Consumidor esforço e decisão de compra
É um princípio básico da psicologia comportamental que as pessoas se envolvem em comportamento que tenha o mínimo de esforço e proporcionar o maior retorno. Se alguém vê um produto como sendo muito valiosa, mas o esforço de compra que produto é muito grande, irá diminuir o valor do produto e eles provavelmente não irá exercer o comportamento necessário para adquirir a recente publicação do product.In Keynote relativas à indústria de varejo on-line, eles citar vários fatores que levam a experiência do cliente diminuiu durante o consumo de varejo online. Diminished experiência do cliente pode ser traduzido como "adquirir este produto ou serviço necessário para tanto requer a muito esforço para adquirir o produto ou o benefício percebido serviço ".25% dos consumidores já ter de se inscrever para fazer uma compra como a sua maior frustração. 37% citaram como motivos de investigação orientada sendo altamente frustrante e diminuindo seu consumo experience.Realizing que os consumidores online são motivadas por uma orientação ou realização do objetivo ou uma orientação experiencial e que sejam suportados por um variável funcionalidade, podemos ver que registrar a fim de comprar um produto ou serviço impede a motivação experiencial e incapacidade de obter informação dos consumidores sobre um produto ou serviço impede a meta motivation.So realização, considerando a experiência de consumo online do ponto de vista comportamental psicológico, os consumidores serão menos fiéis aos sites em que a sua experiência não é positiva, e seus esforços para obter informações de interatividade não são convenientemente rewarded.Online precisa ser prazerosa, e as informações devem ser fornecidas em frente, forma facilmente acquirable. Isso significa analisar a sua compra processo, seus mecanismos de coleta de informações, e seu mecanismo de pesquisa e aquisição de informação de modo a torná-los centro de cliente, agradável, e functional.Remember, os consumidores on-line será mais propensos a iniciar um processo de compra, se a percepção do benefício do produto ou serviço compensa o esforço percebido para adquirir esse produto ou service.copyright 2004Darrin F. Coe, MA detém um grau de mestre em psicologia e opera "O Centro para a compreensão do consumidor" Pensar em http://www.consumer-thinking.com.His produto informações mais recentes "O consumidor exposto à Internet" está disponível em http://www.consumer-thinking.com/exposed1 contatá-lo em darrinfcoe@consumer-thinking.com.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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