Per protestare e vincere! - La Mia Ricetta Personale
Indirizzamento principale: Assicurisi che il vostro reclamo è ragionevole! Altrimenti, dimentichilo.
Prima cosa: Se avete un reclamo legittimo negato o un rinforzare con un'azienda (il mio metodo può essere applicato alle società di assicurazioni, le gestioni commerciali, i pesci difettosi, o qualunque), preparisi voi stessi per la probabilità di frustrazione delle conversazioni con la gente a che non può pensare per se stesso o dirsi a dalla loro sporgenza non.
Se chiunque prende il vostro reclamo iniziale è ragionevole voi piacevolmente sarà sorprendo. Se, tuttavia, a che cosasiete dicendosi iete dicendosi a suoni come esso non state richiamando il vostro problema specifico guardisi da? la risposta che state ottenendo può essere letta da uno scritto. Le aziende danno spesso il loro picchiettio dei reps di servizio di cliente, risposte che formulaic devono dare e non esterno da!
Ottenga un nome!! La persona che risponde alla vostra chiamata dirà spesso il loro nome, all'occorrenza, in un mumble inaudible di luce-velocità. Occorra tempo chiedere loro di ripetere il loro nome se necessario. 3 volte se necessario. Sia sicuro che annotate il nome. Quando denominate la volta prossima e la risposta della persona non conosce che di che cosa state parlando desiderate potere rispondere all'inevitabile "chi avete comunicato con?"
Sempre, sempre, sempre: Mantenga le note su non soltanto chi avete comunicato con, ma quando, il gist della conversazione e la data ed il tempo. Queste annotazioni possono essere inestimabili (veda sotto).
Se prevedete BS non otterrete come rovesciarsi quando lo ottenete. Ciò è particolarmente allineare con la prima persona che comunicate con. Tramite la definizione questa è la persona bassa sul palo del totem. Anticipili hanno autorità zero di risoluzione e conserverete i lotti della destra di energia all'otten-and.
Chieda la parola ad un soprintendente. Faccia più presto più successivamente questo (veda sopra). Non faccia "l'errore laterale di movimento!" Non appena rilevate siete essendo iete essendo stonewalled vi alzate. Ottenga un soprintendente, allora il loro soprintendente e senza sosta. Vada per quanto dovete andare. State cercando una persona che suona ragionevole, capite il vostro problema e potete fargli qualcosa.
Risparmi tempo ed energia, gran-tempo. Quando siete collegati "ad un soprintendente," vi assicurate essere passato a qualcuno sullo stesso livello o, più difettoso, su un certo reparto indipendente ed inutile (accade mólto). Non appena ottenete un soprintendente chieda la loro posizione. Chieda inoltre, "avete autorità per rimediare il mio reclamo?" Se non, passi immediatamente.
Presentisi come freddo e sicuro. Ciò trasmette il messaggio "conosco che sono di destra e non state andando portarli giù." Alcune industrie (ha fatto qualcuno che opinione "le società di assicurazioni?") conti su voi che ottenete frustrati e che date in su. Nonli lasci sapere se siete rovesciati. Ricordisi di: Se i fatti sono dal vostro lato non dovete sudare. .
Depersonalize l'edizione. Non si transformi in che cosa gli psicologi chiamano "ego investito." Li aiuterà ad essere gentili e nel controllo se tenete presente che state trattando con un umano che ha ottenuto un lavoro duro, è quasi certamente underpaid ed è il funzionamento molto probabile per un jackass.
Mantenga i vostri occhi sul premio! Tenga presente il vostro obiettivo; desiderate ottenere i vostri soldi o servizi promessi? per non ottenere arrabbiato alla persona voi sembri comunicare con.
Non sia un wimp! I lotti della gente vi dicono che essere piacevole perché potete interferire il più vola con miele che l'aceto. Dico non mi preoccupo per essere "piacevole." Se non sono preoccupati per le vostre sensibilità non dovete preoccuparsi per loro. Quello non significa essere rude o antipatico.
È una buona idea potere da mostrarli che hanno provato tutto per rimediare il vostro problema. Potrebbe aiutare e per memoria, scriva una lettera all'azienda che descrive tutto che siate andato attraverso.
Nella lettera vi assicurate chiedere esattamente che cosa le invitare a fare! Nonli non invitare a calcolarli fuori perché non.
Arma Segreta: Piccola Corte Di Reclami *
Un piccolo caso di corte di reclami è l'attrezzo migliore-best-underused per il who've della gente scopato - o poco - dalle aziende grandi. È l'arma del cliente di distruzione totale!
So, voi sto dicendo che 'potete vincere ma non potete raccogliere.' Quello non è il senso che le aziende grandi lo vedano. Credilo, non desiderano i giudizi legali contro di loro che appendono sopra le loro teste e quasi sempre prenderanno questi reclami molto seriamente. Spesso, la limatura giusta o persino minacciare di archiviare un reclamo otterrà l'attenzione ed i risultati che cercate. 99% del tempo è molto più costoso affinchè le aziende difenda questi casi che compensare sulle loro promesse originali. Se dichiarandoli sia l'intenzione di archiviare non ottiene ad attenzione l'ordine che ricevano per comparire in tribunale siano garantite a. E se vi non rivelano la vittoria per difetto.
Esempio calzante: Recentemente ho ottenuto un controllo lungo-in ritardo di risarcimento da un'azienda di assicurazione contro le malattie. Come? Dopo molti, molte conversazioni di frustrazione ed unreturned le telefonate promesse I a sinistra questo messaggio: "ho speso tutto il tempo che sto andando con a voi la gente. Se questa materia non è risolta alla mia soddisfazione vicino domani a 3pm che sto archiviando un piccolo vestito della corte di reclami per xxx $ contro la vostra azienda." Risultato? Il controllo era overnighted a me.
Nonli lasci intimidirli! È il più vecchio trucco nel libro. Se archiviate, siete probabili ricevere una lettera dal servizio giuridico del difensore che insistete che il vostro reclamo è "frivolous." Allora minacceranno contatore-di citarli per le loro spese notarili (bucks grandi) se perdete. A meno che il vostro reclamo sia intenzionalmente ridiculous, non cada per esso! Perdere giusto non rende un caso frivolous. Questa tattica significa solitamente che sono spaventati.
Mosti assoluti! Dovete avere annotazioni di che cosa il vostro reclamo è e di che cosa siete stati attraverso prima della limatura. Il vostro reclamo deve avere merito! Non ci sono garanzie che vincerete se andate sollecitare ma se non avete le vostre annotazioni e documentazione nell'ordine, perderete.
Un'oncia della prevenzione
Potete ridurre il vostro rischio di problemi futuri. Prima che facciate il commercio con un controllo dell'azienda per vedere se sono elencati e/o valutati con l'ufficio di affari migliori. Hanno un programma in linea di affidabilità e le aziende che partecipano devono accosentire per disputare l'arbitrato per partecipare.
Articolo da PREOWNEDCARS.COM, dove 7% va alla carità. Visitili a WWW.PREOWNEDCARS.COM
Archivi un reclamo in linea: Per archiviare un reclamo o per ottenere le informazioni libere sulle edizioni di consumatore, visiti www.ftc.gov o denomini gratis, 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261.
* Non sono un avvocato e non gioco uno sul fotoricettore. Ciò che segue proviene dalla mie ricerca ed esperienza personale. Nota: i piccoli reclami le regole della corte che variano dal dichiarano da per dichiarare, tuttavia, potete scoprire di che cosa avete bisogno a http://www.lawguru.com/faq/17.html.
Circa L'Autore
J D Sallen è un produttore e un crociato long-time di libero-discorso del Internet.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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