Tre modi per trasmettere forte e chiaro
Il cuore di un pazzo è nella sua bocca, ma la bocca di un uomo saggio è nel suo cuore. - Benjamin FranklinHow volte avete detto qualcosa che si pensava fosse tutto chiaro, solo per scoprire poi che il ricevitore aveva preso esattamente nel modo sbagliato? La capacità di un boss per comunicare bene con rapporti diretti dipende dalla capacità di trasmettere significato tra le persone attraverso l'uso delle parole. Queste parole ci danno la possibilità di rappresentare il mondo attraverso i simboli, una capacità che che ci permette di dare un senso al nostro mondo e quindi di condividere tale significato con gli altri. Tuttavia, le parole che ci permettono di creare senso uno con l'altro anche creare barriere tra noi. Parole ci danno gli strumenti per la condivisione di idee e di esprimere le emozioni, ma possono anche servire come fonte di conflitto. Intenzionalmente o meno, le parole possono provocare blocchi stradali a capirà che l'idea esattamente nello stesso modo che facciamo. Non ci sono garanzie che la comunicazione potrà mai verificarsi in modo intendiamo per la sua, ma ci sono alcune cose padroni possono fare per cercare di controllare il direzione di una conversazione va: 1. Utilizzare specifici LanguageFirst, uso concreto piuttosto che le parole astratte. Parole astratte sono chiari, perché hanno una portata ampia. Essi tendono a cose forfettaria insieme, ignorando l'unicità o anche sottili differenze. Parole astratte descrivere le cose che non può essere il senso attraverso uno dei cinque sensi. Perché queste parole sono vaghi e aspecifici, incoraggiano generalizzazioni e stereotyping.Concrete lingua, d'altra parte, è più specifico. Parole concrete spesso descrivere le cose che possono essere percepite utilizzando uno dei cinque sensi o che può essere descritto in termini comportamentali. Che la chiarezza del mittente significato restringendo il numero di possibilità. Usando le parole concrete, quindi, tende a diminuire la probabilità di misunderstanding.For esempio, mi è stato di recente collaborazione con il proprietario di una catena di negozi di generi alimentari che aveva deciso che voleva dare il suo store manager dei riscontri circa le condizioni dei negozi. Gli chiesi cosa gli sarebbe piaciuto vedere cambiata, e lui ha detto "l'ambiente dei negozi". Gli ho detto che, nella mia percezione, che significava che voleva le finestre negozio per essere puliti, le navate laterali di essere pulito, e il negozio, anche vicino al bancone del pesce, di buon odore. Ho detto queste cose, perché queste sono le cose che mi prima di un negozio di alimentari preavviso. Disse, no, nessuna di queste cose era venuto in mente a tutti. Stava parlando il loro modo di visualizzare le finestre della merce sugli scaffali. A lui piace per loro di essere ancora in alto. Gli ho detto che era onestamente mai notato o curati se le scatole rivestite up.Here siamo stati, due persone di madrelingua, presumibilmente parlano la stessa lingua, e non riusciva a capire l'un l'altro. Così, per aiutarlo a imbarcazioni più messaggio di cemento, gli ho chiesto la domanda fondamentale: "Se fossi in voi in seguito il negozio, cosa vedo? Smell? Hear?" Questo lo aiutò a individuare ciò che voleva say.Similarly, io spesso lavoro con boss che vogliono parlare con un rapporto diretto sul suo atteggiamento e stile di comunicazione. Chiedo: "Se ha cambiato in modo che si voleva, e io lo seguivano in giro, quello che ho notato il cambiamento sarebbe?" Questa è la questione cruciale che vi aiuteranno a rendere le tue parole più specifica e concreta. Come si fa a sapere se qualcuno ha un atteggiamento migliore? Non ha sorriso più? Dire ciao a più clienti? Uscire allo store più spesso? Il più specifiche si può essere, più è probabile che gli altri capiranno you.2. Inviare criticarlo parole MessagesDescriptive sono uno dei modi migliori capi è possibile fare in modo che siano sottolineando osservabili, esterno, realtà oggettiva. Queste parole concentrare l'attenzione del destinatario sulla cosa o azione che viene descritto, piuttosto che sulla reazione personale del capo. Al contrario, le parole di giudizio e di valutazione mostrano stress personale Le reazioni. Sono parole che l'attenzione diretta del ricevitore per l'emozione, piuttosto che alla descrizione della manifestazione. Questo genera spesso una risposta difensiva nel ricevitore perché le parole di giudizio tendono ad essere vaga e astratta, e infastidire la gente. "Tu" discorso orientato, un particolare tipo di linguaggio di giudizio, tende a concentrarsi sul ricevitore e implica spesso la colpa. Se la valutazione è riportata a titolo definitivo o solo implicita, il ricevitore reagisce spesso sulla difensiva. "I" di lingua, d'altra parte, mostra proprietà di reazioni e riduce la probabilità che l'ascoltatore reagisce sulla difensiva. Notate la differenza tra questi due: You misunderstood.I non mi sono spiegato clear.The ex assegna la colpa del fallimento della comunicazione sul listener, mentre la seconda indica che la colpa è con l'oratore. Pari anche se questo può sembrare una piccola cosa, nel corso del tempo, la lingua di giudizio comincia a sentire come un attacco, e il suo uso continuato si trova nel modo di costruire rapport.One dei modi il padrone può iniziare ad utilizzare descrittivo, linguaggio concreto è quello di iniziare frasi con "Il problema è?". La differenza di questi due messaggi: Lei non è mostrando molta importanza ai vostri colleghi quando si arriva in late.The problema è, altri hanno di assumervi le vostre responsabilità, quando non si ottiene qui il primo time.The consente il rapporto diretto sapere che c'è un problema, ma la reazione difensiva probabilmente cancellare qualsiasi volontà di saperne di più a proposito di come essere più premuroso. Nel secondo esempio, la persona che sa esattamente quale sia il problema, e una soluzione è il modo evident.Another per evitare reazioni di difesa è quello di provare a usare parole più restrittivo e quelle meno restrittive. Parole restrittive sono parole che tentano di controllare o limitare le azioni degli altri. Consciamente o inconsciamente del mittente uso di parole restrittiva implica che la riceve deve esprimere accordo. Usando parole come "dovrebbe", "deve", "sempre" e "mai" può causare l'ascoltatore a reagire in modo difensivo. Parole senza impedimenti offrire un orientamento meno rigido, perché suggeriscono invece che la conformità della domanda. Dicendo "forse", "potrebbe", e "potrebbe", descrivono le opzioni senza essere aggressivi. Inoltre, utilizzando un linguaggio senza impedimenti dimostra maggior rispetto per le dirette report.3. Stick to the FactsInferences sono un'altra fonte di problemi in qualsiasi situazione di comunicazione, in gran parte perché il parlante considera le conseguenze, come fatti. Dichiarazioni di fatto si limitano a ciò che si osserva e non possono essere fatte per il futuro. Inferenze vanno oltre ciò che si osserva e può riguardare il passato, presente o futuro. I fatti hanno un'alta probabilità di essere precisi; deduzioni rappresentano solo alcuni modesti probabilità. Più importante, fatti riunire le persone, inferenze, come la sentenza, crea distanza e disagreements.To causa illustrare questo punto, pensare l'ultimo argomento in realtà si era riscaldata con qualcuno. Come Dichiarazione di fatto molti sono stati effettivamente articolata? Uno? Due? Se è trasformato in una accesa discussione, è probabile che il cambio è stato crivellato con giudizi e inferenze. Dal momento che i fatti tendono ad un ulteriore accordo, i fatti sono solitamente rara in questo genere di argomenti. ConclusionEffective comunicazione è al centro di ogni attività umana, e boss che si distinguono in essa anche grandi passi avanti nello sviluppo delle loro persone e mantenere le stelle l'organizzazione. Sempre più, il vantaggio competitivo di un'azienda dipende dalle persone, in particolare sulle creative, persone innovative. Organizzazioni di successo deve sviluppare, sostenere e di mercato elevati livelli di innovazione nel corso della loro infrastrutture, se vogliono mantenere la loro leadership di settore. Per incoraggiare il ritmo di questo tipo di iniziativa, i leader non può più contare su pochi individui chiave per sviluppare soluzioni creative. Invece, padroni che vogliono attirare, trattenere e sviluppare un gruppo di pensatori di talento deve conoscere i modi per incoraggiare i contributi di ogni persona. Comunicazione più efficace è quella way.Dr. Linda Henman parla da esperienza. Per più di 25 anni, ha aiutato le organizzazioni militari, le piccole imprese e aziende Fortune 500 cambiare le cose da ottenere le persone giuste al posto giusto facendo il thing.Linda destra tiene un Bachelor of Science in comunicazione, due Master of Arts in entrambi i gradi di comunicazione interpersonale e lo sviluppo dell'organizzazione, e un dottorato di ricerca nei sistemi organizzativi. Combinando la sua esperienza come un psicologo organizzativo con la sua educazione nel mondo degli affari, offre i suoi clienti di valutazione, coaching, consulenza, formazione e soluzioni che sono pragmatico nel loro approccio e il suono nella loro fondazione. Specializzata nella valutazione per la selezione, la promozione e lo sviluppo, Linda aiuta le organizzazioni a migliorare la loro successione e iniziative di conservazione e insegna le persone a diventare il boss che nessuno vuole lasciare.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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