Microsoft CRM customization - a transformação in / out-going mensagens de e-mail
Nós gostaríamos de dar-lhe várias situações, quando você pode ter personalizado desenvolvimento e programação para melhorar a funcionalidade do Microsoft CRM. Esta visão é para programador, desenvolvedor de software, especialista em TI, banco de dados CRM administrator.Microsoft, a aplicação de CRM da Microsoft Business Solutions utiliza quase todas as recentes tecnologias da Microsoft:. líquido (na realidade, é escrito em C #. com HTML e Javascript na web do lado do cliente, mais tem o Microsoft CRM SDK com C # e VB.Net parcialmente), Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange 2003/2000 e outros. Agora, para dar-lhe breve análise do fluxo de trabalho e mensagens - você pode enviar e-mail diretamente de Conta, Contato ou chumbo e ele será processado pelo Microsoft CRM-Exchange conector. Este e-mail terá GUID no cabeçalho da mensagem. Quando o destinatário responde o e-mail - ele será processado pelo conector - que irá reconhecer o GUID e encontra a atividade original e anexar este e-mail como uma atividade fechada ao objeto original: contato, ou levar em conta. Esta característica é muito bonito, mas na real mundo que você pode ter estas situações: 1. CRM usuário não vai usar a interface de CRM e enviará e-mail do seu Outlook ela. Destinatário irá receber e responder e-mails e estes não serão tratados pelo Microsoft CRM-Exchange conector. Eles não terão GUID eo conector não tem nenhuma idéia sobre o que fazer com eles.2. Imagine que você tem melhor relato Corporation, com o contato john@bestcorporation.com pessoa John. Agora, uma nova pessoa em Best Corporation, Susan lhe envia mensagem de susan@bestcorporation.com - e seu email não será conectado à sua conta Best Corporation, porque este e-mail não tem GUID e ele também não tem e-mail de correspondência na pessoa de contato. Então - é provável que seja bom para pegar e-mails por nome de domínio, bem como, por exemplo - todos os e-mails, vindo de www.bestcorporation.com deve ser anexada ao Best Corporation account.3. Agora - o seu representante de vendas iniciou o primeiro e-mail para o cliente do Microsoft CRM e tenho resposta, transferido de volta em consideração CRM. Então ele respondeu, ocasionalmente, a resposta do Outlook - esta resposta, tendo GUID será respondido para trás e não transferidos para o MS CRM, porque o MS Exchange conector "pensa" que esta mensagem já foi respondido pelo reply.4 primeiro. Para diminuir a possibilidade de que os usuários irão utilizar o Outlook para enviar novas mensagens e responder as mensagens lá - você provavelmente gosta da idéia de eliminá-los a partir do MS Exchange banco de dados quando eles são transferidos para o CRM. Neste caso, eles não serão vistos no MS Outlook (Nós não estamos falando de Microsoft CRM cliente do Outlook, onde você realmente ver os dados de CRM e objetos) Se você é programador e desenvolvedor de software - você pode realmente programar estes avanços e nós vamos dar-lhe a técnica direction.This é COM + aplicativos, registada como sumidouros Microsoft Exchange ou manipuladores. Você pode usar VisualStudio.Net, mas você não terá de depuração disponíveis, porque estes aplicativos funcionarão como manipuladores de eventos. Microsoft Exchange permite que você altere sua lógica nos acontecimentos, expostos para o tratamento personalizado. E-mails recebidos devem ser manuseados, quando OnSyncSave Microsoft Exchange Database evento é acionado antes do compromisso. Você usa o Microsoft CRM SDK para criar a atividade de e-mail. Você deve usar o SQL direto de atualização para sinalizar a atividade como fechada (porém não recomendado pela Microsoft -, mas o Microsoft CRM SDK não tem o método para fechar a atividade - assim que você realmente não têm uma opção de lado SDK). Outgoing e-mails devem ser manuseados com o chamado transporte de ignições, que é mais complexo e menos documentado parte do Microsoft Exchange personalizar SDK.Happy! Se você quiser nos para fazer o trabalho - dar-nos uma chamada 1-866-528-0577! help@albaspectrum.comAbout O Karasev AuthorAndrew é Diretor de Tecnologia da Alba Spectrum Technologies? E.U.A. nacional Microsoft CRM, Microsoft Great Plains parceiro de personalização, com sede em Chicago, Califórnia, Colorado, Arizona, Texas, Minnesota, Nova York, Geórgia e Flórida, Canadá, Reino Unido, Austrália e tendo em locais múltiplos estados e internacionalmente (www.albaspectrum.com), ele é Great Plains Dexterity, SQL, C # e VB.Net, Crystal Reports e Microsoft CRM SDK desenvolvedor; akarasev@albaspectrum.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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