Gestion de la connaissance - la connaissance de serrage et structurante dans les capitaux réutilisables
Beaucoup d'organismes ont une approche pour des leçons d'identification et d'enregistrement apprises, peut-être en tant qu'élément d'une revue après-projet ou d'un processus semblable. Malheureusement, les leçons ont appris que les rapports ont une tendance de finir vers le haut sur une étagère recueillant la poussière, ou perdu dans le coin un-privilégiée d'un serveur d'archivage quelque part. Obtenons vrais. Combien de personnes chalutera vraiment diligemment par un certain nombre de leçons a appris des documents afin de glaner un certain point clé ? La réalité est, si vous pouvez motiver des employés pour lancer n'importe quel genre d'"étude avant de faire" l'activité, puis you?re faisant le joli puits.
Rappelez-vous la dernière fois où vous avez emballé votre sac en vue d'un voyage d'affaires ?
Toutes ces choses que vous devez vous rappeler ? billets, passeport, devise, itinéraire, contact, conduisant le permis, adapteur de puissance, Ipod ?
Nous parvenons à nous rappeler les choses que nous avons besoin pour nos voyages d'affaires sans passer par chacun après l'expérience d'valise-emballage dans nos esprits, un. De façon ou d'autre, nous maintenons une liste de métaniveau dans nos mémoires. Mais, quand elle vient aux leçons apprises, prévoyons-nous que les gens dans nos organismes pour travailler la pensée une pile des leçons apprises rapportent dans l'espoir qu'une perspicacité principale sautera dehors à elles ?
Nous devons trouver des moyens d'empaqueter la connaissance dans les "capitaux de la connaissance" facilement accessibles - structurés avec un client à l'esprit.
Les mesures ci-dessous sont prises du fieldbook devente "apprenant à voler - la gestion pratique de la connaissance des organismes principaux et d'études", écrits par Chris Collison et Geoff Parcell. Elles n'exigent pas sophistiqué, n'ont pas annoncé la technologie juste un wilingness à penser-à travers et structure ce qui a été appris.
1. Identifiez un client pour cette connaissance. Ayez un client clair - actuel ou futur - à l'esprit quand vu la création des capitaux de la connaissance.
2. Obtenez clair au sujet de ce que vos capitaux de la connaissance sont vraiment. Quelle est la portée de vos capitaux de la connaissance ? Des capitaux de la connaissance doivent couvrir un domaine spécifique d'activité économique.
3. Identifiez une communauté de la pratique concernant ce sujet. La communauté sera la source de connaissance au commencement, les utilisateurs de la connaissance dans la limite immédiate, et le peuple qui ont une responsabilité en cours de valider le futur contenu de dans les capitaux de la connaissance. C'est clef ? ou il y a un vrai risque que vous finirez vers le haut avec une capsule électronique de temps - un instantané en temps de choses de manière étaient faits - plutôt que le savoir-faire courant et estimé dans votre organisation.
4. Assemblez n'importe quel matériel existant sur lequel vous pouvez baser vos capitaux de la connaissance et rechercher les orientations. Fournissez un certain contexte de sorte que les gens puissent comprendre le but et la pertinence des capitaux de la connaissance. Y a-t-il les orientations que vous pouvez distiller hors de ce matériel ?
5. Établissez une liste de contrôle illustrée avec des exemples et des histoires. La liste de contrôle devrait indiquer l'utilisateur des capitaux de la connaissance :
"ce qui sont les questions je devez se demander?"
"ce qui sont les mesures que je dois prendre?"
Illustrez-l'avec des exemples, des histoires, des images, des photographies numériques, des modèles, des citations, la vidéo et des agrafes audio si possible.
6. Incluez les liens pour peuple. Créez un hyperlien à l'adresse personnelle du Home Page ou du E-mail de la personne partout où vous les mentionnez dans le texte. Incluez une liste de toutes les personnes avec n'importe quel rapport avec le contenu. Employez les photographies d'ongle du pouce si vous les avez disponibles.
7.Validate les directives circulent les directives autour de la communauté encore, et demandent "font les directives reflètent exactement la votre connaissance et expérience?" "vous avez n'importe quoi à ajouter?"
8. Éditez les capitaux de la connaissance. Stockez la connaissance dans un espace où elle peut être consultée par sa communauté. Souvent ceci signifiera l'Intranet de compagnie.
9. Lancez une rétroaction et un processus de propriété. Encouragez la rétroaction des utilisateurs, de sorte qu'ils prennent et éliminent toutes les recommandations inadmissibles. Inculquez un sens d'engagement que "si vous l'employez, alors vous devriez ajouter à elle".
Avec le temps, vous accumulerez une série de capitaux de la connaissance qui se relient aux pratiques principales dans votre organisation ? les secteurs qui peuvent apporter l'avantage concurrentiel. La création de ces capitaux réels de la connaissance fournit un foyer pour les communautés de la pratique liées à chacun, et finalement donnera la crédibilité à vos efforts de gestion de la connaissance.
Chris Collison est un expert renommé en matière de gestion de la connaissance et de praticien expérimenté dans la conduite et l'exécution du changement d'organisation d'une perspective de personnes.
En tant qu'auteur devente, il s'est présenté aux assistances aux écoles d'affaires et aux conférences autour du monde, et est un contribuant régulier aux publications de gestion de connaissances spécialisées. Chris a fonctionné avec des chefs aux niveaux les plus élevés des beaucoup de des organismes de public et de secteur privé, partageant les expériences pratiques qu'il a acquises tout en travaillant dans l'équipe de gestion de la connaissance du point d'ébullition, et son arrangement profond de la dynamique humaine des programmes principaux de changement.
Visitez l'"étude pour voler" le site Web à http://www.learning-to-fly.org
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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