認識: あなたの患者は何を実際に聞いているか。
決して認識の力を過少見積りしてはいけない! 認識は前述実際にであるものをの役割を果すそれがいかに対聞かれるか- 。そして患者へ... 認識は現実である!
例えば、壊れた任命で一見、あなたの練習の最も大きい問題の1 を許可する。最後の分は変わり、ショーの任命はたくさんの月練習のための無くなった収入のドルを占めない!
任命を壊すことは順調であることあなたの患者に信号を送っているか。
ナースコールがおよび言う時"または" 会合を。"開きなさいことを" 忘れていたことをまたは"ちょうど再スケジュールしたいと思いなさい。" 良い"あなたの応答は" 、"本当にある、の問題。" または... "How すぐにもどって来単にたいと思うか。" そして第1 利用できる開始でそれらを右の背部予定しなさいか。
ジレンマをそれらにこの最後の微細な変更思い出させれば患者をよく知っている予定の調整者との確立した練習に患者を"おこらせること" の感覚が作るある。
何も真実からそれ以上または練習により有害であることができない!
壊れた任命の珍しく高い数はあなたの練習に関する点の欠乏に一般に翻訳し、任命は時間を計り、"時間であるお金。" は
一般に患者は(聞く) それである任命を変えてとても容易"訓練された" ので最後の微細な変更と関連付けられる問題に気づいていない単に。
私達が缶"列車" 患者、フロント・オフィス最初にこれらの最後の微細な呼出しへの彼らの応答を"再訓練しなければ" ならない前に頻繁に。
例えば、特定の日付がまたは新しい患者を時間を計るかまたは既存の患者が利用できないほしい時、私達の応答が次のとおりなら: "私達は取り消しを毎日" か均一なより悪い得る、"私達取り消しをいつも得、何が私達教えたこの患者をで" 右に得ることができるか。
患者が(聞かれた) それを"教えられた" 秒のちょうど問題ではそれらが"右の背部得ることができる。" を取り消すとき、任命、取り消しを変えるためにどたん場になって呼ぶこと完全に右がいつも起こるある
患者に練習か任命の時間と関連付けられる価値がない。実際は、"(及びそれらは聞いた) それ信号を送られる私達" 良い!
より肯定的な音声応答は次のとおりである: "任命は前方に行こう、予定する。もしその日付の私達のスケジュールに変更があれば、私は呼んで嬉しい。日中か。"達することができること私は数を有するように
秒のちょうど問題の今回考えるために新しい患者および既存の患者を訓練した(聞いた): 堅いスケジュール(使用中の練習) を、"取り消し" 述べられない(ない選択) 有し、re-appointed 前に待ち時間があってもよい彼らが変えれば(best たくわえを任命が! なったら)
価値は練習及び任命の時間と今関連付けられている。
この問題は夜通し起こらなかったし、"固定" 夜通しでない。しかしあなたの患者の訓練で肯定的なことばによる技術を彼らの任命及び練習の時間を評価するために使用するためにそれに優先順位をすることは顕著な違いを生じる。
結局、あなたの患者によっていかに感知されるかであるすべておよびそれある認識のすべて.... あなたの患者が(実際に) である何を聞くこと!
著者について
Livvie Matthews 、事務所および患者関係の専門家はあなたの練習-- あなたのビジネス間のギャップの制限に焦点を合わせるのを助ける。訪問 http://www.LivvieMatthews.com の 事務所のニュース mailto:subscribe@livviematthews.com
officeconsulting@earthlink.net
記事のソース: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
ウェブマスター向けのHTMLコードを取得
この記事を追加してお客様のウェブサイトを今しなさい！
ウェブマスター向けの記事を送信してください
登録の必要なし！フォームに記入してください Messaggiamo.Com 記事は、ディレクトリ！
