悟性: 您的患者真正地聽見什麼?
從未低估悟性的力量! 悟性扮演大部分在什麼實際上是前述- 對怎樣它聽見。並且對患者... 悟性是現實!
例如, 讓神色在殘破的任命, 最大的問題的當中一個在您的實踐。上分鐘改變並且展示任命不佔數以萬計美元每月在失去的收支為實踐!
您寄發信號到您的患者, 它是所有不錯打破任命?
當耐心電話和認為他們"忘記了" 或"有一次會議。" 或"請想要重新編排。" 是是好"的您的反應", "肯定, 是沒有問題。" 或... "How 您很快簡單地想要回來?" 並且然後預定他們正確的後面在第1 個可利用的開頭?
源遠流長的實踐與知道患者很好的一個預定的協調員有"觸犯" 患者感覺如果他們提醒他們困境最後詳細的變動將做。
□什麼能是進一步從真相或有害的對實踐!
殘破的任命的一個異常地高數字一般翻譯成缺乏尊敬關於您的實踐並且任命計時並且"時間是金錢。"
患者簡單地通常不意識到問題與相關前詳細的變動因為他們"被訓練了" (他們聽見) 它很容易改變任命。
經常在我們罐頭"火車" 患者, 行政管理部門必須"首先再培訓" 他們的對這些前個詳細的電話的反應之前。
例如, 當具體日期或計時一名新患者或現有的患者要不是可利用的, 如果我們的回復是: "我們得到取消每天" 甚至更壞, "我們一直得到取消和可能得到您正確在", 什麼我們教了這名患者?
在患者"被教了" 它秒鐘的事情(聽見的) 是所有正確最後一刻叫改變任命, 取消一直發生, 當他們取消他們能得到"正確的後面。"
患者沒有價值與相關實踐或任命時間。實際上, 我們"發信號" (和他們聽見了) 它是好!
一個更加正面的口頭反應會是: "向前放棄了和預定您任命。如果有一個變化在我們的日程表上在那個日期, 我將是高興告訴您。願我有數字, 您可能日間被到達?"
這次在秒鐘事情您訓練新患者和現有的患者認為(他們聽見了): 您有緊的日程表(繁忙的實踐), "取消" 甚而不被提及(不是選擇) 並且那裡能是等待在被重新指定之前如果他們必須改變(best 保留任命!)
價值現在同實踐和任命時間聯繫在一起。
這個問題隔夜沒有發生和隔夜不會是"固定的" 。但做它優先權使用正面運用語言的能力在訓練您的患者重視他們的任命和實踐時間將產生引人注目的變化。
終究, 怎麼您由您的患者察覺是一切, 和它是全部在他們的悟性.... 什麼您的患者是(真正地) 聽見!
關於作者
Livvie Matthews, 營業所和患者關係專家幫助您集中於使空白狹窄在您的實踐-- 您的事務之間。參觀 http://www.LivvieMatthews.com 營業所新聞 mailto:subscribe@livviematthews.com
officeconsulting@earthlink.net
文章來源: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
網管得到HTML代碼
加上這條到你的網站！
網站管理員提交你的文章
無須登記！填寫好的表格和你的文章是在 Messaggiamo.Com 目錄！
