Gerência do conhecimento - conhecimento capturando e estruturando em recursos reusáveis
Muitas organizações têm uma aproximação para as lições identificando e de gravação aprendidas, talvez como a parte de uma revisão post-project ou de um processo similar. Infelizmente, as lições aprenderam que os relatórios têm uma tendência terminar acima em uma prateleira que recolhe a poeira, ou perdido no canto un-fretado de um fileserver em algum lugar. Deixe-nos começar reais. Quantos povos trawl realmente diligently com um número de lições aprendeu originais a fim recolher algum ponto chave? A realidade é, se você puder motivate empregados para iniciar qualquer tipo da "aprendizagem antes de fazer" a atividade, então you?re que faz o poço bonito.
Recorde a última vez onde você embalou seu saco na preparação para um desengate de negócio?
Todas aquelas coisas que você necessita recordar? bilhetes, passport, moeda corrente, itinerary, contato, dirigindo a licença, adaptador do poder, Ipod?
Nós controlamos recordar as coisas que nós necessitamos para nossos desengates de negócio sem atravessar cada um após a experiência da suitcase-embalagem em nossas mentes, um por um. De algum modo, nós mantemos uma lista do meta-level em nossas memórias. No entanto, quando vem às lições aprendidas, nós esperamos que o pessoa em nossas organizações para trabalhar o pensamento uma pilha das lições aprendidas relata na esperança que uma introspecção chave pulará para fora nelas?
Nós necessitamos encontrar maneiras empacotar o conhecimento do "nos recursos fàcilmente acessíveis conhecimento" - estruturados com um cliente na mente.
As etapas abaixo são feitas exame do fieldbook melhor-vendendo "que aprende voar - a gerência prática do conhecimento das organizações conduzindo e de aprendizagem", escritas por Chris Collison e por Geoff Parcell. Não requerem sofisticado, não bespoke a tecnologia apenas um wilingness a pens-através de e estrutura o que foi aprendido.
1. Identifique um cliente para este conhecimento. Tenha um cliente desobstruído - atual ou futuro - na mente quando considerando a criação de um recurso do conhecimento.
2. Comece desobstruído o que seu recurso do conhecimento é realmente sobre. Que é o espaço de seu recurso do conhecimento? Um recurso do conhecimento necessita cobrir uma área específica de atividade de negócio.
3. Identifique uma comunidade da prática que relaciona-se a este assunto. A comunidade será a fonte do conhecimento inicialmente, os usuários do conhecimento no termo imediato, e o pessoa que tem uma responsabilidade on-going para validar os índices futuros no recurso do conhecimento. Esta é chave? ou há um risco real que você termine acima com uma cápsula eletrônica do tempo - um instantâneo a tempo das coisas da maneira se usou ser feito - melhor que o know-how atual, prized em sua organização.
4. Ordene todo o material existente em cima de que você puder basear seu recurso do conhecimento e procurar guidelines gerais. Forneça algum contexto de modo que os povos possam compreender a finalidade e a relevância do recurso do conhecimento. Há os guidelines gerais que você pode destilar fora deste material?
5. Construa uma lista de verificação ilustrada com exemplos e histórias. A lista de verificação deve dizer o usuário do recurso do conhecimento:
"o que são as perguntas mim necessite se perguntar?"
"o que são as etapas de que eu necessito fazer exame?"
Ilustre-a com exemplos, histórias, retratos, as fotografias digitais, os modelos, as citações, o vídeo e os grampos audio se possível.
6. Inclua as ligações para povoar. Críe um hyperlink ao endereço pessoal do Home Page ou do E-mail da pessoa onde quer que você os menciona no texto. Inclua uma lista de todos os povos com todo o relacionamento com o índice. Use fotografias do thumbnail se você as tiver disponíveis.
7.Validate os guidelines circulam os guidelines em torno da comunidade outra vez, e pedem-nos "fazem os guidelines refletem exatamente seus conhecimento e experiência?" "você tem qualquer coisa adicionar?"
8. Publique o recurso do conhecimento. Armazene o conhecimento em um espaço onde possa ser alcançado por sua comunidade. Frequentemente isto significará o Intranet da companhia.
9. Inicíe um gabarito e um processo da posse. Incentive o gabarito dos usuários, de modo que escolham acima e eliminem todas as recomendações inválidas. Instil um sentido da obrigação que "se você o usar, então você deva lhe adicionar".
Sobre o tempo, você construirá acima de uma série dos recursos do conhecimento que se relacionam às práticas chaves em sua organização? as áreas que podem trazer a vantagem do competidor. A criação destes recursos tangible do conhecimento fornece um foco para as comunidades da prática associadas com cada, e finalmente dará o credibility a seus esforços da gerência do conhecimento.
Chris Collison é um perito renowned na gerência do conhecimento e em um practitioner experiente na liderança e na execução da mudança organisational de um perspective dos povos.
Como um autor melhor-vendendo, apresentou-se às audiências em escolas de negócio e em conferências em torno do mundo, e é um contribuinte regular às publicações da gerência do conhecimento de specialist. Chris trabalhou com os líderes nos níveis os mais elevados dos muitos organizações do público e do confidencial-setor, compartilhando das experiências que práticas ganhou whilst trabalhando na equipe da gerência do conhecimento do BP, e de sua compreensão profunda da dinâmica humana de programas principais da mudança.
Visite a "aprendizagem voar" o Web site em http://www.learning-to-fly.org
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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