Pour se plaindre et gagner ! - Ma Recette Personnelle
Directive principale : Assurez-vous que votre réclamation est raisonnable ! Autrement, oubliez-la.
Première chose : Si vous prenez une réclamation légitime niée ou un boeuf avec une compagnie (ma méthode peut être appliquée aux compagnies d'assurance, agences, les mauvais poissons, ou quoi que), préparez-vous vous-même à la probabilité de frustrer des conversations avec les personnes à qui ne peut pas penser pour lui-même ou avoir été indiqué par leur patron pas.
Si celui qui prend votre plainte initiale est raisonnable vous sera agréablement étonnée. Si, cependant, ce que vous êtes dit à des bruits comme lui n'adresse pas votre problème individuel prenez garde ? la réponse que vous obtenez peut être lue d'un manuscrit. Les compagnies donnent souvent leur tapotement de reps de service à la clientèle, réponses formulaic qu'elles doivent donner et non parasite de !
Obtenez un nom ! ! La personne qui répond à votre appel dira souvent leur nom, le cas échéant, dans un marmonnement inaudible de lumière-vitesse. Prenez le temps de les demander de répéter leur nom au besoin. 3 fois au besoin. Soyez sûr que vous écrivez le nom. Quand vous appelez la fois prochaine et la réponse de personne ne sait pas que de ce que vous parlez vous voulez pouvoir répondre à l'inévitable à "qui vous avez parlé?"
Toujours, toujours, toujours : Gardez les notes sur non seulement à qui vous avez parlé, mais quand, l'essentiel de la conversation, et la date et l'heure. Ces disques peuvent être de valeur inestimable (voir ci-dessous).
Si vous attendez BS vous n'obtiendrez pas comme déranger quand vous l'obtenez. C'est particulièrement vrai avec la première personne que vous parlez à. Par définition c'est la basse personne sur le poteau de totem. Prévoyez-les ont l'autorité nulle de prise de décision et vous sauverez un bon nombre de juste d'énergie à l'obtenir-aller.
Demandez à parler à un surveillant. Faites ceci plus tôt que plus tard (voir ci-dessus). Ne faites pas "l'erreur latérale de mouvement!" Dès que vous détectez vous êtes stonewalled vous relevez. Obtenez un surveillant, puis leur surveillant, et indéfiniment. Allez dans la mesure où vous devez aller. Vous recherchez une personne qui semble raisonnable, comprend votre problème, et peut faire quelque chose à son sujet.
Économiser du temps et de l'énergie, grand-temps. Quand vous êtes relié à un "surveillant," vous assurez vous avoir été passé à quelqu'un sur le même niveau ou, plus mauvais, un certain département indépendant et inutile (se produit beaucoup). Dès que vous obtiendrez un surveillant demandez leur position. Demandez également, "vous avez l'autorité pour remédier à de ma plainte?" Si pas, passez immédiatement.
Présentez-vous comme frais et confiant. Ceci envoie le message "que je connais que j'ai raison et vous n'allez pas me porter vers le bas." Quelques industries (a fait quelqu'un parole les "compagnies d'assurance ?") comptez sur vous obtenant frustré et donnant vers le haut. Ne les faites pas savoir si vous êtes dérangé. Rappelez-vous : Si les faits sont de votre côté vous ne devez pas suer. Ils .
Depersonalize l'issue. Ne devenez pas ce que les psychologues appellent "moi investi." Elle vous aidera à être poli et dans la commande si vous maintenez dans l'esprit que vous avez affaire avec un être humain qui a un travail dur, est a presque certainement sous-payé, et est le fonctionnement très probable pour un âne.
Gardez vos yeux sur le prix ! Maintenez dans l'esprit votre but ; vous voulez obtenir votre argent ou services promis ? pour ne pas obtenir fâché contre la personne vous avérez-vous justement parler avec.
Ne soyez pas un wimp ! Un bon nombre de gens vous disent que pour être gentil parce que vous pouvez attraper le plus vole avec du miel que le vinaigre. Je dis ne m'inquiète pas d'être "gentil." S'ils ne sont pas inquiétés de vos sentiments vous ne devez pas vous inquiéter du leur. Cela ne signifie pas être grossier ou désagréable.
C'est une bonne idée de pouvoir vous montrer que ont essayé tout pour remédier à de votre problème. Il pourrait aider, et pour mémoire, écrivez une lettre à la compagnie décrivant tout que vous êtes intervenu.
Dans la lettre vous assurez vous demander exactement ce que vous vous attendez à ce qu'elles fassent ! Ne vous attendez pas à ce qu'ils la figurent dehors parce qu'ils pas .
Arme Secrète : Petite Cour De Réclamations *
Une petite affaire en jugement de réclamations est l'outil meilleur-sous-utilisé pour le who've de personnes baisé par de grandes - ou peu - compagnies. C'est l'arme du client de la destruction de masse !
Je sais, vous dis que 'vous pouvez gagner mais vous ne pouvez pas vous rassembler.' Ce n'est pas la manière que les grandes compagnies la voient. Croyez-moi, elles ne veulent pas des jugements légaux contre elles accrochant au-dessus de leurs têtes et prendront presque toujours ces réclamations très sérieusement. Souvent, le classement juste ou même menacer de classer une plainte obtiendra l'attention et les résultats que vous cherchez. 99% du temps il est plus cher bien pour que les compagnies défendent ces caisses que pour réparer sur leurs promesses originales. Si vous énonçant soyez l'intention de classer n'obtient pas à attention l'ordre qu'elles reçoivent pour apparaître devant le tribunal est garanties à. Et si elles ne vous révèlent pas la victoire par défaut.
Exemple : Récemment j'ai obtenu un contrôle long-en retard de remboursement d'une compagnie d'assurance médicale maladie. Comment ? Après beaucoup, beaucoup de conversations de frustration et unreturned des appels téléphoniques promis I à gauche ce message : "j'ai passé toute l'heure où je vais chez avec vous les gens. Si cette matière n'est pas résolue à ma satisfaction par demain à 3pm que j'intente un petit procès de cour de réclamations pour xxx des $ contre votre compagnie." Résultat ? Le contrôle était overnighted à moi.
Ne les laissez pas vous intimider ! C'est le tour le plus ancien dans le livre. Si vous classez, vous êtes susceptible de recevoir une lettre du service juridique du défendeur exigeant que votre réclamation est "frivole." Ils menaceront alors compteur-de vous poursuivre pour leurs honoraires légaux (grands mâles) si vous perdez. À moins que votre réclamation soit intentionnellement ridicule, ne tombez pas pour elle ! Perdre juste ne rend pas un cas frivole. Cette tactique signifie habituellement qu'ils sont effrayés.
Nécessités absolues ! Vous devez avoir des disques de ce qu'est votre réclamation et de ce qu'avez été à travers vous avant de classer. Votre réclamation doit avoir le mérite ! Il n'y a aucune garantie que vous gagnerez si vous allez aller au devant mais si vous n'avez pas vos disques et documentation dans l'ordre, vous perdrez.
Une once d'empêchement
Vous pouvez abaisser votre risque de futurs problèmes. Avant que vous fassiez des affaires avec un contrôle de compagnie pour voir s'ils sont énumérés et/ou évalués avec le bureau de meilleures affaires. Ils ont un programme en ligne de fiabilité et les compagnies qui participent doivent accepter de contester l'arbitrage afin de participer.
Article de PREOWNEDCARS.COM, où 7% va à la charité. Rendez- visitenous à WWW.PREOWNEDCARS.COM
Classez une plainte en ligne : Pour classer une plainte ou pour obtenir l'information libre sur des problèmes de consommateur, visitez www.ftc.gov ou appelez gratuitement, 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357) ; Téléscripteur : 1-866-653-4261.
* Je ne suis pas un avocat, et je ne joue pas un sur le Web. Ce qui suit est de ma recherche et expérience personnelle. Note : les petites règles de cour de réclamations changent de l'état à l'état, cependant, vous pouvez découvrir de ce que vous avez besoin à http://www.lawguru.com/faq/17.html.
Au sujet De l'Auteur
J D Sallen est un auteur et un croisé à long terme de liberté d'expression d'Internet.
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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