Tres formas de transmitir voz alta y clara
El corazón del necio es en su boca, pero la boca de un hombre sabio está en su corazón. - Benjamin FranklinHow veces has dicho algo que usted pensaba que era perfectamente claro, sólo para descubrir más tarde que el receptor ha tomado exactamente del mal? La capacidad de un jefe de comunicarse bien con los informes directos depende de la capacidad de transmitir significado entre las personas mediante el uso de las palabras. Estas palabras nos dan la capacidad de representar el mundo a través de símbolos, una habilidad que lo que nos permite dar sentido a nuestro mundo y luego de que el significado de compartir con los demás. Sin embargo, las mismas palabras que nos da poder para crear el sentido de uno con el otro también crear barreras entre nosotros. Las palabras nos dan los medios para compartir ideas y expresar sus emociones, pero también puede servir como una fuente de conflicto. Intencionalmente o no, las palabras pueden causar cortes de carretera a understanding.One de las razones de estas barreras es, a pesar de que el significado no es en palabras, actuamos como si lo es. El hecho de que un pensamiento tiene perfecto sentido en nuestras cabezas, no, de ninguna manera, implica que cualquier otra persona entenderá que la idea de la misma manera que lo hacemos. No hay garantías de que la comunicación nunca se producirá en la forma en que la intención de que, pero hay algunas cosas que los jefes pueden hacer para tratar de controlar la dirección de una conversación va: 1. Utilice LanguageFirst específicas, concretas en lugar de utilizar palabras abstractas. Resumen palabras no son claras porque son de amplio alcance. Ellos tienden a agrupar las cosas, ignorando la singularidad o incluso las diferencias sutiles. Palabras del resumen describir las cosas que no puede ser sentido a través de uno de los cinco sentidos. Debido a que estas palabras son vagos y no específicos, que fomentan las generalizaciones y stereotyping.Concrete lenguaje, por otra parte, es más específico. Las palabras concretas suelen describir las cosas que pueden ser percibidas mediante el uso de uno de los cinco sentidos o que puede ser descrito en términos de comportamiento. Que la claridad del remitente sentido de reducir el número de posibilidades. La utilización de palabras concretas, por consiguiente, tiende a disminuir la probabilidad de misunderstanding.For ejemplo, recientemente estuve trabajando con el propietario de una cadena de tiendas de comestibles, que había decidido que quería dar a sus gerentes de tienda algunos comentarios acerca de las condiciones de los almacenes. Le pregunté qué le gustaría que cambiara, y dijo que "el medio ambiente de las tiendas". Yo le dije que, en mi percepción, eso significaba que quería que los escaparates de las tiendas que estar limpio, los pasillos para ser limpio, y el almacén, incluso junto al mostrador de pescado, a oler bien. He dicho estas cosas, porque esas son las cosas que me primer aviso de una tienda de abarrotes. Dijo, no, ninguna de esas cosas se le había ocurrido a todos. Estaba hablando de la forma de mostrar los cuadros de las mercancías en los estantes. A él le gusta para que sean incluso en la parte superior. Yo le dije que honestamente nunca había notado o le importaba si las cajas forradas up.Here estábamos, dos nativos, supuestamente hablando el mismo idioma, y no podríamos entendernos. Por lo tanto, para ayudarle a elaborar una más mensaje concreto, le pregunté a la cuestión central, "Si yo fuera usted siguientes a la tienda, ¿qué veo? olor? oyes? Esto le ayudó a identificar lo que quería say.Similarly, a menudo trabajo con los jefes que quieren hablar con un informe directo sobre su actitud o estilo de comunicación. Me pregunto, "si hubiese cambiado de manera que usted quisiera que él, y yo lo seguía en todo, ¿qué cambio me cuenta?" Esta es la cuestión crucial que le ayudará a tomar las palabras más específicas y concretas. ¿Cómo sabes si alguien tiene una mejor actitud? ¿Se sonrisa más? Da la bienvenida a más clientes? Salir a la tienda con más frecuencia? El más específica que puede ser, es más probable que el otro comprender you.2. Enviar palabras no juicio MessagesDescriptive son uno de los mejores jefes manera puede asegurarse de que están haciendo hincapié en observables, exteriores, la realidad objetiva. Estas palabras centrar la atención del receptor en la cosa o acción que se describe más que en la reacción personal del jefe. Por el contrario, las palabras de juicio muestran evaluación y el estrés personal vaga y abstracta, y molestar a la gente. "Usted" discurso orientado a un determinado tipo de lenguaje crítico, tiende a centrarse en el receptor y, a menudo implica la culpa. Si la evaluación es explícito o meramente implícito, el receptor a menudo reacciona a la defensiva. "I" del lenguaje, por otra parte, muestra la propiedad de las reacciones y reduce la probabilidad de que el oyente va a reaccionar a la defensiva. Observe la diferencia entre estos dos: Usted misunderstood.I no he hecho clear.The ex asigna la culpa de la interrupción de la comunicación en el oyente, mientras que la segunda indica que el error está en el altavoz. Incluso aunque esto puede parecer una cosa pequeña, con el tiempo, el lenguaje crítico comienza a sentirse como un ataque, y su uso continuado se encuentra en el modo de construir rapport.One de las formas en que el jefe puede empezar a utilizar descriptivo, lenguaje concreto es empezar frases con "El problema es?". Nótese la diferencia en estos dos mensajes: no se están mostrando mucha consideración a sus compañeros de trabajo cuando entra en late.The problema es, otros tienen que asumir sus responsabilidades cuando usted no consigue aquí en el primer tiempo.El permite que el informe directamente saber que hay un problema, pero la reacción defensiva, probablemente se borrará cualquier voluntad de saber más acerca de cómo ser más considerado. En el segundo ejemplo, la persona sabe exactamente cuál es el problema y una solución evident.Another es la manera de evitar reacciones de defensa es tratar de usar palabras más restricciones y las menos restrictivas. Palabras restrictivas son palabras que tratan de controlar o limitar las acciones de otros. Consciente o inconscientemente del remitente uso de palabras restrictiva implica que la reciba debe expresar acuerdo. La utilización de palabras como "debería", "debe", "siempre", y "nunca" puede hacer que el oyente a reaccionar a la defensiva. Palabras sin restricciones ofrecer una orientación menos rígida, ya que sugieren en vez de la conformidad de la demanda. Decir que "tal vez", "podría", y "podría", describen las opciones sin ser agresivo. Además, el lenguaje sin restricciones utilizando muestra más respeto por el directo report.3. Se adhieren a la FactsInferences son otra fuente de problemas en cualquier situación de comunicación, en gran parte debido a que el orador trata las inferencias como hechos. Declaraciones de hechos se limitan a lo que se observa y no se puede hacer en el futuro. Inferencias ir más allá de lo que se observa y puede afectar el pasado, presente o futuro. Los hechos tienen una alta probabilidad de ser precisa; inferencias representan sólo algunos modesto grado de probabilidad. Más importante aún, los hechos unir a la gente; inferencias, como el juicio, crear una distancia y disagreements.To causa ilustrar este punto, pensar en el argumento más candente última vez que tuvo con alguien. Cómo declaración de muchos de hecho fueron realmente articulado? Uno? ¿Dos? Si se convirtió en una acalorada discusión, es probable que el cambio estaba plagado de sentencias y conclusiones. Como los hechos tienden a nuevos acuerdos, los hechos son por lo general poco común en este tipo de argumentos. Comunicación ConclusionEffective está en el centro de toda actividad humana, y los jefes que se destacan en ella también tienen grandes avances en el desarrollo de su pueblo y de mantenimiento de las estrellas en de la organización. Cada vez más, la ventaja competitiva de una organización depende de las personas, sobre todo en gente creativa y de innovación. Las organizaciones exitosas deben desarrollar, mantener, y el mercado de altos niveles de innovación en toda su infraestructura si quieren mantener su liderazgo en la industria. Para fomentar el paso de este tipo de iniciativa, los dirigentes ya no pueden depender de unos cuantos individuos clave para desarrollar soluciones creativas. En cambio, los jefes que desean atraer, retener y desarrollar un grupo de pensadores de talento debe saber la manera de fomentar las contribuciones de cada persona. Una comunicación más eficaz es que way.Dr. Linda Henman habla de experiencia. Durante más de 25 años, ella ha ayudado a las organizaciones militares, las pequeñas empresas, y compañías Fortune 500 vuelta a las cosas por encontrar las personas adecuadas en el lugar correcto haciendo la derecha sostiene thing.Linda una licenciatura en Ciencias de la comunicación, dos de Master en Artes en tanto la comunicación interpersonal y desarrollo de la organización, y un doctorado en los sistemas de organización. Mediante la combinación de su experiencia como psicólogo organizacional con su educación en los negocios, que ofrece a sus clientes la evaluación, entrenamiento, consultoría y soluciones de formación que son pragmáticos en su enfoque y el sonido en su fundación. Especializados en la evaluación para la selección, promoción y desarrollo, Linda ayuda a las organizaciones a mejorar su sucesión y las iniciativas de conservación y enseña a la gente a convertirse en el jefe que nadie quiere irse.
Artículo Fuente: Messaggiamo.Com
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