SMS para o agente imobiliário - alvo ferramenta de marketing, jurídica ou campo minado?
Imagine ter à sua disposição um meio de informar imediatamente os compradores da casa que você tem apenas a propriedade que está procurando. Os potenciais compradores têm dado os seus detalhes e suas preferências - Imagine que você pode enviar-lhes esta informação, não importa onde estejam ou o que estão fazendo, eles podem lê-lo em um momento que é conveniente e pode agir em conformidade, a seu próprio tempo. Imagine que você pode fazer isso com rapidez e facilidade, em uma questão de minutos, independentemente do número de recipients.Sounds bom demais para ser verdade? Bem, não é - está disponível agora, é barato e você pode estar tomando partido de dentro dos minutos da leitura deste artigo. É chamado de mensagens de texto SMS - e, claro, você já sabia sobre ele não foi? Do ponto de vista do comprador da, o SMS é realmente uma forma conveniente para obter informações. É pessoal e é discreto. Há imediatismo sobre a mensagem, mas ao mesmo tempo não é intrusiva, e eles podem lidar com a resposta à sua convenience.So você decidir que esta é uma grande idéia e quiser obter a sua empresa se preparavam para o Século 21. Como você começou? Talvez o seu primeiro pensamento é para obter o seu Consultor de TI amigável para ter um olhar para o problema, certo? Stop! Não pegue o telefone até que você leia o resto deste artigo. Em comum com muitos destes tipos de questões que é fácil ficar tão atolados em aspectos técnicos que deixamos de considerar algumas das outras questões involved.First de tudo, vamos olhar para o 31 legalities.By outubro 2003, todos os Estados-Membros da União Europeia será de aplicação do artigo 13 º da directiva relativa à privacidade e às comunicações electrónicas (DPEC). A consulta pública sobre como implementar o DPEC no Reino Unido, foi lançado pelo DTI, em 27 de março de 2003, e funcionou durante 12 semanas, encerrando em 19 de junho de 2003. Final regulamentos de execução estão agora a ser preparada, tendo em conta as respostas recebidas. O DTI pretende publicar detalhes dessas medidas definitivas em meados de Setembro de 2003. A nova directiva: Substitui as definições existentes de serviços de telecomunicações e redes com novas definições para as comunicações electrónicas e serviços para garantir tecnológica neutralidade e esclarecer a posição de e-mail e uso da internet, permite que a prestação de serviços de valor acrescentado com base na localização e dados de tráfego, com o consentimento dos assinantes (por exemplo, baseados em localização publicidade para os usuários de telefone móvel); afasta a possibilidade de um assinante a ser cobrado para o exercício do direito de não aparecer nas listas públicas e introduz novas informações e requisitos de consentimento nas entradas diretórios publicamente disponíveis, incluindo a exigência de que os assinantes sejam informados de todas as possibilidades de utilização de listas acessíveis ao público - por exemplo, inverter busca de um número de telefone para obter um nome e endereço; amplia controle sobre marketing direto não solicitado para todas as formas de comunicações electrónicas, incluindo e-mails comerciais não solicitados (ou spam) e SMS para telefones celulares; UCE e SMS será sujeitas a uma exigência de consentimento prévio, de modo que o receptor é obrigado a concordar com ele antes, exceto no contexto de uma relação comercial existente, onde as empresas podem continuar a enviar e-mail ou SMS em um "opt-out" base; esclarece que a directiva não impede os Estados-Membros a aplicação de disposições sobre a retenção do tráfego e dados de localização para efeitos de aplicação da lei; introduz controles sobre o uso de cookies websites. Cookies e dispositivos de localização semelhante será sujeito a uma exigência de transparência novos - qualquer um que utiliza estes tipos de dispositivos devem fornecer informações sobre eles e permitir que os assinantes ou utilizadores de se recusar a aceitá-los se eles wish.So o que isso significa para a aplicação potencial do seu serviço de SMS? Bem, parece bastante claro, é preciso obter a permissão do destinatário antes de enviar as mensagens SMS "a menos que haja é uma relação comercial existente ". O significado exato de" relacionamento com os clientes existentes ", porém um tanto de uma" zona cinzenta "no ato. Por exemplo, se ele é interpretado como sendo alguém que tenha comprado em algum tempo um produto do fornecedor, isso não significa que o produto a ser comercializado terá de ser o mesmo tipo de produto? Se este fosse o caso, um supermercado só seria capaz de enviar mensagens sobre uma única linha de produto para as pessoas que compraram o produto e não seria capaz de enviar mensagens sobre outras mercadorias ou serviços. A posição do DTI sobre isso é que esta questão em particular é claramente abrangidos existentes no Reino Unido legislação no âmbito da Protecção de Dados de 1998: - "Estes restringiria a uma empresa de marketing direto do tipo de produtos que o destinatário seria razoável esperar que o mercado no momento em que deu ou concordou com a utilização seus contactos ou seja, uma empresa poderia comercializar os produtos disponíveis no momento, mas não necessariamente com as de um negócio que ele assumiu, ou uma gama de produtos substancialmente novo. "Assim, pois, ao que parece que dizem que uma grande cadeia de supermercados, que tem seu nome e endereço, número de telefone e endereço electrónico, enquanto você fosse um cliente comprar mantimentos, não deve ser legalmente habilitado para iniciar qualquer forma de comunicação com você utilizando informações sobre você se reuniram, desta forma, se, por exemplo, eles foram para começar a vender serviços de seguros ou até mesmo iniciar um negócio Estate Agência? Pareceria so.So, na maioria dos casos, parece que seus clientes existentes estão abertas para você ser capaz de enviar-lhes mensagens SMS, como seria razoável supor que eles esperam que você envie os bens relacionados com zonas cinzentas a informação, no entanto outros no seguinte document.The é um trecho do documento do DTI no artigo 13: - "Grey áreas sob as regras atuais incluem o estado dos sistemas que enviam SMS automaticamente e discador power-sistemas do tipo que números de discagem automática, mas são projetados para estabelecer uma ligação de voz com um atendente, ao invés de uma mensagem pré-gravada. A falta de certeza sobre a aplicação do TDPP (sobre protecção de dados) Regulamentos tornou mais difícil lidar com os problemas que esses tipos de sistemas podem causar. Diallers Power, por exemplo, pode causar problemas para os assinantes em que são utilizados sem pessoal suficiente call center disponível para responder a chamadas que estão sendo marcados, resultando em única ou repetidas chamadas silenciosas, ou chamadas que cortar depois de alguns anéis, para além de qualquer incómodo causado se eles são usados para tocar assinantes que tenham registrado no TPS (Telephone Preference Service). limitar a definição de sistema automatizado de chamada não significa que estas áreas será regulamentada. O envio de SMS não solicitadas para fins de publicidade é agora explicitamente abrangidos pela directiva de privacidade que trata-los da mesma forma como mensagens de e-mail. "Quem receber mensagens SMS de que você deve ter uma indicação clara de onde a mensagem veio de um claro e método para abandonar a sua service.It parece, portanto, que para além de quaisquer outras considerações, há muitas potenciais armadilhas legais para a criação de seu próprio e-marketing system.Looking isto de uma ligeiramente diferente perspectiva, a solução pode muito bem ser muito mais fácil do que você poderia esperar. De vista do consumidor, a abordagem de receber mensagens SMS ou e-mail sobre produtos e serviços é algo que cada um dos nós preferiríamos ter muito mais controle sobre pessoal. Em 1998, minha empresa na época, Geoworks Corporation, fiz alguma pesquisa extenso grupo foco para a reação do consumidor e-marketing e SMS em particular. Este pesquisa foi conduzida tanto aqui no Reino Unido e os E.U.. Naquele tempo, mensagens SMS ter estado disponível para usuários do telefone móvel para um número de anos, mas nós não atingiram as enormes volumes que estavam a ser alcançado no fenômeno que ocorreu alguns meses mais tarde, quando 12-18 Pay As You Go serviços gerou growth.To SMS enorme ilustrar o ponto, todas as empresas de telefonia móvel do Reino Unido, neste momento, provavelmente, tinha apenas um ou dois SMS Controladores (um computador que controla o armazenamento e encaminhamento de mensagens SMS), em sua infra-estrutura. Quando o ramp-up de repente começou, o crescimento pego a maioria deles completamente de surpresa e fez com que eles tinham que tentar e da Comissão SMSC novo mais rápido do que as caixas podem ser encomendados! O que tinha sido uma linha bastante plana e reta em um gráfico de repente fui vertical. Nossa pesquisa na Geoworks indicou que os consumidores eram animado sobre receber mensagens SMS sobre produtos ou serviços, desde que não estavam sendo cobrados para receber a mensagem e eles tinham algum controle sobre quais produtos e serviços que eles estavam indo para receber mensagens sobre. "Permission Marketing" foi a chave - que o consumidor quer, quando quer e onde quer. Os consumidores indicaram que ficaria feliz em receber todos os tipos de informação apoiadas pela publicidade na mesma base - por exemplo, informações meteorológicas patrocinado pelo placar X ou Y. patrocinado pela Parece então, que a chave para o sucesso nesta área não está nas mãos das inovações do vendedor ou exclusivos produtos, mas em dar o controle do consumidor. Sem permissão, qualquer tentativa de vender por esta via se torna irritante e intrusiva, fazendo com que o pretenso comprador potencial para se tornar alienado contra o comerciante - uma autodestrutiva exercício se alguma vez existiu! Então, o que deve ser o caminho a seguir? Olhe para outras histórias e-mail marketing de sucesso para uma pista. Amazon.com é, hoje, uma bem conhecida e respeitada vendedor de livros e muito mais que iniciados a partir de raízes humildes na área de Seattle e tem crescido a ser de US $ mundial de vários milhões de sucesso. Amazon sucesso baseava-se em dar-lhe, ao consumidor, controle e fornecimento de uma classe superior de serviço next-dia. Você controle do conforto de sua casa ou escritório, os parâmetros que determinam o que você começa a partir da Amazônia. É fácil e conveniente, e cresceu como pernas. Ebay é outro exemplo - prestação de um serviço de leilões em todo o mundo. Muitos outros serviços fornecer "acesso Portal 'para que o consumidor selecione as informações que eles desejam receive.So parece serviços do Portal são a chave para ganhar os corações e mentes dos consumidores. Mas, como uma propriedade Agente, como é que isso ajuda? O Portal poderá fornecer um ponto único de acesso para os aspirantes a housebuyers para registrar seu interesse em imóveis por localidade, preço e número de quartos. O consumidor controla o que eles querem obter. É aberto a todos os agentes imobiliários que podem se registrar, de forma rápida e fácil, qualquer propriedade que está acontecendo no mercado. Todas as questões técnicas ou legais, são da responsabilidade do portal e não da propriedade individual Agent.From a perspectiva do consumidor, é um lugar para ir, eles registram uma vez, mas potencialmente receber mensagens de muitas agências de propriedade, desde que combinam seus critérios. É gratuito para o consumidor, e eles têm controle para alterar ou cancelar os seus critérios deveriam wish.About O Norbury AuthorKen é Business Development Director at Arclid.com Ltd. uma empresa que se especializam em serviços para o mercado imobiliária. Ele foi ex-Vice President of Geoworks Corporation, uma empresa pioneira E.U. que muitos aspectos das comunicações móveis, incluindo sistemas móveis de servidor de mensagens e sistemas operativos para dispositivos como o Nokia
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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