オンライン顧客サポートのいろは
素晴らしいオンライン顧客サポートを提供したいですか？場合は、顧客のロイヤルティと満足度を構築することにより、お客様のビジネスの成長が顧客サポートの種類を提供するために？に聞こえるそれはハードではない！だけ覚えて ABC社の。- valueDon't追加するだけで最低限を行うときに、あなたのウェブサイト上でお客様のサポートを提供することにしています。上に移動して、を超えて例外的な経験を持つ顧客を提供する。覚えておいて、おそらくされます そこに、いくつかのサイトを今すぐ同じ製品やサービスは、アールを販売しようとする。あなたの顧客サービスを高いレベルで自分自身を区別しています。単に質問に答えてはいけません。ソリューションを提供します。 だけの提案をしないでください。専門家にコメントしよう！もしあなたの顧客または潜在的な顧客の質問や問題をあなたのサイトに来る助け場合と同様の分野で第一人者だ。たとえば、あなたと仮定 サイトには、鳥の家を販売して実行します。潜在的な顧客がサイトを訪問し、特定のモデルについての質問をしています。どのように助けるのですか？まず第一に、私はあなたたちの質問に答え願っています。しかし、あなたが 絶好の機会から上に行くと超えて。潜在的な顧客の質問か、彼女は彼女は、鳥の家を活用するようになるだろう誘致を望んでいる鳥の種類、および彼女が位置している。この情報により、など 鳥の家で世界有数の専門家の場合は、サイズ、スタイルのモデルが正しいことをお勧めしますが、彼女の希望する結果のための材料。さて、あなたなら、この顧客には、鳥の家のセールスマン以上の場合は、巣箱にしている 専門家！あなたのオンライン顧客support.Bを介して値を追加しました- ThereAお客様にも貴社のサイト上にあるお客様の情報を見て、彼らは大きな問題がある。どこですか？ 'が'されて2倍であるという。最初の、 は顧客のサポートチャネルを簡単にあなたのウェブサイトを介してアクセスできるようになります。に関係なく、チャンネルを何を使用する場合、それらを簡単にアクセス可能な任意のページからあなたのサイトにしたい。いずれかの顧客サポートを 各ページにチャネル、または明確かつ簡単にすべてのページから、お客様のサポートページへのリンクを見つけることを提供します。まもなくあなたの顧客としては、それらをはるかに接触を得るための方法を見つけるに見るためにはしたくない質問がある あなた。第二に、'が'されることを意味するとき、お客様にご連絡可能である。場合には、すべてのメールには2,3時間内、または応答通話チャット受信または処理するために準備することは、電話に応答する準備をして サポートチケット。どのような良好な顧客サポートしているときは、顧客の他の端に即座に支援するためには自分が見つけた？ 'は'顧客のためにBeとより良い関係と強いとすれば報われる loyalty.C、その価値は、時間とお金をされているCostLetの顔をカウントします。ですから、どのような予算で、優れた顧客サポートを提供するのですか？計画を、是非。を決定するかのオプションを使用できる場合は、利点が重 コスト、および対お客様の決定を実装します。ここにいくつかの考慮事項別のオンライン顧客サポートオプション：電話サポート：顧客のために便利な関連が、潜在的にコストと時間がかかるのです あなた。場合は800＃は、多額の費用ですが、あなたは1つだけの人にtime.Emailサポートで話をすることができます：以下の電話サポートよりも、顧客に効果的。これは簡単ですし、あなたに、自分の疑問を送信する簡単で、 しかし、応答のための時間の長さの先行き不透明感が懸念されます。あなたにとって、電子メールのいずれか、およびサポートを簡単なフォームを一番安いのです。おそらく既にメールを送って、あなたのお問い合わせに対応することができます チャットtime.Liveソフトウェア：お客様のためのオンライン顧客サポートのほとんどは効果的なチャネル。その質問にはすぐにウェブサイト上の実在の人物で答えることができます。あなたにとって、鍵と品質を見つけることです 手ごろな価格のソフトウェアライブチャット、それは入手可能です。また、ライブチャットをするか、または従業員、要求をできるだけデータベースpossible.Knowledge /よくある質問/セルフヘルプのチャットの着信を処理するためご利用いただけますが必要です：これは、することができます して、詳細に精通した、顧客の質問に対する答えを取得する簡単な方法は速い。場合は、迅速かつ簡単に自分の質問への答えを見つけることができないしかし、それはまた、お客様の負担とすることができます。これはおそらく、最も簡単です あなたのための顧客サポートチャネルです。初期時刻の投資は、サイトへのすべての情報をダンプするために必要とした後、そこに、顧客にしてからご利用いただけますon.Theseわずか4チャネルのためのです オンラインの顧客をサポートします。また、サポートチケット、フォーラム、およびその他の考慮することがあります。ご覧のように、各チャネルは、その長所と短所、両方のためのビジネスの所有者としており、顧客のために。 オンライン顧客に最適なウェブサイトの通常のウェブサイト上で、これらのchannels.Providing優れた顧客サポートのいくつかをブレンド支援を提供することは難しくありませんし、それはあなたに多大な利点があります。提供するために あなたとあなたの顧客のために優れたサポートは、単純にABC社のオンラインカスタマーサポート：そこにい値を追加し、覚えてcost.Danキャバノー数は、お客様とのオンライン顧客サポートの専門家です 支援ネットワーク、組織のオンライン顧客サービスの改善を約束した。 e -コマース、ここをクリックし、オンライン顧客サポートについては、そのロールを再生もっと知るには：
記事のソース: Messaggiamo.Com
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