소비자 노력과 구입 결정
행동 심리학의 기본적인 신조 이다 가장 작은 노력을 기울이는 제공하는 가장 높은 급료 지불을 사람을 살게 하는 행동안에 접전하고. 제품은 크다 고 누구가 보면 아주 귀중하 그러나 노력을으로 구매하는 제품 제품의 가치를 줄이고 제품을 취득할것을 요구된 행동안에 가능하게 접전하지 않을 것이다.
온라인 소매업에 관하여 요점 최근 간행물안에, 그들은 온라인 소매 소비동안에 점감한 고객 경험에 지도하는 몇 요인을 인용한다. "이 다량에 제품 또는 서비스 포획을 취득함것이 제품을 취득하나 감지한 이득"을 서비스하는 다량 노력에 요구한다것과 같이 점감한 고객 경험은 번역될 수 있는다.
그들의 제 것 격파로 구입을 만들 위하여 소비자의25%은 등록해야것을 하기 인용했다. 37%은 인용해 이어로 연구에 의하여 동쪽으로 향하게 한 이유를 높게 그들의 소비자 경험을 좌절시키고 점감한.
온라인 소비자가 목표 공적 오리엔테이션 또는 경험 오리엔테이션 동기를 주는 것을 실현함 및 이들은 우리가 제품을 구매하기 위하여 등록은 또는 서비스에의해 경험 동기부여를 방해하고 제품에 관하여 소비자 정보를 얻는 무능력은 또는 서비스 목표 달성 동기를 방해한다 것을 볼 수 있는 기능 가변에의해 지원된다.
이렇게, 행동 심리학 관점에서 온라인 소비 경험을 고려하면, 소비자는 그들의 경험이 긍정이 아닌적 이지 않는 웹사이트에 보다 적게 충성할 것이다, 정보를 얻는 그들의 노력은 편리하게 보상하고지 않.
온라인 상호 교환성은 즐겁 필요로 하고, 정보는 위 정면, 쉽게 습득할 수 있는 방법안에 제공해야 한다. 이것은 너의 구매 과정, 기계장치를 모이는 너의 정보를 시험하기 의미하고, 그같은 방법안에 너의 수색과 정보 취득 기계장치는에 관해서는 그들을 즐거운, 기능 클라이언트 센터 만들n다.
제품 서비스의 감지한 이득이 저 제품 또는 서비스를 취득하는 감지한 노력을 중요하면, 구입 과정안에 접전하기 온라인 소비자 있을 것이다 할 것 같을 것이다 생각하십시요.
2004년을 판권을 얻으십시요
DarrinF.Coe,Ma은 심리학안에 석사 학위를 붙들 "http://www.consumer-thinking.com에"을 생각해 이해 소비자를 위해 센터 운영한다.
그의 최신 정보 제품은 "darrinfcoe@consumer-thinking.com에 드러내는" 인터넷 소비자http://www.consumer-thinking.com/exposed1 에 유효하다 연락한다 그를 .
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