在陸軍戰場指揮系統的在線客戶支持
要提供強大的在線客戶支持？想提供一種客戶支持您的業務成長，通過建立客戶忠誠度和滿意度？它並不像聽起來那麼難！只要記住您 美國廣播公司。甲，只是不添加valueDon't起碼當涉及到提供客戶支持您的網站上。去超出，為客戶提供了一個獨特的經驗。記住，有可能 有幾個地點進行，現在試圖出售相同的產品或服務，您的。區分自己的高水平的客戶您提供服務。不要簡單地回答問題。提供解決方案。 不要只給一個建議。是一個專家！如果您的客戶或潛在客戶來到您的網站的問題或問題，幫助他們彷彿你是最重要的專家在您的領域。例如，讓我們假設你 運行一個網站出售鳥類的房屋。一個潛在的客戶訪問您的網站，有一個問題是關於一個特定的模式。你如何幫助他們？首先，我希望你回答他們的問題。但是你有一個 偉大的機會去超出。請潛在的客戶什麼樣的鳥，她的希望，以吸引，她將是把鳥房子，她的位置。有了這些信息，因為 世界一流的專家，在鳥兒的房屋，你可以推薦正確的模式，在大小，樣式和材料，她期望的結果。現在，你不僅僅是一個鳥窩推銷員向這類客戶，你是一個鳥窩 專家！您已通過您的附加值在線客戶support.B，成為ThereA客戶在您的網站看您的信息，他們有一個大問題。你在哪裡？這個想法是'是有'是雙重的。首先， 這意味著決策支持渠道方便客戶可以通過您的網站。無論您使用何種途徑，您希望他們可以很容易地可以從任何網站網頁。要么把你的客戶支持 每一頁上的渠道，或者提供一個清晰和容易找到的鏈接到您的支持網頁的每一頁。只要你的客戶有一個問題，你不希望他們必須看看就可以找到一種方式來獲得接觸 您。二，'是有'意味著當你的客戶提供與您聯繫。隨時準備接聽電話時，電話，回答所有的電子郵件幾個小時之內，或準備處理傳入的聊天或 支持票。有什麼好處時，客戶支持客戶認為沒有人在另一端，以協助他們立即？ '在那裡'您的客戶，您將得到更好的關係獎勵更強 loyalty.C清點CostLet面對它，你的時間和金錢是有價值的。那麼，你如何提供卓越的客戶支持預算？提出了一項計劃。確定哪些選項可供您使用，權衡的優勢 與成本，並執行你的決定。這裡有一些不同的考慮，對於在線客戶支持選項：電話支持：為方便客戶，但潛在的昂貴和費時的 您。如果您有800＃，這是很大一筆開支，你只可以說，一個人在time.Email支持：不到有效的客戶比電話支持。這是快速，簡單的問題發送給你， 但不確定性的時間長度的反應是一個問題。對你而言，電子郵件是最便宜，最簡單形式的支持。您可能已經擁有電子郵件，您可以回答你的查詢 time.Live聊天軟件：最有效的渠道的在線客戶支持客戶。他們的問題都可以立即回答網站上的一個真實的人。對你來說，關鍵是要找到質量和 負擔得起的實時聊天軟件，它是可用。此外，實時聊天需要你，還是僱員，可用於處理傳入的聊天請求高達possible.Knowledge數據庫/常見問題/自助：這可以是一個 快速簡便的方法得到您的答案更精明的客戶。不過，也可以負擔的客戶如果不迅速和容易找到答案的問題。這可能是最容易 渠道的客戶支持你。在最初的時間，所需的投資轉儲您的所有信息的網站，它的存在和現有的客戶，從此on.These只是4渠道 在線客戶支持。您也可以考慮支持票，論壇等。正如你可以看到，每個通道有其優點和缺點，都為您的企業主，並為您的客戶。那個 最好的網站的在線客戶支持通常提供幾種混合這些channels.Providing強大的客戶支持在您的網站並不困難，而且將具有很大的優勢為您。為了提供 出色的支持，為您和您的客戶，只需記住美國廣播公司的在線客戶支持：購買價值，在那裡，並計算cost.Dan卡瓦諾是一個在線客戶支持與客戶的專家 支持網絡，一個組織，致力於改善網上客戶服務。要了解有關在線客戶支持和發揮的作用在電子商務，點擊這裡：
文章來源: Messaggiamo.Com
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