Концы предоставления услуг покупателю верхней части 10
1. Люди найма имеют ориентацию обслуживания. Некоторые людей просто наслаждаются служить другие, их организации, и даже их общины. Дух обслуживания преобладает их личность. Эта ориентация обслуживания не имеет ничего сделать с деньг или предпосылкой, и населяет имеет эту ориентацию не обязательно самыми общительными или шипучи напитк. Этот тип персоны двинет ваше дело вперед. Эти люди делают самые лучшие salespeople также.
2. Сделайте временем клиента с вами опыт. Вы имеете только немного скоро моментов с клиентами. Вы не имеете время пожаловаться о вашем дне или что-нибудь еще. Спросите, "как могу я сделать их опыт более лучшим?" Могу я refer to они by name и как могу я спросить без быть слишком завоевательн? Как могу я контролировать окружающую среду в этой компании? Как я влияя на их 5 чувств? Превысьте их ожиданности как раз немногая с их чувствами и с вашей ориентацией служить и угождать, и вы создадите памятный и compelling опыт. Of course, все, котор вы реально должны сделать должно посетить вашу конкуренцию, видит они делает и после этого верхняя часть они. Но то обжуливало бы? Нет, тем будет сравнительная покупка.
3. Регулярно сообщайте все ваши работники о идет дальше в вашу компанию. Работники знать случается. Что нового изделие вы предлагаете? Когда они будут имеющиеся? Что вид рекламы осуществит в следующем месяце? Все физические изменения будут случаться в ваших офисах? Новые ветви будут добавляют? Больше, котор они знают, более лучше они могут служить ваши клиенты.
4. Сделайте каждое решение с клиентом в разуме. Спросите вопросы such as, "сделайте наших клиентов как мы делаем?" и "наши клиенты как этот тип промотирования?" Измените дорогу, котор вы смотрите вещи от иметь его сконцентрировали вы к после того как вы сфокусированы дальше одобрил ли клиент.
5. Сделайте клиентами пункта повестки дня на каждой встрече штата. Представьте их точку зрения и спросите эти вопросы: Клиент думал бы этого? Это движение было бы справедливо к им? Как можем мы служить наши клиенты более лучше или по-разному?
6. Empower ваши работники для того чтобы сделать правую вещь. И не держите его против их если ситуация turn out совершенно. То намеревается давать работникам силу сделать должно быть сделано для того чтобы сделать опытом клиента опыт WOW. Они совершьют ошибки, но each time они выучат? с вашей помощью.
7. Постоянно спрашивайте как вы можете улучшить и добавочное значение. Если вы не держите спросить и нажать, то вы начнете сместить за конкуренцией. Клиенты имеют больше чем одним выбором и вашей конкуренцией будут завоевательно маркетинг к им. Они знают предлагается другими. Будьте впереди кривого путем спрашивать вы можете сделать к добавочное значение к опыту вашего клиента с вами.
8. Создайте атмосферу excellence. Воспрепятствовали ему знайте что все вы и ваши работники делает должно быть самыми лучшими, и вы не примете. Вспомните тому выигрывая организации всегда поднимайте адвокатскя сословие. Если вы не нажимаете для того чтобы сделать более лучше чем вчера, то вы будете оставлены в пыль вашей конкуренции.
9. Постоянно делайте непредвиденное. Имейте репутацию для делать непредвиденное, и клиенты всегда будут надеяться что-то отличающееся и возбуждая от ваша компания. Это не намеревается что вы должны иметь танцуя клоунов в вашем лоббие, но иметь такие же lollipops которые каждое еще дает вне not at all непредвиден. Сделайте что-то по-разному. Эти будут вещи клиенты talk about.
10. Никогда не препятствуйте untrained работнику иметь контакт клиента. Ваши работники представляют вас, вашу компанию, и ваше тавро. Работой с клиентами будет самая важная вещь, котор они сделают. Дайте им инструменты обязательно путем давать им подходящюю тренировку к клиентам ручки.
Margo Chevers, автор СТОПА книги BS (плохое обслуживание), обеспечивает сбывания и семинары предоставления услуг покупателю и советует с к разнообразному профилю индустрий на прошлые 15 лет. Для того чтобы получить ее свободно 10 верхних концов для исключительнейший предоставления услуг покупателю, вызовите (800) 858-0797 или email margo@margochevers.com.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
