Tri spôsoby, ako odovzdať hlasno a jasne
Srdcom blázon je v jeho ústach, ale ústa múdreho človeka je v jeho srdci. - Benjamin FranklinHow často ste povedal niečo, čo ste myslel, že je úplne jasné, len aby zistil neskôr, že sa prijímač brať to úplne zlým smerom? Šéf schopnosť dobre komunikovať s priamym správy závisí od schopnosti prenášať význam medzi ľuďmi pomocou slov. Tieto slová nám dávajú možnosť predstavujú svet prostredníctvom symbolov, zručnosť, ktorá nám umožňuje, že zmysel nášho sveta, a potom zdieľať s ostatnými, že zmysel. Avšak, veľmi slová, ktoré nás zmocní k vytvoreniu zmysle so sebou aj vytvárať bariéry medzi nami. Slová nám prostriedky pre zdieľanie nápadov a vyjadrovania emócií, ale môžu tiež slúžiť ako zdroj konfliktu. Úmyselne alebo neúmyselne, môže spôsobiť slová prekážky na ceste k understanding.One z dôvodov týchto prekážok je, aj keď význam nie je v slovách, budeme konať tak, ako by ich. Len preto, že myšlienka dáva dokonalý zmysel v našich hlavách nie je v žiadnom prípade naznačovať, že niekto iný pochopí, že myšlienka úplne rovnakým spôsobom ako my. Neexistujú žiadne záruky, že komunikácia bude stále vyskytovať v ceste chceme pre to, ale tam sú niektoré veci môžu šéfovia sa pokúsiť kontrolovať smer konverzácie ide: 1. Konkrétne použitie LanguageFirst, použitie betónu skôr ako abstraktné slová. Abstraktné slová sú nejasné, pretože sú v širokom rozsahu. Majú sklon k jednorazové veci dohromady, ignoruje jedinečnosť alebo dokonca aj jemné rozdiely. Abstrakt slovami opísať veci, ktoré nemôžu byť zmysel prostredníctvom jedného z piatich zmyslov. Pretože tieto slová sú nejasné a nešpecifické, ktoré podporujú generalizácie a stereotyping.Concrete jazyk, na druhej strane, je konkrétnejšie. Konkrétne slová, často popisovať veci, ktoré môžu byť vnímané pomocou jedného z piatich zmyslov, alebo ktoré môžu byť opísané v správaní hľadiska. Ich jasnosť odosielateľa zmysle by zúženie počtu možností. Na základe konkrétnych slov preto, vedie k zníženiu pravdepodobnosti misunderstanding.For Napríklad som v poslednej dobe spolupracuje s vlastníkom reťazca obchodu s potravinami, ktoré rozhodol, že chce, aby jeho vedúci obchodu nejakú spätnú väzbu o podmienkach obchodov. Spýtal som sa ho, čo by si želal, aby zmenil, a povedal: "prostredia predajní." Povedal som mu, , Že v mojom vnímaní, to znamenalo, že chce do výloh, ktoré majú byť čisté, uličky, ktoré majú byť čisté a obchodu, dokonca u rýb pult, na vôňu príjemné. Spomenul som tieto veci, pretože to sú veci, ktoré som Oznámenie najskôr o obchode s potravinami. Povedal, nie, žiadna z tých vecí, došlo k nemu vôbec. Hovoril o spôsobe zobrazenia krabíc tovaru na regáloch. Má rád, aby mohli byť dokonca aj na vrchole. Povedal som mu, že úprimne nikdy nevšimla ani nezáležalo, či škatule s podšívkou up.Here sme boli, dvaja rodení hovorcovia, údajne hovoria rovnakým jazykom, a tak by sme mohli navzájom nerozumeli. Tak, aby mu pomohol plavidlo viac konkrétnu správu, pýtal som sa ho kľúčovú otázku: "Keby som bol po vás do obchodu, čo by som vidieť? Cítiš? Počuješ?" Toto mu pomohol určiť, čo chce say.Similarly, často som sa pracovať s šéfy ktorí chcú hovoriť s priamou správu o svojej pozícii alebo komunikačný štýl. Pýtam sa: "Keby sa zmenil spôsobom, ktorý ste chceli ho, a ja sa po ňom asi, čo by som upozornenia meniť?" To je Zásadnou otázkou, ktorá vám pomôže, aby vaše slová špecifickejšie a konkrétnejšie. Ako viete, že ak niekto má lepší prístup? Má úsmev? Pozdravuj viac zákazníkov? Vyjdite do obchodu častejšie? konkrétnejšie, môžete byť, je pravdepodobnejšie, že ostatní budú rozumieť you.2. Poslať nemajú súdnosti MessagesDescriptive slová sú jedným z najlepších spôsobov, ako môžu šéfovia uistite sa, že sú pozorovateľné zdôrazniť, externé, objektívnej reality. Tieto slová prijímač zameria pozornosť na vec, alebo činnosť je opísaný skôr ako na šéfa osobné reakcie. Naopak, odsudzovanie slová ukazujú, hodnotenie a osobný stres reakcie. Sú to slová, ktoré priamo prijímače pozornosť emócie skôr než na popis udalosti. To často vyvoláva obrannú reakciu v prijímači, pretože úsudkov slová majú tendenciu byť vágne a abstraktné, a otravovať ľudí. "You" orientované reči, osobitný druh odsudzovanie jazyk, sa zameriava na prijímači, a často to vedie k obviňovania. Či hodnotenie je uvedené priamo alebo len mlčky, prijímač často reaguje defenzívne. "I" jazyk, na druhej strane, ukazuje vlastníctva reakcií a znižuje pravdepodobnosť, že poslucháč bude reagovať defenzívne. Všimnite si rozdiel Medzi týmito dvoma: Môžete misunderstood.I neurobili sebe clear.The bývalý priradí vinu za komunikáciu členenie na poslucháčov, zatiaľ čo druhá ukazuje, že vina leží s reproduktorom. Dokonca aj keď to môže zdať ako maličkosť, v priebehu času, odsudzovanie jazyka začína cítiť ako útok, a jej ďalšie využitie stojí v ceste budovania rapport.One z možností, ako šéf môže začať používať opisné, konkrétny jazyk je začať vety s "Problém je v tom?". Všimnite si rozdiel v týchto dvoch správ: Nie ste ukazovať veľa zvážiť svoje spolupracovníkov, keď prídete do late.The problém je, iní majú prevziať svoje povinnosti, keď nemusíte sa sem dostal na prvé time.The umožňuje priame správy vedia, že to je problém, ale obranná reakcia bude pravdepodobne zmaže všetky ochotu sa dozvedieť viac o tom, ako byť viac ohľaduplní. V druhom príklade, človek vie, čo presne je problém a riešenie je cesta, ako zabrániť evident.Another obrannej reakcie je pokúsiť sa používať viac unrestrictive slov a tie menej obmedzujúce. Obmedzujúce slová sú slová, ktoré sa snažia ovládať, alebo obmedziť činnosť ostatných. Vedome alebo nevedome odosielateľa používania reštriktívnych slovami znamená, že príjem musí vyjadrovať dohody. Použitie slová ako "mal by", "musí", "vždy" a "nikdy" môže spôsobiť, že poslucháč reagovať defenzívne. Unrestrictive slová ponúkajú menej strnulé orientácie, pretože naznačujú skôr ako dopyt zhody. Riekol: "možno", "môže", a "môže", opisuje možnosti, bez toho by bol agresívny. Tiež pomocou unrestrictive jazyka vyplýva, že viac úcty k priamej report.3. Držte sa FactsInferences sú ďalším zdrojom problémov v akejkoľvek situácii, komunikácie, a to predovšetkým preto, že hovorca lieči dôsledky, ako fakty. Fakty sú obmedzené na to, čo je pozorované a nemôže byť o budúcnosti. Dôsledky toho, čo je pozorované a môže sa týkajú minulosti, prítomnosti a budúcnosti. Fakty majú vysokú pravdepodobnosť, že presné; závery predstavujú len niektoré skromné miere pravdepodobnosti. A čo je najdôležitejšie, fakty ľudí zbližovať, dôsledky, rovnako ako rozsudok, vytvárať vzdialenosti a spôsobiť disagreements.To názornosť, že posledný naozaj vyhrievaný tvrdenie ste sa s niekým. Ako mnohé fakty sú skutočne kĺbové? Jeden? Dva? Ak sa premenil vyhrievaný tvrdenie, šanca, že výmena bola protkána úsudky a závery. Vzhľadom k tomu, fakty majú tendenciu k ďalšej dohode, fakty sú Zvyčajne v týchto vzácnych druhov argumentov. ConclusionEffective komunikácia je v jadre každej ľudskej činnosti, a šéfov, ktorí vynikajú v ňom tiež veľké pokroky v rozvoji svojich ľudí a udržiavanie hviezd organizácie. Stále viac, v organizácii konkurenčnú výhodu závisí na ľuďoch, najmä na kreatívne, inovatívne ľudí. Úspešných organizácií musia rozvíjať, udržiavať, a na trhu vysoká miera inovácie po celú dobu ich infraštruktúry, ak chcú udržať svoje vedúce postavenie v obore. Ak chcete podporiť tempo tohto druhu iniciatívy, môže vedúci už spoliehať na niekoľko kľúčových osôb na rozvíjanie kreatívnych riešení. Miesto toho, bossovia, ktorí chcú získať, udržať a rozvíjať fond talentovaných mysliteľov, musia vedieť, spôsoby pomoci jednotlivých osôb príspevkov. Efektívnejšie komunikácie je, že way.Dr. Linda Henman hovorí od skúsenosti. Za viac ako 25 rokov, ona pomohla vojenskej organizácie, malé podniky, a Fortune 500 spoločností zase veci okolo, dostať správnych ľudí na správnom mieste a robíte správne držanie thing.Linda Bachelor of Science v komunikácii, dva Master of Arts v oboch stupňov medziľudské komunikačné a organizačné rozvoj, a Ph.D. V organizačných systémov. Tým, že kombinuje svoje skúsenosti organizačné psychológ s ňou vzdelanie v oblasti podnikania, ona ponúka svoje klientov hodnotenia, koučování, poradenstvo a školenia pragmatické riešenia, ktoré sú vo svojom prístupe a zvuk vo svojich základoch. Špecializujúca sa na hodnotenie pre výber, propagácie a rozvoja, Linda pomáha organizáciám zlepšiť ich dedičstva a udržanie iniciatívy a učia ľudí, aby sa stal šéfom, že nikto nechce opustiť.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
