English version
German version
Spanish version
French version
Italian version
Portuguese / Brazilian version
Dutch version
Greek version
Russian version
Japanese version
Korean version
Simplified Chinese version
Traditional Chinese version
Hindi version
Czech version
Slovak version
Bulgarian version
 

Zodpovednosť

Oddĺženie RSS Feed





Call Center svet je silný tlak-riadené prostredia neustále tvarujú tlak na ziskovosť zabezpečiť stabilné a bezpečné a konkurencieschopné advantage.Accountability základné základné znalosti na Performance Management slúžia ako dva najviac elektrického náradia Call Center manažér má na jeho likvidáciu. Konkrétne, ak je používaný správne zodpovednosť s praktickými na zem komunikácie môže zmeniť Skupina vykonáva spôsobom, a preberá zodpovednosť za ich zodpovednosti performance.To pochopiť, že to ako kontaktné miesto tlaku a poďme názor tlak, ako synonymum "požiadavky business ". Nič odhaľuje silu alebo chyba, ako surový tlak. Je to tlak, ktorý má schopnosť vytvárať, posilňovať, výzva alebo zlomeniny, rozpadnúť a zničiť. tlaku pomáha paliva dynamiku a vízie organizácia plniť záväzky voči zamestnancom, klientom a investorom s vysokými štandardmi, jasný-cut očakávania a rozhodujúci accountability.In rúk hoden, môže zodpovednosť za nástroj pre vlastné-pamiatkari, zbraň na polohové manažér, alebo jednoducho len náhrada za rozvoj. Používa sa s zručností, zodpovednosti môže predstavovať zlom v akejkoľvek organizácii, a kameňom zlepšenie initiative.Let mi uviesť príklad. Jeden z mojich najúspešnejších vedenia tímov skladala z 10 základných členov, z ktorých 8 bolo na nejakú formu progresívnej akcie. Spravidla je nespája, že úroveň riadenia výkonnosti akcie, ako popisuje úspešný tím, ale to je presne to, čo oni boli - successful.It bolo jasné, že všetci pochopili očakávania, poznal dôsledky, a urobil výber, ktorý v zase nenechal ma jeden. Mal som neuveriteľné vzťah s každým z nich, si boli vedomí úprimný, priamy dialóg a vždy presne vedel, kde stáli s výkonom. Ich úspech sa im rast osobne a profesionálne. Som presvedčený, že keby som nemal hnať k zodpovednosti za ich konanie, neboli by si uvedomil ich vlastný potenciál. Neboli nič v zlom, žiadne nedorozumenia, len očakávania, zodpovednosti, a celkovej situácie awareness.Accountability by nemala byť negatívny, ale predstavujú silu za očakávaním. Jedná sa o posilnenie faktorom smernice alebo normy. John Maxell, autor 21 nezvratné zákony vedenia, povedal, že zmena by mohla nastať len pri splnení jednej z troch faktorov: osoba skutočne znamená obraz a prečo je zmena potrebná, aby takéto stupňa, ktoré ochotne zmeniť, alebo sa zraní tak vážne, že zmena musí byť prijaté. Tak teda vidíme narodenia jednoduchá cesta, alebo po zlom. Faktom je, ak všetci ľahkú cestu, neexistoval by žiadny takýto vec, ako pevný way.With túto skutočnosť chápať ako manažér, musíte uznať, že vaše očakávania budú ignorované, po-up nebude dôsledne nastať, a proces, vízie a poslania spoločnosti bude napadnúť. Musíte prijať nevyhnutné a urobiť rozhodnutie. Vaše možnosti: stratiť kontrolu nad svojim zamestnancom, a existujú v krajine priemernosti do vášho podnikania zlyhá, dôjde k strate klienta alebo ste sa stal novým ústredným bod všetkého, "tlak", alebo výzvu a rozvíjať svoj tím k zvýšeniu ich schopností, stanoviť vysoké štandardy a očakávania, a vystaviť ich na ich vlastný potenciál. Výber je yours.Believe vo vašom Tím, a očakávajú, že im dokázať veľké veci, a budú viesť k splneniu úlohy. Ak vaša kultúra chýba solídny Performance Management proces s jasným-zodpovednosti uvedené, by malo byť odpor očakávalo. Celý tím s priemernou alebo podpriemernou výkonnosť sa bude vzpierať meniť ľahšie, pretože, keď sa tlak, je to rovnomerne rozptýlené, pretože sú všetci na rovnakej úrovni. Set jasné očakávania, zvýšiť bar. Vaša silnejšie združuje zlomí kategórie a začať stúpať na vrchol. Tieto obchodní zástupcovia sú motivované úspechom, a stačí vyvolať postavili. Chváľte je, spoznať ich a použiť ich na určenie svojho benchmark. Akonáhle sa ukázalo, že je možné to urobiť, potom môžete očakávať väčšiu istotou ďalšie výsledky zostávajúcich staff.Ensure že vaša konverzácia sú priame, poctivé, bez sugarcoated slov, alebo s vyhradeným dialógu. Táto úroveň komunikácie zabezpečí, že zaslaná správa je správa prijatá. Ak ste niekedy pristúpiť k postupnému dokumentu zamestnancov, a sú prekvapení, musíte zhodnotiť svoje komunikačného procesu. Prekvapenia alebo neznalosti, že on alebo ona je nespĺňa štandard zabraňuje zamestnanec pred psychicky pripravená, znižuje effectives procesu a bude s najväčšou pravdepodobnosťou nebude učenia skúsenosť employee.Be konzistentné, a musí byť primeraná s vaším očakávaním. Nedôslednosť vedie k frustrácii, otázky uprednostňovanie, a tiež znižuje efektívnosť celého procesu. Aký by mal byť Konečný výsledok, pokiaľ dieťa sa dotkla horúca pec, a niekedy to je spálili, a niekedy nie? Odobrať emócie z procesu. Ak ste užili, ako vy osobne myslíte o zamestnanca do progresívnej poradenstvo situáciu, mohlo by to vplyv toho, čo urobíte rozhodnutie, čo by mohlo ovplyvniť vašu schopnosť byť konzistentné. Vzhľadom zodpovednosť za konečný výsledok procesu. Príkladom by mohol byť, ako sa bude vždy 2 +2 = 4. Nie občas, alebo väčšinu času, ale po celú dobu. Nie som si navrhnúť ignorovať svoj úsudok o situácii, ale musíte sa sústrediť na fakty po ruke a nie je relevantné externé variables.I mal šéf neomaleně adresu tímu po každej sociálnej spoločnosti výlet. On by nás ťahať spolu v jeho kancelárii a stav veľmi priamo: Ja osobne ako každého z vás, ale dúfam, že pri sebe nemáte, ako som sa osobne cítim a pochybnosť za druhé, že tak by som hovor a prásk, či som potreboval. Tento druh komunikácie bude znieť tvrdo, ale nikdy sme mali nejaké otázky o tom, čo jeho očakávania. Neboli nič v zlom, nie nedorozumenia, len očakávania, zodpovednosti, a celkovej situácie awareness.Aubie Pouncey bol v konaní za posledných niekoľko rokov. Pritom sa rozvinula svoje manažérske schopnosti perofrmance končiť neuveriteľný úspech. Je dopisovateľ http://www.righttolead.com a on sa vyvinul veľmi úspešné riadenie výkonnosti procesov: http://www.accountabilityprocess.com

Článok Zdroj: Messaggiamo.Com

Translation by Google Translator





Related:

» Run Your Car On Water
» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance


Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!

Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!

Add to Google RSS Feed See our mobile site See our desktop site Follow us on Twitter!

Odošlite svoje články na Messaggiamo.Com Adresár

Kategória


Copyright 2006-2011 Messaggiamo.Com - Mapa - Privacy - Webmaster predložiť vaše články na Messaggiamo.Com Adresár [0.01]
Hosting by webhosting24.com
Dedicated servers sponsored by server24.eu