Drei Wege zu übermitteln laut und deutlich
Das Herz ist ein Narr in den Mund, aber den Mund ein weiser Mann ist in seinem Herzen. - Benjamin FranklinHow oft haben Sie sagte etwas, das Sie dachten, war vollkommen klar, nur um später herauszufinden, dass der Empfänger waren ergriffen sie in genau der falsche Weg? Ein Chef der Fähigkeit zu kommunizieren und mit direktem Berichte hängt von der Kapazität zur Übertragung der Bedeutung zwischen Menschen durch den Einsatz von Wörtern. Diese Worte geben uns die Möglichkeit, stellen die Welt durch Symbole, eine Fähigkeit, das es uns erlaubt Sinne unserer Welt zu machen und dann zu teilen, die Sinne mit anderen. Um jedoch die Worte, die uns befähigen erstellen Sinne miteinander auch Hindernisse zwischen uns. Wörter geben uns die Mittel für den Austausch von Ideen und Emotionen auszudrücken, aber sie kann auch als eine Quelle des Konflikts dienen. Absichtlich oder unabsichtlich, können Wörter führen zu Straßensperren understanding.One der Gründe für diese Hindernisse ist, obwohl Sinn ist nicht in Worten, wir handeln, als ob sie ist. Nur weil ein Gedanke macht absolut Sinn in unseren Köpfen nicht, bedeutet in keiner Weise, dass irgendjemand sonst wird diese Idee verstehen, in genau der gleichen Weise, was wir tun. Es gibt keine Garantien, dass die Kommunikation wird immer in den Weg wollen wir nicht passieren, aber es gibt einige Dinge Chefs tun können, um zu versuchen, die Kontrolle Richtung ein Gespräch verläuft: 1. Verwenden Sie spezifische LanguageFirst, mit Beton-statt abstrakte Wörter. Abstract Worte sind unklar, weil sie breit angelegt sind. Sie neigen dazu, Dinge Klumpen zusammen, ignoriert Einzigartigkeit oder auch feine Unterschiede. Abstract Worten zu beschreiben Dinge, die kann nicht Sinn durch eine der fünf Sinne. Da diese Worte sind vage und unspezifisch, regen sie Verallgemeinerungen und stereotyping.Concrete Sprache, auf der anderen Seite wird konkreter. Konkrete Worte beschreiben häufig Dinge, die man mit einem der fünf Sinnen wahrgenommen werden oder dass in Verhaltensbegriffen beschrieben werden kann. Die Klarheit des Absenders Sinne durch die Eingrenzung der Zahl der Möglichkeiten. Ausgehend von konkreten Worten, also eher um die Wahrscheinlichkeit von misunderstanding.For Beispiel zu verringern, wurde ich vor kurzem die Zusammenarbeit mit der Besitzer einer Supermarkt-Kette, die hatte entschieden, dass er möchte dem Filialleiter ein Feedback über die Bedingungen für die Geschäfte. Ich fragte ihn, was er gerne geändert sehen, und er sagte: "Die Umwelt in den Läden." Ich sagte ihm, daß in meiner Wahrnehmung, bedeutete, dass er wollte, dass die Schaufenster sauber sein, um die Gänge sauber sein, und das Geschäft, auch in der Nähe der Fischtheke, gut zu riechen. Ich erwähnte diese Dinge, weil das sind die Dinge, die ich Hinweis zuerst über ein Lebensmittelgeschäft. Er sagte, nein, keine dieser Dinge, die ihm überhaupt nicht entstanden ist. Er sprach über die Art, wie sie Display-Kartons von Waren in den Regalen. Er liebt sie, auch auf dem Gipfel werden. Ich sagte ihm, ich hätte ehrlich nicht bemerkt oder sich darum gekümmert, ob die Felder up.Here waren wir zwei Muttersprachler, die angeblich die gleiche Sprache sprechen gesäumt, und wir konnten einander nicht verstehen. Also, ihm zu helfen, ein Handwerk mehr konkrete Nachricht, fragte ich ihn, die die entscheidende Frage: "Wenn ich Ihnen folgten in den Laden, was würde ich sehen? Smell? hören?" Dies half ihm identifizieren, was er say.Similarly wollte, habe ich oft mit den Chefs der Arbeit wollen, um einen direkten Bericht über seine Haltung oder Kommunikationsstil zu sprechen. Ich frage: "Wenn er in einer Weise verändert, dass Sie wollten ihn, und ich folgte ihm überall, was zu ändern wäre ich gemerkt?" Dies ist die entscheidende Frage, die Ihnen helfen, Ihre Worte eine spezifischere und konkretere wird. Woher wissen Sie, wenn jemand eine bessere Einstellung hat? Hat er mehr lächeln? Hallo zu sagen, mehr Kunden? In dem Laden öfter kommen? Der Je genauer Sie werden kann, desto wahrscheinlicher ist die andere you.2 verstehen. Senden nonjudgmental MessagesDescriptive Worte sind eine der besten Möglichkeiten, Bosse können sicherstellen, dass sie betont beobachtbar sind, extern, objektive Realität. Diese Worte konzentrieren die Aufmerksamkeit der Empfänger auf die Sache oder Handlung wird beschrieben als auf die Chefs persönliche Reaktion. Umgekehrt zeigen wertende Worte Bewertung und persönlicher Stress Reaktionen. Es sind Worte, die direkte Aufmerksamkeit des Empfängers, um ein Gefühl eher als die Beschreibung des Ereignisses. "Das schafft oft eine defensive Reaktion im Empfänger, da wertende Worte zu konzentrieren, vage und abstrakt, und sie belästigen Menschen. "Sie" orientierte Sprache, einer bestimmten Art von wertenden Sprache, eher auf die Empfänger zu konzentrieren und oft Schuld impliziert. Ob die Bewertung ist endgültig oder erklärt bedeute lediglich, der Empfänger reagiert oft defensiv. "Ich"-Sprache, auf der anderen Seite zeigt das Eigentum an Reaktionen und verringert die Wahrscheinlichkeit, daß der Hörer defensiv reagieren wird. Beachten Sie den Unterschied zwischen diesen beiden: Sie misunderstood.I nicht selbst gemacht habe, clear.The ehemaligen weist die Schuld für die Kommunikation Aufschlüsselung auf den Hörer, während die letzteren darauf hinweisen, dass der Fehler mit der Lautsprecher liegt. Eben wenn dies wie eine kleine Sache sein mag, im Laufe der Zeit beginnt wertend, wie ein Angriff fühlen, und ihre weitere Verwendung in den Weg des Aufbaus rapport.One der Möglichkeiten der Chef kann beginnen zu verwenden beschreibend, konkrete Sprache Sätze mit "Das Problem ist, beginnen?". Beachten Sie den Unterschied in diesen beiden Nachrichten: Sie sind nicht zeigen viel Rücksicht auf Ihre Mitarbeiter, wenn Sie in late.The Problem gekommen ist, andere haben Ihre Verantwortung zu übernehmen, wenn Sie hier nicht auf früheste erhalten, können den direkten Bericht wissen, dass es ein Problem, aber die Abwehrreaktion wird wahrscheinlich löscht alle Bereitschaft, mehr zu erfahren darüber, wie man mehr Rücksicht nehmen. Im zweiten Beispiel, weiß die Person genau das, was das Problem ist und eine Lösung ist evident.Another Weg, um Abwehrreaktionen zu vermeiden, ist zu versuchen, mehr Worte und ohne Beeinträchtigung der Nutzung weniger Bindungswirkung. Restriktive Wörter sind Wörter, die versuchen, zu kontrollieren oder zu beschränken, die Handlungen anderer. Bewusst oder unbewusst des Absenders Einsatz restriktiver Worten bedeutet, dass der Ausdruck erhalten, müssen Vereinbarung. Worte wie "sollte", "muss", "immer" und "nie" kann der Hörer dazu führen, dass defensiv reagieren. Ohne Beeinträchtigung der Worte bieten eine weniger starre Orientierung, weil sie vorschlagen, anstatt die Nachfrage entsprechend. Aussage: "vielleicht", "könnte", und "könnte", beschreiben Optionen, ohne aggressiv zu sein. Darüber hinaus zeigt die Verwendung ohne Beeinträchtigung der Sprache mehr Respekt für die direkte report.3. Bleiben Sie bei den FactsInferences sind eine weitere Quelle von Problemen in einer Mitteilung der Situation, vor allem weil der Sprecher behandelt die Schlüsse, wie Tatsachen. Aussagen über Tatsachen sind, was beobachtet wird beschränkt und kann nicht über die Zukunft gemacht werden. Schlüsse über das hinausgehen, was beobachtet wird, und kann betreffen die Vergangenheit, Gegenwart oder Zukunft. Die Fakten haben eine hohe Wahrscheinlichkeit, genau; Schlüsse sind nur einige bescheidene Maß an Wahrscheinlichkeit. Vor allem, Fakten bringen die Menschen zusammen; Schlüsse, wie Urteil, Distanz schaffen und verursachen disagreements.To veranschaulichen den Punkt, denke nur an die letzte wirklich heftigen Streit hatten Sie mit jemandem. Wie viele Mitteilung der Tatsache, tatsächlich artikuliert? One? Zwei? Wenn es verwandelte sich in einen heftigen Streit, stehen die Chancen der Austausch mit Urteilen und Schlüsse durchsetzt. Da Tatsachen weitere Vereinbarung neigen, sind Fakten normalerweise selten in diese Art von Argumenten. ConclusionEffective Kommunikation ist das Herzstück aller menschlichen Aktivität und Chefs, die es zeichnen sich auch große Fortschritte bei der Entwicklung ihrer Menschen und halten die Sterne in der Organisation. Hängt zunehmend einer Organisation Wettbewerbsvorteil auf den Menschen, vor allem auf kreative und innovative Menschen. Erfolgreiche Unternehmen müssen zu entwickeln, aufrechtzuerhalten und Markt ein hohes Maß an Innovation während ihrer Infrastrukturen, wenn sie ihre Marktführerschaft pflegen wollen. Um das Tempo in dieser Art von Initiative zu fördern, können Führungskräfte nicht mehr auf einige wenige Personen verlassen, um kreative Lösungen zu entwickeln. Stattdessen Chefs, die zu gewinnen, zu behalten möchten, und entwickeln ein Reservoir an talentierten Denker müssen Mittel und Wege zur Förderung der einzelnen Person, die Beiträge kennen. Mehr effektive Kommunikation ist, dass way.Dr. Linda Henman spricht aus Erfahrung. Seit mehr als 25 Jahren hat sie dazu beigetragen, militärischen Organisationen, kleine Unternehmen und Fortune 500-Unternehmen das Ruder herumreißen indem man die richtigen Leute am richtigen Ort das Richtige thing.Linda hält einen Bachelor of Science in der Kommunikation, zwei Grad Master of Arts in beiden zwischenmenschliche Kommunikation und Organisation, Entwicklung, und einen Ph.D. in organisatorischen Systemen. Durch die Kombination ihrer Erfahrung als Organisations-Psychologe mit ihrer Ausbildung in Unternehmen, bietet sie ihren Kunden, Coaching, Beratung, Ausbildung und Lösungen, die in ihrer pragmatischen Ansatz und Ton sind in ihrer Stiftung. Spezialisierung in der Beurteilung für die Auswahl, Förderung und Entwicklung, hilft Linda Unternehmen ihre Erb-und Retention Initiativen und lehrt die Menschen zu werden, der Chef, dass niemand gehen will.
Artikel Quelle: Messaggiamo.Com
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