Waarneming: Wat WERKELIJK horen Uw Patiënten?
Onderschat nooit de macht van waarneming! De waarneming speelt een belangrijke rol in wat eigenlijk wordt gezegd - versus - hoe het wordt gehoord. En aan patiënten... is de waarneming werkelijkheid!
Bijvoorbeeld, laat gebroken benoemingen, één van de grootste problemen in uw praktijk bekijken. De laatste minieme veranderingen en geen showbenoemingen geven van duizenden dollars per maand in verloren opbrengst voor de praktijk rekenschap!
Verzendt u signalen naar uw patiënten dat het al recht is benoemingen te breken?
Wanneer de patiënt roept en zegt "vergaten" zij of "hebben een vergadering." of "wil enkel opnieuw programmeren." Is uw reactie "die O.K.", "Zeker, dat geen probleem." of eenvoudig... willen "How spoedig u terugkomen?" En plan hen dan terug juist bij het 1ste beschikbare openen?
Een reeds lang gevestigde praktijk met een plannende coördinator die de patiënten goed kent heeft een betekenis van "het beledigen van" de patiënt als zij hen aan het dilemma herinneren deze laatste minieme verandering zal maken.
Niets zou van de waarheid voor de praktijk verder of schadelijker kunnen zijn!
Een ongebruikelijk hoog aantal gebroken benoemingen vertaalt over het algemeen in een gebrek aan eerbied betreffende uw praktijk en benoemingentijd en de "tijd is geld."
Over het algemeen zijn de patiënten zich eenvoudig niet bewust van de problemen verbonden aan laatste minieme veranderingen omdat zij (zij horen) het zijn zo gemakkelijk om de benoeming te veranderen "zijn opgeleid".
Vaak alvorens wij de patiënt "kunnen opleiden", moet het voorbureau hun reactie op deze laatste minieme vraag "eerst omscholen".
Bijvoorbeeld, wanneer de specifieke datum of de tijd een nieuwe geduldige of bestaande patiënt wil niet beschikbaar zijn, als ons antwoord is: "Wij worden annuleringen elke dag" of zelfs slechter, "krijgen kunnen wij annuleringen al tijd en u in" juist, wat hebben wij onderwezen deze patiënt krijgen?
In enkel een kwestie van seconden is de patiënt "onderwezen" (gehoord) Het is al recht op vraag de laatste minuut een benoeming te veranderen, gebeuren de annuleringen al tijd, wanneer zij zij juist kunnen "terugkeren binnen." annuleren
De patiënt heeft geen waarde verbonden aan de praktijk of de benoemingstijd. In feite, "signaleerden" wij (en zij hoorden) het O.K. is!
Een positievere mondelinge reactie zou zijn: "Ga door en plan u een benoeming. Indien er een verandering in ons programma op die datum is, zal ik blij zijn om u te roepen. Mag ik een aantal hebben dat u tijdens de dag kunt worden bereikt?"
Dit keer in enkel een kwestie van seconden hebt u de nieuwe geduldige en bestaande patiënt om opgeleid te denken (zij hoorden): U hebt een strak programma (bezige praktijk), de "Annuleringen worden" niet zelfs vermeld (niet een optie) en er zou een wachttijd kunnen zijn alvorens wordt re-benoemd als zij verandering-(best de benoeming moeten houden!)
De waarde wordt nu geassocieerd met de praktijk en benoemingstijd.
Dit probleem gebeurde niet 's nachts en zal niet "'s nachts bevestigd worden". Maar het maken van tot het een prioriteit aan gebruiks positieve mondelinge vaardigheden in zal de opleiding van uw patiënten om hun benoeming en praktijktijd te taxeren een merkbaar verschil maken.
Toch hoe u door uw patiënten bent alles wordt waargenomen, en het allen in hun Waarneming.... is Wat uw patiënten (werkelijk) horen!
Ongeveer de Auteur
Livvie Matthews, het Bedrijfsbureau en de Geduldige hulp van de Specialist van de Verhouding u CONCENTREREN zich bij het beperken van het verschil tussen uw praktijk -- uw zaken. Het van het bedrijfs bezoek http://www.LivvieMatthews.com Nieuws mailto:subscribe@livviematthews.com van het Bureau
officeconsulting@earthlink.net
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
