Um olhar ncEle software da mesa de ajuda -
Software da mesa de ajuda pode ser um recurso valioso para que os técnicos controlem e resolvam bilhetes de pesquisa de defeitos. A maioria de companhias realizam os benefícios de comprar o software da mesa de ajuda desde que é uma maneira de confiança controlar inquéritos e queixas do cliente. Software da mesa de ajuda é preferido por ambas as companhias e os clientes sobre uma chamada tradicional centram-se.
Em centros tradicionais da chamada, os clientes frequentemente queixam-se de tempos de preensão longos e unreturned voicemails. Outras vezes, menos-do que-técnico-savvy o cliente podem tornar-se frustradas em his ou em sua tentativa explicar o problema. O software da mesa de ajuda permite-o departamento para controlar e dirigir eficazmente determinadas edições ao pessoal apropriado.
Muitos programas do software da mesa de ajuda oferece a conveniência de um menu user-friendly e fácil-à-controla limas. Os clientes podem escolher de uma variedade de tópicos da ajuda e mesmo copí e colar mensagens de erro para emitir-lhe. Para aqueles clientes que não são avançados tècnica, os menus podem ser até oferta ajustada um a variedade de perguntas comuns.
HelpDesks.com é um recurso excelente para extensivo ELE revisões e informação do software da mesa de ajuda. Este local permite que você compare os fornecedores principais dos produtos para encontrar o programa direito para suas necessidades. As cartas convenientes permitem que você v os vários amenities oferecidos como se ou não o programa correia-está baseado, os custos associados com a compra e os melhoramentos e o número dos usuários permitidos para cada programa.
Um do mais popular programas do software da mesa de ajuda, de acordo com o consumidor revê, é pegadas. Em uma escala de uma a dez, tem uma avaliação de 9.2 e tem revisões múltiplas do consumidor. Este é um programa correia-baseado, e o custo inicial é ao redor $6.000. As pegadas oferecem potencialidades ilimitadas do usuário e livre os melhoramentos com sua manutenção anual contraem-se. Este programa é compatível com sistemas operando-se de Linux, de Windows NT, de Windows 2000 e de Unix. Oferece também as bases de dados searchable, atribuição de números de referência, de bases de dados de F.A.Q, de bases de dados faturando e de muita, muito mais.
Sobre o autor:
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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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