zaměstnanci nejsou jediní, kteří potřebují výkon zpětnou vazbu. Všichni zaměstnanci musí průběžně feedback.4. Zpětná vazba by měla být co nejkonkrétnější. Lidé mají těžké době reaguje na pokyny jsou vágní a nejasná. Je důležité zkontrolovat porozumění, vyhnout za předpokladu, že jste na stejné wavelength.5. Domnívám se, že pomocí. Vždy se čas plánovat, co chcete říct, než poskytování zpětné vazby. Vezmeme-li čas shromáždit své myšlenky a objasnit, co chcete, aby váš názor dosáhnout zvyšuje šance, že budete komunikovat clearly.6. Nejprve se zeptat. Získejte zaměstnance pohledu před vámi stát, co si myslíte by mělo být provedeno. Lidé jsou vnímavější, když mají příležitost vysvětlit sami první. Můžete také dozvědět něco neočekávaného, který vám vysvětlí situaci nebo změnit místo view.7. Neodjímej. To není dobrý nápad držet zpátky svůj negativní vyjádření, kdy zaměstnanci jsou nové. Nechcete kritizovat příliš mnoho, a přimět je, aby nemá chuť, ale nezapomeňte, že lidé potřebují vědět, jak jsou doing.8. Následná kontrola. Pokud zjistíte, že zaměstnanec opraven problém, situaci, stále musíte pokračovat. Když budete sledovat, vy jste říkal, že jste zaměstnanci jsou důkladně a že práce je important.Garrett Coan Je profesionální terapeut, trenér a psychoterapeut. Jeho dva severním New Jersey kancelářských lokalit jsou přístupné jednotlivcům, kteří mají bydliště v Bergen County, Essex County, Passaic County, Rockland County, a Manhattan. Ten nabízí on-line a telefonní koučování a konzultační služby pro ty, kteří žijí na dálku. Ten lze přistupovat pomocí http://www.creativecounselors.com nebo 201-303-4303.
Článek Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Přidejte tento článek do svých webových stránek se!
Webmaster Zašlete svůj článek
Ne nutná registrace! Vyplňte formulář a váš článek je v Messaggiamo.Com Adresář!
