Para queixar-se e ganhar! - Minha Receita Pessoal
Diretriz orientadora principal: Certifique-se que sua reivindicação é razoável! Se não, esqueça-se d.
Primeira coisa: Se você tiver uma reivindicação legitimate negada ou uma carne com uma companhia (meu método pode ser aplicado às companhias de seguro, negócios, peixes maus, ou o que quer que), prepare você mesmo para a probabilidade de frustrar conversações com povos a que não pode pensar para se ou ter sido dito por sua saliência não.
Se quem quer que fizer exame sua queixa inicial é razoável você estará surpreendida agradavelmente. Se, entretanto, o que você estiver sendo dito a sons como ele não se estiver dirigindo a seu problema individual beware? a resposta que você está começando pode ser lida de um certificado. As companhias dão frequentemente seu pat dos reps do serviço de cliente, respostas que formulaic devem dar e nao disperso de!
Comece um nome!! A pessoa que responde a sua chamada dirá frequentemente seu nome, se em tudo, em um mumble inaudible da luz-velocidade. Faça exame do momento de pedir que repitam seu nome se necessário. 3 vezes se necessário. Seja certo que você escreve o nome para baixo. Quando você se chama a vez seguinte e responder da pessoa não sabem que o que você está falando sobre você queira poder responder ao inevitável "quem você falou?"
Sempre, sempre, sempre: Mantenha notas em não somente quem você falou, mas quando, o gist da conversação, e a data e a hora. Estes registros podem ser invaluable (veja abaixo).
Se você esperar BS você não começará como para virar quando você o começa. Isto é especial verdadeiro com a primeira pessoa que você fala a. Pela definição esta é a pessoa baixa no pólo do totem. Antecipe-os têm a autoridade zero da tomada de decisão e você conservará lotes da direita da energia começ-ir.
Peça para falar a um supervisor. Faça isto mais logo do que mais tarde (veja acima). Não faça "o erro lateral do movimento!" Assim que você detectar você está sendo stonewalled move para cima. Comece um supervisor, então seu supervisor, e sobre e sobre. Vá tanto quanto você tem que ir. Você está procurando uma pessoa que soe razoável, compreende seu problema, e pode fazer algo sobre ele.
Excepto o tempo e a energia, grande-tempo. Quando você é conectado a um "supervisor," certifica-se você para ter sido passado a alguém no mesmo nível ou, mais mau, em algum departamento unrelated e inútil (acontece muito). Assim que você começar um supervisor peça sua posição. Peça também, "você tem a autoridade para remediar minha queixa?" If.not, mova-se sobre imediatamente.
Apresente-se como fresco e confiável. Isto emite a mensagem "que eu sei que eu sou direito e você não está indo me desgastar para baixo." Algumas indústrias (fêz alguém palavra de "as companhias seguro?") conte em você que começa frustrado e que dá acima. Não os deixe saber se você for virado. Recorde: Se os fatos estiverem em seu lado você não tem que suar. .
Depersonalize a edição. Não se transforme o que os psicólogos se chamam "ego invested." Ajudar-lhe-á ser polido e no controle se você se mantiver na mente que você está tratando ser humano que começou um trabalho duro, está underpaid quase certamente, e é o funcionamento muito provável para um jackass.
Mantenha seus olhos no prêmio! Mantenha na mente seu objetivo; você quer começar seus dinheiro ou serviços prometidos? para não começar irritado na pessoa você aconteça falar com.
Não seja um wimp! Os lotes dos povos dizem-no que para ser agradável porque você pode travar o mais voa com mel do que o vinagre. Eu digo não me preocupo sobre ser "agradável." Se não forem preocupados sobre seus sentimentos você não tem que preocupar-se sobre dele. Isso não significa ser rude ou obnoxious.
É uma idéia boa poder mostrá-lo que tentaram tudo remediar seu problema. Pôde ajudar, e para o registro, escreve uma letra à companhia que esboça tudo que você foi completamente.
Na letra certifica-se você para perguntar para exatamente o que você o espera fazer! Não os espere figurá-la para fora porque não .
Arma Secreta: Corte Pequena Das Reivindicações *
Um exemplo de corte pequeno das reivindicações é a ferramenta melhor-best-underused para o who've dos povos parafusado - ou pouco - por companhias grandes. É a arma do cliente da destruição maciça!
Eu sei, você estou dizendo que ' você pode ganhar mas você não pode coletar.' Aquela não é a maneira que as companhias grandes a vêem. Acredite-me, elas não querem julgamentos legais de encontro a elas que penduram sobre suas cabeças e fará exame quase sempre destas reivindicações muito seriamente. Frequentemente, o arquivamento justo ou nivela ameaçar arquivar uma queixa começará a atenção e os resultados que você procura. 99% do tempo é mais caro distante para que as companhias defendam estes casos do que para fazer bom em suas promessas originais. Se indicando o seja a intenção arquivar não começa a atenção a ordem que recebem para aparecer na corte são garantidos a. E se não lhe mostrarem acima a vitória pelo defeito.
Caso no ponto: Recentemente eu comecei uma verificação longo-long-overdue do reembolso de uma companhia de seguro da saúde. Como? Após muitos, muitas conversações frustrar e unreturned chamadas de telefone prometidas I à esquerda esta mensagem: "eu gastei toda a hora onde eu lhe estou indo com povos. Se esta matéria não for resolvida a minha satisfação perto amanhã em 3pm que eu estou arquivando um terno pequeno da corte das reivindicações para xxx $'s de encontro a sua companhia." Resultado? A verificação era overnighted a mim.
Não os deixe intimidate o! É o truque o mais velho no livro. Se você arquivar, você é provável receber uma letra do departamento legal do réu que insiste que sua reivindicação é "frivolous." Ameaçarão então contador-counter-sue o para suas taxas legais (bucks grandes) se você perder. A menos que sua reivindicação for intencionalmente ridiculous, não caia para ela! Perder justo não faz um caso frivolous. Esta tática significa geralmente que scared.
Obrigações absolutas! Você deve ter registros de o que sua reivindicação é e de o que você foi completamente antes de arquivar. Sua reivindicação deve ter o mérito! Não há nenhuma garantia que você ganhará se você for cortejar mas se você não tem seus registros e documentação em ordem, você perderá.
Uma onça da prevenção
Você pode abaixar seu risco dos problemas futuros. Antes que você fizer o negócio com uma verificação da companhia para ver se estiverem alistados e/ou avaliados com o departamento de negócio melhor. Têm um programa em linha da confiabilidade e as companhias que participam têm que concordar disputar o arbitration a fim participar.
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Arquive uma queixa em linha: Para arquivar uma queixa ou para começar a informação livre em edições de consumidor, visite www.ftc.gov ou chame-o gratuitamente, 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); Tty: 1-866-653-4261.
* Eu não sou um advogado, e eu não jogo um na correia fotorreceptora. O seguinte é de minhas pesquisa e experiência pessoal. Nota: as réguas pequenas da corte das reivindicações variam do estado ao estado, entretanto, você pode encontrar para fora o que você necessita em http://www.lawguru.com/faq/17.html.
Sobre O Autor
J D Sallen é um escritor e um cruzado long-time do livre-discurso do Internet.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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