Воспринятие: Ваши Пациенты РЕАЛЬНО Слышат?
Никогда не недооценивайте силу воспринятия! Воспринятие играет главную часть в фактическ сказано - против как услышано. И к пациентам... воспринятием будет реальность!
Например, препятствует взгляду на сломленных назначениях, одной из самых больших проблем в вашей практике. Последняя минута изменяет и никакие назначения выставки не определяют тысячи долларов месяц в lost доходе для практики!
Вы посылаете сигналы к вашим пациентам что совсем право сломать назначения?
Когда пациент вызовет и скажет они "забыли" или "имейте встречу." или "как раз те reschedule." Ваша реакция "ОДОБРЕНО", "уверенная, которая будет никакой проблемой." или просто... "How скоро вы будете хотеть come back?" И после этого запланируйте их правая задняя часть на 1-ом имеющемся отверстии?
Наилучшим образом установленная практика с планируя координатором знает пациентов наилучшим образом имеет чувство "обижать" пациента если они remind они дилеммы this last мельчайшее изменение, то сделает.
Ничего было в состоянии быть более дальнейшим от правды или вредне к практике!
Необыкновенно высокий количество сломленных назначений вообще переводит в отсутсвие уважения относительно вашей практики и назначения приурочивают и "временем будет деньг."
Вообще пациенты просто не осведомленны проблем связанных с последними мельчайшими изменениями потому что они "были натренированы" (они слышат) ему настолько легки для того чтобы изменить назначение.
Часто прежде чем мы чонсервная банка "поезд" пациент, приемнаи должны сперва "переучить" их реакцию к этим последним мельчайшим звонокам.
Например, когда специфически дата или приурочивает нового пациента или existing пациент хочет не имеющийся, если наш ответ является следующим:, то "мы получаем отменам каждый день" or even плох, "мы получают отмены полностью время и могут получить вас правым в", мы учили этому пациенту?
В как раз деле секунд "учил", котор пациент (услышанному) ему будет совсем прав для того чтобы вызвать в последнюю минуту для того чтобы изменить назначение, отмены случитесь полностью время, когда они отменяют их могут получить "правую заднюю часть внутри."
Пациент не имеет никакое значение связанное с практикой или временем назначения. В действительности, "просигнализированные" мы (и они услышал) ему ОДОБРЕНЫ!
Более положительная учтная реакция была бы: "let's пойти вперед и запланировать вы назначение. Если будет изменение в нашем план-графике на той дате, я буду радостен вызвать вас. May я иметь номер что вас можно достигнуть во время дня?"
Это время в как раз деле секунд вы тренировали нового пациента и existing пациента для того чтобы думать (они услышали): Вы имеете уплотненный график (многодельную практику), "отмены" даже не упомянуты (не вариант) и смогло быть ожидание перед быт6$ет-назначенным если они izmen4ht-(best содержание назначение!), то
Значение теперь связывается с временем практики и назначения.
Эта проблема не случилась всю ночь и не будет "фикчирована" всю ночь. Но делать им приоритет для использования положительных учтных искусств в тренировке ваших пациентов для оценки их времени назначения и практики внесет изменения заметный.
После всех, как вы восприниманы вашими пациентами будет всем, и им все в их воспринятии.... Ваши пациенты (реально) слышать!
О Авторе
Livvie Matthews, офис дела и специалист по отношения пациента помогают вам СФОКУСИРОВАТЬ на суживать зазор между вашей практикой -- вашим делом. Весточка mailto:subscribe@livviematthews.com офиса дела посещения http://www.LivvieMatthews.com
officeconsulting@earthlink.net
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
