A mágica e o mistério das equipes
Enquanto o mundo do manufacturing se tornou cada vez mais do competidor, os gerentes procurararam diligently para fora maneiras novas e inovativas aumentar a produtividade, multiplicam o poder de cada empregado, e utilizam mais melhor cada recurso a fim impactar positivamente a linha inferior.
Para mais do que uma década uma "das inovações as mais populares da tendência quente" foi a idéia da "equipe". Nós somos ditos que nenhum homem é um console, nada do significado fomos realizados sempre por uma pessoa sozinho, o todo é igual a mais do que a soma de suas peças e sobre e sobre e sobre.
Um a outra mão eu leio recentemente sobre um exame canadense do governo que conclído não há nenhuma evidência para suportar a idéia que os ambientes da equipe são mais produtivos do que non ambientes da equipe. Algum gênio desconhecido dito, "se você pensar que você é demasiado pequeno ser eficaz, você nunca estêve na obscuridade com um mosquito."
O bacon e os ovos fazem uma equipe grande do pequeno almoço visto que os nabos e os ovos mashed apenas não parecem trabalhar. Quando um CEO traz em um conselheiro, em um ônibus ou em um consultante para discutir opções disponíveis, talvez a primeira pergunta a dirigir-se deve ser, "é esta um a situação da equipe?"
Há as situações onde uma aproximação da "equipe" não é apropriada e se assim o que é ele que separa um scenario da "equipe" de algum outro método?
Muitos anos há meu professor da filosofia ensinou-me aquele antes que você possa discutir para ou de encontro a uma idéia você necessitasse definir seus axioms.
Assim que é uma "equipe"?
Algum grupo de povos que trabalham junto -- direito? Erro!
Quando não é um grupo uma equipe?
Um tenet básico da "equipe" é responsabilidade comum, culpa comum e crédito da junção. Nenhuma situação em que os indivíduos forem ser julgados, avaliado ou avaliado de acordo com a realização individual não é uma situação da equipe. Alguém disse, dos "pontos da contagem indivíduos, jogos da vitória das equipes."
Os salespeople em um negócio do carro passam raramente conduzem sobre a se ou à etapa dentro para ajudar-se a fechar um negócio. No fato são mais prováveis roubar-se clientes potenciais. Mesmo quando se transformam amigos e mentors de um salesperson do sénior um júnior, o conselho oferecendo em avaliar clientes, em prospecting, em negócios de fechamento, etc., este não é uma equipe. Muitas organizações consultam a sua equipe de funcionários das vendas em equipa, mas cada salesperson é unicamente responsável para resultados em uma área dada, em um território, em uma posição geográfica ou em uma linha de produto. Não importa como determinado nós devemos mandar todos os povos das vendas entregar a mesma mensagem, na mesma maneira, se não necessitarem a interação, a cooperação, e a sustentação de um outra, e se não estiverem indo ser julgados primeiramente por resultados totais do grupo, não são uma equipe.
Um outro tenet básico da equipe é método fazer de decisão. Em muitos grupos nós procuramos o acordo da maioria, sete para -- cinco de encontro -- "para" somos carregados. Não assim com uma equipe. Aqui nós devemos procurar o consenso. Nós devemos chegar em uma decisão que todos possa suportar. Nós devemos manter-se perguntar o que pode ser modificado para começar a sustentação daquelas que discordam. (se nós suprimirmos este, modifique que, adicionam algo mais, você então poderia ir ao longo?) Nós devemos ter o unanimity. A responsabilidade comum, culpa, crédito exige-o.
Se você gostar ainda de chamar sua equipe de funcionários das vendas, "a equipe das vendas" porque você gosta do som dele, você acredita seus clientes como o som dele, ou mesmo porque os salespeople gostam do som dele, vamos adiante, nós não necessitamos jogar com semântica. Mas não delude em pensar disso as atitudes que fazem sua equipe que do hockey do favorito um campeão trabalhará aqui! Instead busca para desenvolver as atitudes para praticar, condicionar e uma atitude mental positiva que fazem jogadores individuais grandes.
Similarmente da "uma equipe gerência" está raramente aquela, ao menos não em todos os aspectos da função de cada executivo. Por todos os meios, quando os gerentes vêm junto analisar o desempenho, determinar padrões do emprego ou criar uma planta estratégica para o crescimento provavelmente estarão operando-se em equipa. Um CEO tem a autoridade para impo, atribuir, delegar e manter outros gerentes accountable. Quando ou trazem os subordinados junto para uma conversa do pep, situam os shortcomings de departamentos individuais, os colocam para fora da política, das diretrizes orientadoras ou dos objetivos novos, esta é nenhum ambiente da equipe. Uma equipe tem um líder, outros grupos tem uma saliência! E sim, nós necessitamos ainda saliências!
Deste eu penso que nós podemos conclir que, quando uma empresa exige o esforço individual e que sozinho individual deve ser responsável para resultados, a idéia da "equipe" é imprópria. Nós devemos também estar cientes que em todo o esforço onde nós estamos pondo todos nossos ovos em uma cesta "individual", a seleção, treinamento, treinando e mentoring daquele individual é crucial ao sucesso desse esforço.
Nós podemos também conclir que quando uma empresa é assim crítica a respeito do controle muito apertado da demanda, um grau elevado de perícia ou rápido, em fazer e na ação de decisão do ponto, mesmo se muitos povos são involvidos nós temos um comitê ou uma força de tarefa, não uma equipe. (algumas equipes podem ser chamadas de "uma força tarefa" mas mais naquela mais atrasada.)
Por que é importante se diferenciar?
A idéia da equipe é a mais importante para a cultura incorporada. Uma cultura que embraces a idéia que todos está trabalhando junto o co-dependantly-dependantly para a realização de um objetivo nobre é posta masterfully para a frente no livro pequeno, "Gung Ho!" Por Ken Blanchard e por Sheldon Bowles. A idéia de todos que aceita a responsabilidade individual e comum para o esforço e o resultado incorporados totais, compartilhando do sonho e das recompensas é vista como a chave a conseguir objetivos incorporados.
A Equipe
Nas organizações examinando onde as equipes provaram ser bem sucedidas nós vemos algumas diferenças óbvias non dos ambientes da equipe. A palavra "equipe" parece estar constantemente na ponta de cada lingüeta. Nós ouvimos referências "à equipe da gerência", "a equipe das vendas", "a equipe de segurança", a equipe da produtividade ". Nós aqui que "George, Sally e Roberta teamed até...", "a equipe de Tom e de Bob produzimos..." e assim por diante. Há uma consciência aparentemente constante de e o foco na "idéia da equipe." Nós, e nós somos ouvidos muito mais frequentemente do que I, ela, você e ele.
Há alguns princípios que determinam o sucesso de todo o esforço da equipe. Número da medida dos membros, da finalidade, dos objetivos, requerido e a disponível das habilidades, da aproximação ou da metodologia, do accountability e dos resultados. Em quase cada exemplo onde uma equipe não se encontra com seus objetivos uma deficiência em um ou em mais destes é a causa principal.
Os membros uma dúzia são acreditados geralmente ser o máximo para a eficácia. Mais do que este torna-se incómodo e unwieldy com demasiado pouca oportunidade para a contribuição individual.
Todos deve compreender o que é o objeto do exercício, o que o grupo se espera realizar que não pode ser feito pelo esforço individual. Cada pessoa deve também saber porque ou são uma parte da equipe.
Os objetivos devem claramente ser definidos para a equipe e para a contribuição de cada membro individual e de todos deve comprar dentro. O grupo deve compartilhar de uma visão da equipe como uma força poderosa.
Uma EQUIPE NÃO TEM QUE CONHECER SEU Uma EQUIPE
Eu trabalhei por muitos anos como um representante de vendas em um ajuste verdadeiro da equipe. A companhia (gerência) pensou que tiveram uma equipe das vendas consistir em nove salesmen internos, em nove salesmen exteriores, dentro em supervisor do interior e em um gerente de vendas. Esta naturalmente não era uma equipe em tudo, lá não era nenhum objetivo comum ou objetivo (aceite para vender mais), nenhuma cooperação entre territórios, e nenhum accountability comum.
O que esta companhia não compreendeu era que cada uma par do interior/parte externa era uma equipe definitiva de dois. A pessoa exterior era o líder da equipe e o supervisor e o gerente de vendas internos eram ônibus e mentors. Cada equipe era conjuntamente e responsável para ajustar coletivamente seus objetivos de vendas dentro de seu território geográfico claramente definido e para criar uma estratégia para consegui-los, e eram conjuntamente accountable para resultados. O processo criou as equipes naturais que em a maioria de casos eram poderosas, dinâmicas, do competidor e bem sucedidas, especial quando nós adquirimos um gerente de vendas que se transformasse um ônibus e um mentor verdadeiros.
EXIGÊNCIAS
Em toda a equipe, as habilidades devem ser afiadas no ajuste do objetivo, na comunicação, em escutar, em edifício do relacionamento, em apresentação, em recolhimento da informação, em análise, em gerência pessoal, em gerência de tempo, em delegation, em definição do conflito, em resolver de problema, em gerência de projeto e em edifício da equipe. Whew!
A aproximação à tarefa deve ser lógica, simples e completa para certificar-se de que todos os aspectos estão compreendidos, todas as ações necessárias feitas exame e todas as ações desnecessárias eliminadas.
O grupo deve compreender os critérios por que serão medidos e exceto a dinâmica do accountability do grupo. No.one pessoa deve ser permitida exceto à culpa para o erro ou a falha. No.one pessoa pode ser permitida agarrar o glory. A equipe é accountable para tudo e a tudo.
Muita pesquisa indica que o foco em se transformar uma equipe trabalha raramente. O foco deve estar em realizar o objetivo, e trabalhar junto utilizando a experiência e as habilidades diversas dos povos, é meramente uma maneira lógica de multiplicar a eficácia de cada pessoa. Com foco no objetivo, a equipe vem em ser como um by-product natural. Mesmo sugeriu-se que uma equipe não deve o ser dita que é uma equipe.
PODER DA EQUIPE
O livro de John C. Maxwell, "as 17 leis indisputable do teamwork" força a importância de reconhecer que nada de valor estêve realizado sempre por uma pessoa sozinho. Cada jarro do baseball tem um ônibus do pitching, cada batter um ônibus batendo. Cada golfer grande trabalha com um ônibus ou um professor. Cada inventor é o produto dos educadores e da pesquisa de outra. Cada político, cada pessoa do negócio, cada comandante militar, cada pastor torna-se eficaz somente com entrada e ajuda muitas de outra. Todos deve compreender quanto mais poder se desencadeia quando cada pessoa se transforma uma parte dedicada de um esforço do grupo.
A equipe não é um substituto para a hierarquia dentro de uma organização e é no fato uma extensão dela, de uma maneira grande integrar unidades ou funções de outra maneira do competidor. As equipes conseguem um contrapeso entre objetivos curtos do desempenho do termo e objetivos organizational a longo prazo do edifício girando objetivos a longo prazo em critérios do desempenho e no desenvolvimento definíveis das habilidades necessárias realizá-las.
A EXPERIÊNCIA PODE SER Um PROBLEMA
A maioria de povos foram treinados para pensar e agir como indivíduos. São avaliados o mais frequentemente no desempenho individual, no esforço individual e na realização individual. Aprender contribuir a um esforço comum, tornar-se subservient às necessidades do grupo, aceitar uma parte da falha que possa ser devido aos shortcomings another's e disposta compartilhar do glory da realização com o outro cuja a contribuição em um exemplo específico pode ser questionável, é uma experiência nova, unsettling e frequentemente frightening.
O processo de construir uma equipe começa com a ajuda dos membros criar uma visão de o que quer realizar, acreditar no inevitability dos resultados e se dedicar à realização dos objetivos. Após a morte de Walt Disney, sua viúva foi pedida para participar na abertura do mundo de Walt Disney em Florida, o produto de um esforço enorme da equipe. Quando a pessoa que introduz a disse, "eu desejo que Walt poderia ter visto este", ela respondeu, "". O poder da visão é awesome.
Uma exigência fundamental para o sucesso em um ambiente da equipe é confiança, por cada membro, em cada membro e no grupo. Seu desenvolvimento requer o tempo e um esforço sincere. A confiança é uma daquelas coisas que devem ser dadas antes que possa ser começada. "nos sete hábitos de povos altamente bem sucedidos, as conversas de Stephen Covey de fazê-lo a depósitos agora assim podem fazer retiradas mais atrasadas. Quando uma pessoa considera que sua ou sua carreira está na estaca em conceder a confiança, não se concede prontamente mas os povos podem aprender fazer assim. O tempo e os resultados positivos fornecerão o reforço.
TIPO DE EQUIPE DEFINIDO POR PAPEL
Há três tipos distintos de equipes. Equipes que fazem ou fazem coisas, as equipes que funcionam as coisas e as equipes que recomendam coisas. (a sabedoria das equipes? Jon R. Katzenbach e Douglas K. Smith) nos primeiros dois é relativamente fácil de definir papéis, observar habilidades e reconhecer a contribuição.
No exemplo da equipe que recomenda coisas, uma força de tarefa, papéis é borrada frequentemente, as habilidades são fuzzy e a contribuição não é sempre óbvia. Um membro não pode estar ciente que sua idéia grande cresceu fora de um comentário por um outro membro diversas semanas há ou que sua própria entrada teve um impacto profundo em pensar de alguma outra pessoa. A recomendação é após todo o resultado de fim de pensar com as opções.
Inicialmente, os membros da força de tarefa podem tentar relegar-se, uma reação natural no workplace frequentemente territorial. O sentido e a orientação são requeridos para impedir que a defesa do resentment e do self se transforme a norma. Katzenbach e Smith conclíram que o sucesso das equipes é o resultado "da perseguição disciplinada do desempenho". A ênfase está na disciplina.
O ÔNIBUS
Em cada tipo de equipe o papel do ônibus da equipe é crucial. Queira raramente um grupo vêm junto e começam a funcionar em equipa sem este fim acima da orientação. O ônibus ajuda a membros desenvolver as habilidades requeridas com a sugestão subtle, perguntas terminadas abertas, indicando opções, não necessariamente com respeito à tarefa que está sendo executada mas na aproximação à tarefa e na análise de resultados potenciais. O ônibus é também um construtor da confiança, um lembrete dos objetivos, um enhancer da visão, uma placa soando para idéias, um ajustador da atitude quando requerido, um mentor individualmente e coletivamente e um campeão para a equipe nas relações com gerência e outros outsiders.
PACIÊNCIA, PACIÊNCIA E MAIS PACIÊNCIA
Roma não foi construída em um dia e as equipes não acontecem durante a noite. Mesmo quando as equipes trabalham junto para umas oito horas cheias cada dia faz exame frequentemente de semanas ou mesmo de meses antes que comecem a funcionar eficazmente. No exemplo de uma força de tarefa que se encontre com o semanário ou a revista mensal é da importância grande para fornecer a orientação e o sentido. Se para o exemplo, são permitidos ao ego bruised de uma pessoa ou os sentimentos do hurt fester para uma semana ou um mês entre as reuniões, que a contribuição e o valor da pessoa ao grupo são terminados provavelmente. O ônibus deve escolher acima em tais coisas e dirigir-se lhes uma em uma parte externa do grupo ou arranjar uma reunião de dois membros que estão em probabilidades com se para resolver uma edição.
O LÍDER DA EQUIPE
A equipe deve ter um líder, selecionado geralmente pela equipe, guiar o processo em que são acoplados. O líder é nem um supervisor nem uma saliência mas alguém para segurar que cada membro tem um papel apropriado e tem as habilidades e as ferramentas requeridas para o executar. O líder ajuda à equipe chegar no consenso, mantem o sentido e o foco e presides sobre reuniões. O líder não faz decisões unilateral mas participa o mesmos que todo o outro membro, faz sua ou sua parte justa do trabalho, incentiva todos participar e arbitrates disputas. O líder da equipe é também responsável para a mistura na equipe, segurar que todas as habilidades e experiência necessárias estão disponíveis. Desde que o ônibus não é com a equipe a tempo completo o líder da equipe deve supor algum do papel do ônibus em um dia à base do dia. O líder da equipe deve juggle o controle e a orientação, mantendo a equipe na trilha sem ser na carga. No short o líder deve aceitar a responsabilidade fazer o que quer que faz exame para fazer à equipe bem sucedido.
Especial nas equipes da força de tarefa (equipes que recomendam coisas) o papel do líder da equipe pode mudar com cada projeto sob o estudo ou a consideração. Quando há um membro da equipe com um grau elevado de experiência ou de conhecimento em uma área particular, essa pessoa pode supor o papel do líder da equipe para esse projeto.
Nas equipes que fazem coisas ou fazem coisas o líder da equipe é mais provável remanescer constante e pode frequentemente ser apontado pela gerência. Esta transforma-se às vezes uma mudança enorme do papel para um supervisor anterior que possa necessitar bastante de treinar para fazer a transição.
RESISTENTE NA GERÊNCIA
As equipes que funcionam coisas particularmente em um nível muito sênior têm frequentemente um líder apontado. Esta pode ser uma situação muito difícil a controlar. Os líderes fortes que devotaram uma vida na perseguição e na aquisição do poder são frequentemente relutantes dar acima uniforme a aparência de estar na carga.
A gerência deve ser disposta permanecer afastada, permitir que a equipe funcione, back-up suas decisões e segure que todos os recursos necessários estão feitos disponíveis, including a cooperação dos gerentes, outros departamentos, e onde apropriado, acesso à informação, fornecedores e frequentemente clientes. Isto não significa que estão permitidos à equipe (ou os membros da equipe) ignorar a hierarquia ou se comportar insubordinately. Todos os pedidos e submissões devem atravessar as canaletas apropriadas.
Para muitos gerentes, este pode ser um pill resistente. Eu recordo ao trabalhar como um counselor da carreira, o consternation de um cliente que retorna de uma entrevista de trabalho. Tinha ido aos comprimentos grandes indicar ao CEO que entrevista o que era um altamente hábil, ' as mãos ' no gerente. O CEO tinha pedido, "sim, mas você pensa de você pode aprender ser ' entrega fora ' do gerente?" Como os povos das vendas sabem, frequentemente você tem que dar acima controla para manter o controle.
Eu trabalhei por um período de hora curto como um representante de vendas para uma companhia que não soubesse nada das equipes. Nós começamos um gerente de filial novo para quem eu tive o respeito muito como um concorrente capaz quando eu tinha trabalhado para uma outra companhia. Montou a força de vendas, disse-nos que era orgulhoso da equipe, e gastava então mais de duas horas que instruem nos em como fazer chamadas de vendas e representar a companhia. Não houve nenhuma entrada procurada e nenhumas perguntas pedidas até que terminou com, "nenhuns perguntas ou comentários?" Então eu era a estrela da força de vendas assim que depois que diversos momentos do silêncio eu respondi finalmente, "Bruce bom, eu acreditei sempre que se você tivesse cinco povos em um quarto e em somente uma opinião, você tem quatro mais povos do que você necessita." Uma semana mais tarde eu entreguei-lhe minha renúncia e aceitei-o o que era provavelmente o mais melhor trabalho que eu tive sempre.
A menos que os gerentes puderem aprender ser visionaries e mentors, as equipes que críam falharão inevitàvel. O maxim velho, "o que quer que a mente do homem pode conceive e acreditar, pode conseguir" aplica-se certamente à equipe, e simultaneamente, se a gerência não vir e não acreditar, a equipe não tem uma possibilidade. Se treinando os recursos não estão disponíveis internamente, ou se os confinamentes do tempo e do workload não permitirem sua utilização, então a ajuda da parte externa deve ser encontrada. Presidente Woodrow Wilson de ESTADOS UNIDOS uma vez que ditos, "nós não devemos somente usar todos os cérebros que nós temos, mas tudo que nós podemos pedir." os consultantes do Equipe-edifício não são uma moeda de dez centavos um dúzia mas estão disponíveis.
Talvez a primeira pergunta a um consultante deve ser, "é esta um o scenario da equipe?"
Len McNally é presidente e founder (em 1996) do centro da liderança, dedicado ao desenvolvimento da liderança, ao edifício da equipe da gerência e à gerência da mudança com treinar executivo e incorporado - do assoalho superior ao assoalho da loja. Com mais de trinta anos de experiência nas vendas, o desenvolvimento Len do marketing e de negócio tem por muitos anos sidos um estudante avid do psychology, do comportamento e do motivation. Ainda lê três a quatro livros um o mês e tem-nos writen diversas revisões de livro para Amazon.com. Pode ser alcançado (519) em 759-1127 ou em email: the.leadership.centre@sympatico.ca. Outros artigos podem ser vistos em: http://www.tlc-leadership.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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