전송하는 세 가지 방법이 크고 선명하게
바보의 마음을 자신의 입에지만, 현명한 사람의 입으로 그의 마음이다. - 벤자민 FranklinHow 자주 당신이 확실하게 줄 알았는데 뭔가에 밖에 찾을 나중에 수신기가 없다고 주장했다 정확히 잘못된 방법으로 촬영? 상사의 능력을 잘보고 직접 의사 소통 능력을 사람들 사이의 단어를 사용하여 의미 전달에 따라 다릅니다. 이 단어가 우리에게 능력을주지 상징을 통해, 기술 그 다음을 공유하는 다른 사람과 의미를 우리의 세계를 이해 할 수 있도록 우리가 세상을 나타냅니다. 그러나, 우리가 능력을 매우 단어를 하나의 또 다른 의미도 함께 만들고 우리 사이에 장벽을 만듭니다. 단어는 우리가 아이디어를 공유하고 감정을 표현하는 수단주지,하지만 그들은 또한 갈등의 원천이 될 수있습니다. 고의 또는 실수로, 단어 검문소를 일으킬 수있습니다 이러한 장벽에 대한 이유 understanding.One 경우, 비록 단어의 의미에서 우리의 역할을하지만 그게 아니다. 그냥 생각하기 때문에 딱 들어맞는 우리의 머리 않는 한, 어떠한 방법으로, 그 누구도 암시 우리는 그런 일을 정확히 동일한 방법으로 그런 생각을 이해한다. 아무 보장도 우리가 의사 소통을위한하려는 방식에서 발생할 예정이지만 이미 할 수있는 제어하려고하면 몇 가지 상사입니다 방향으로 대화를 간다 : 1. 를 사용하여 특정 LanguageFirst, 추상적인 단어보다는 구체적인 사용. 왜냐하면 그들은 그 범위가 광범위 추상적인 단어가 불분명합니다. 그들은 혹 사물에 함께 독자성을 무시하는 경향이 심지어는 미묘한 차이. 추상적인 단어 의미 중 하나를 오감을 통해 수없는 것들을 설명합니다. 이러한 단어가 애매하고 특이 현상이, 그들이 일반화 및 stereotyping.Concrete 장려 언어, 다른 한편으로는 좀 더 구체적인 것입니다. 구체적인 단어를 자주 가지는 하나의 오감을 사용하여 또는 인식 될 수있는 행동을 측면에서 설명 될 수있는 설명합니다. 그들은 명확 발신자 가능성의 축소에 의해 수를 의미합니다. 최근 식료품점 체인의 소유자와 구체적인 단어를 사용하고, 따라서, 예를 들어 misunderstanding.For의 가능성이 감소하는 경향, 나는 누구 그는 자신의 가게 매니저 상점 조건에 대한 몇 가지 의견을주고 싶어 결정했다. 그가 무엇을하고 싶은 변경보고하라고 그는 "고 말했다 매장의 환경입니다." 내가 말했 즉, 내 인식에서 그 깨끗해 저장소는 Windows 싶었 의미, 통로, 그리고 가게 생선을 카운터도 근처에 깨끗하고 좋은 냄새를 맡을 수있다. 이런 것들 때문에 그런 것들을 내가 언급 공지 식료품 가게에 대한 첫 번째. 그는, 아니, 그런 것들이 아무도 그에게 전혀 발생했다. 그는 그들이 진열대에있는 물건의 상자를 표시하는 방법에 대해 얘기했다. 그는 그들에게 가기도있을 것 같습니다. 난 솔직히을 발견하지 않았거나 상자 up.Here 여부를 우리가 두 가지를 모국어로 추측 언어와 동일한 언어로 말하고 있었는데, 줄을, 그리고 우리가 서로를 이해할 수 없을 신경 그에게 말했다. 그래서, 그를 공예 도움이 더 만약 내가 당신이 가게에 다음과 같은됐다 구체적인 메시지, 내가 그를, "어떻게 보는가? 냄새? 들었어?"중추적인 질문 이것은 그가 say.Similarly, 나는 종종 직장 상사와 원하는 정확하게 도움을 그의 태도 또는 커뮤니케이션 스타일에 대해 직접보고 얘기하고 싶어요. 만약 그가 방법에 당신에게 원하는 변경 전, "질문, 그리고 그 주위를 미행하던, 무슨 변화 내가 눈치 채지 못할 거라고?" 이것입니다 중요한 질문은 당신이 당신의 단어를보다 구체적이고 구체적으로 만드는 데 도움이됩니다. 만약 누군가가 더 나은 태도를 가지고 네가 그걸 어떻게 알아? 그는 더 많은 웃음을 짓습니까? 안녕하세요 더 많은 고객에게 말해? 가게에 더 자주 나오세요? 하면할수록, 더 많은 다른 you.2 이해할 가능성이 될 수있는 특정. 보내기 Nonjudgmental MessagesDescriptive 단어가 최선의 방법 중 하나 상사 확실히 그들은 스트레스를주고있습니다 만들 수있습니다, 외부, 관찰 객관적인 현실. 이러한 단어를 것은 또는 조치보다는 상사의 개인적인 반응을 설명되고 수신기의 관심을 집중. 반대로, 조롱하는 단어를 평가 및 개인적인 스트레스를 보여 반응. 그들은 말로는 그 감정이 아니라 이벤트의 설명보다 직접 수신기의 관심. 판단하기 때문에 그런 말을하는 경향이 종종 수신기 방어 반응 engenders 막연하고 추상적인, 그리고 그들은 사람들을 성가시게. "당신은"중심의 연설을 조롱하는 언어의 특정 종류의 수신기에 초점을 자주 비난 의미 경향이있다. 여부를 평가 져서 또는 적혀있다 단지 암시, 수신기를 자주 방어 반응한다. 다른 한편으로는 "나"언어, 반응의 소유권을 보여줍니다과 가능성을 듣는 방어 반응을 줄일 수있습니다. 공지 사항 차이 반면 후자는 그 잘못이 스피커와 함께 거짓말을 나타냅니다 사이에이 두 사람 : 당신은 스스로 misunderstood.I 전 clear.The 제출하지 않은 리스너에 대한 커뮤니케이 션을 고장에 대한 책임을 할당합니다. 더욱 하지만이 작은 일이 같은 시간이 지남에 들리겠지만, 조롱하는 언어 발작처럼 보이기도하고, 시작은 지속적으로 사용하는 보스 설명 사용하기 시작할 수있는 방법을 rapport.One 건물의 길에 서있는, 구체적인 언어 "문제와 문장을 시작인가?." 공지 사항이 두 메시지의 차이 : 당신은 동료 late.The 때 문제에 와서 많은 배려가 게재되지 않는 것입니다, 다른 time.The하면 여기에 처음 안 할 책임을 생각 해보고 직접하실 수있습니다 거기에 문제지만 방어 반응이 아마 더 알아낼 어떤 의지를 삭제됩니다 얼마나 더 사려됩니다. 두 번째 예제에서는, 사람이 정확히 무엇이 문제이며, 해결책을 방어 반응을 피하는 방법을 알고 evident.Another 더 unrestrictive 단어를 사용하려고하는 것입니다 이하로 제한 했죠. 단어가 단어를 제한하는 시도를 제어하거나 다른 사람의 행동을 제한할 수있습니다. 제한 단어를 의식적으로 또는 무의식적으로 보낸 사람의 사용을 표현한다 나타날 수 있듯이 계약. "해야 할 것", "해야한다", "언제나"단어를 사용하여 ""방어 반응을 경청하지가 발생할 수있습니다. Unrestrictive 단어가 덜 까다로운 오리 엔테이션을 제공하고 있기 때문에 제안 수요 적합성보다는. , "없이 옵션을 설명하는"말하 는건 아마도 ","수도 "및"수도 공격적. 또한, 사용하는 언어로 직접 unrestrictive에 대한 더 많은 존경을 보여줍니다 report.3. 스틱 FactsInferences 모든 커뮤니케이션 상황에서 문제의 또 다른 소스 덕분에 스피커를 사실과 같은 추론 처리됩니다. 사실은 무엇을 관찰 제표에 국한됩니다 그리고 미래에 대해 만들 수없습니다. 추론 무엇을 관찰 할 수 우려를 넘어, 현재 또는 미래의 과거. 사실 정확하게되는 확률이 높은; 추론 일부만을 겸손 학위를 나타냅니다 확률. 가장 중요한 것은, 사실 사람들이 모두 함께 가지고, 추론, 판단과 같은, 거리 및 원인 disagreements.To 작성 시점 보여주는 당신이 누군가와 함께했던 마지막으로 정말 열띤 논쟁의 생각. 어떻게 사실 많은 성명을 실제로 관절 있었어? 하나? 두 명? 판단 및 추론으로 가득 차 있었다 온수 경우 인자로 설정되어, 기회가 교환됩니다. 사실 이후 추가 계약을하는 경향이 사실입니다 일반적으로 인수는 이러한 종류의 희귀. ConclusionEffective 커뮤니케이션 인간의 모든 활동의 중심이며, 상사 누구도 자신들이 개발 및 유지 별이 큰 진보를 찍어 탁월 조직입니다. 점점 조직의 경쟁 우위를 사람, 창조, 혁신적인 사람이 특히에 따라 다릅니다. 성공적인 조직을 개발해야 지속, 시장 혁신의 높은 수준의 만약 그들이 업계 선두를 유지하려는 그들의 인프라를 통해. 이니셔티브의 이런 종류의 속도를 촉진하기 위해, 리더는 더 이상 몇 가지 주요 개인의 창의적인 솔루션 개발에 의존하고있습니다. 대신, 사람, 유혹을 유지하려는 상사, 각 사람의 공헌을 장려하는 방법을 알고 있어야합니다 재능있는 사상가의 수영장을 개발합니다. 더많은 효과적인 커뮤니케이 션입니다 way.Dr. 린다 헤맨에서 말하는 가 발생합니다. 25 년 이상 동안, 그녀는 군사 기관, 중소 기업이 도움이 포춘 500 대 기업은 주위에 괜찮은 곳이 바로 thing.Linda하고 오른쪽 사람이 점점 사물을 차례 보유 학사 과학 커뮤니케이 션의 두 석사 학위의 두 대인 커뮤니케이션 및 조직 개발, 그리고 박사 조직 시스템이다. 그녀의 경험을 결합함으로써 사업 그녀의 교육 조직 심리학자, 그녀는 고객의 평가, 코칭, 컨설팅, 그리고 그들의 접근 방법과 소리로 자신의 재단에 실용적입니다 교육 솔루션을 제공합니다. 선택, 승진에 대한 평가, 전문 및 개발, 린다 조직 계승과 보존 사업을 개선하고 사람들을 가르치고, 아무도 떠나고 싶은 상사가 될 수있습니다.
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