La magie et le mystère des équipes
Pendant que le monde de la fabrication est devenu de plus en plus concurrentiel, les directeurs ont diligemment découvert de nouvelles et innovatrices manières d'augmenter la productivité, multiplient la puissance de chaque employé, et utilisent mieux chaque ressource afin d'effectuer franchement le résultat inférieur.
Pour plus qu'une décennie une des innovations "de tendance chaude les plus populaires" a été l'idée de l'"équipe". Nous sommes dits qu'aucun homme n'est une île, rien d'importance a été jamais accomplis par une seule personne, le tout est égal à plus que la somme de ses parties et indéfiniment et dessus.
Un l'autre main j'ai connaissance récemment d'une enquête canadienne de gouvernement que conclu il n'y a aucune évidence pour soutenir l'idée que les environnements d'équipe sont plus productifs que non des environnements d'équipe. Un certain génie inconnu dit, "si vous pensez que vous êtes trop petit pour être efficace, vous n'avez jamais été dans l'obscurité avec un moustique."
Le lard et les oeufs font une grande équipe de petit déjeuner tandis que les navets et les oeufs écrasés juste ne semblent pas fonctionner. Quand un Président apporte un conseiller, un entraîneur ou un conseiller pour discuter des options disponibles, peut-être la première question à adresser devrait être, "est ceci par situation d'équipe?"
Y a-t-il des situations où une approche d'"équipe" n'est pas appropriée et si ainsi ce qui est lui qui sépare un scénario d'"équipe" d'une autre méthode ?
Il y a beaucoup d'années mon professeur de philosophie m'a enseigné cela avant que vous puissiez plaider pour ou contre une idée vous devez définir vos axiomes.
Ainsi quelle est une "équipe" ?
Un groupe de personnes travaillant ensemble -- droit ? Mal !
Quand un groupe n'est-il pas une équipe ?
Un principe de base d'"équipe" est responsabilité commune, blâme commun et degré de solvabilité de joint. Aucune situation dans laquelle des individus vont être jugés, évalués ou évalués selon l'accomplissement individuel n'est une situation d'équipe. Quelqu'un a dit, "des points de points d'individus, jeux de victoire d'équipes."
Les vendeurs à une agence de voiture transmettent rarement des fils entre eux ou interviennent pour s'aider à clôturer une affaire. En fait ils sont pour voler les clients potentiels de chacun. Même lorsqu'ils deviennent des amis et des mentorats d'un vendeur d'aîné un junior, le conseil d'offre sur évaluer des clients, prospectant, fermeture s'occupe, etc., ceci n'est pas une équipe. Beaucoup d'organismes se rapportent à leur personnel de ventes en équipe, mais chaque vendeur est seulement responsable des résultats dans un secteur donné, un territoire, un endroit géographique ou un produit. N'importe comment déterminé nous devons faire fournir à toutes les personnes de ventes le même message, de la même manière, s'ils n'ont pas besoin de l'interaction, de la coopération, et de l'appui les uns des autres, et s'ils ne vont pas être jugés principalement par des résultats globaux du groupe, ils ne sont pas une équipe.
Un autre principe de base d'équipe est méthode de prise de décision. Dans beaucoup de groupes nous cherchons l'accord de majorité, sept pour -- cinq contre -- "pour" est portés. Pas aussi avec une équipe. Ici nous devons chercher le consensus. Nous devons arriver à une décision que chacun peut soutenir. Nous devons continuer à demander ce qui peut être modifié pour obtenir l'appui de ceux qui sont en désaccord. (si nous supprimons ceci, modifiez qui, ajoutent autre chose, vous puis pourrait aller le long de ?) Nous devons avoir l'unanimité. La responsabilité commune, blâme, degré de solvabilité l'exige.
Si vous aimez toujours appeler votre personnel de ventes, "l'équipe de ventes" parce que vous aimez le bruit de lui, vous croyez vos clients comme le bruit de lui, ou même parce que les vendeurs aiment le bruit de lui, avancez, nous n'avez pas besoin de jouer avec la sémantique. Mais ne vous trompez pas dans penser cela les attitudes qui font votre équipe d'hockey de favori que un champion travaillera ici ! Au lieu de cela recherche pour développer les attitudes pour pratiquer, traitement et une attitude mentale positive qui rendent différents joueurs grands.
De même une "équipe de gestion" est rarement celle, au moins pas dans tous les aspects de la fonction de chaque directeur. Certainement, quand les directeurs viennent ensemble pour analyser l'exécution, pour déterminer des normes d'emploi ou pour créer un plan stratégique pour la croissance ils opéreront probablement en équipe. Un Président a l'autorité pour imposer, affecter, déléguer et pour juger d'autres directeurs responsables. Quand lui ou elle réunit des subalternes pour un entretien de dynamisme, situe les imperfections de différents départements, présente la nouveaux politique, directives ou buts, ceci n'est aucun environnement d'équipe. Une équipe a un chef, d'autres groupes ont un patron ! Et oui, nous avons besoin toujours de patrons !
De ceci je pense que nous pouvons conclure que, quand une entreprise exige l'effort individuel et que différent seul doit être responsable des résultats, l'idée de l'"équipe" est inadéquate. Nous devons également nous rendre compte que dans n'importe quel effort où nous mettons tous nos oeufs dans un panier "individuel", le choix, formation, donnant des leçons particulières et la tutelle de celle individuelle est cruciale au succès de cet effort.
Nous pouvons également conclure que quand une entreprise est si critique quant à la commande très serrée de demande, un degré élevé d'expertise ou rapide, sur la prise de décision de tache et l'action, même si beaucoup de personnes sont impliquées nous avons un comité ou une force de charger, pas une équipe. (quelques équipes peuvent s'appeler "Chargent la force" mais plus sur cela plus tard.)
Pourquoi est-il important de différencier ?
L'idée de l'équipe est la plus importante pour la culture d'entreprise. Une culture qui embrasse l'idée que chacun fonctionne ensemble Co-dependantly vers l'accomplissement d'un objectif noble est autoritaire proposée dans le petit livre, "Gung Ho!" Par Ken Blanchard et Sheldon Bowles. L'idée de chacun qui accepte la responsabilité individuelle et commune de l'effort et du résultat de corporation globaux, partageant le rêve et les récompenses est vue comme clef à réaliser des buts de corporation.
L'Équipe
Dans des organismes examinants où les équipes se sont avérées réussies nous voyons quelques différences évidentes non des environnements d'équipe. Le mot "équipe" semble être constamment sur le bout de chaque langue. Nous entendons des références "à l'équipe de gestion", "l'équipe de ventes", "l'équipe de sûreté", l'équipe de productivité ". Nous ici jusqu'aux lesquels "George, Sally et Roberta teamed...", "Tom et l'équipe de Bob produit..." et ainsi de suite. Il y a une conscience apparent constante de et le foyer sur l'"idée de l'équipe." Nous, eux, et nous sommes entendus beaucoup plus souvent qu'I, elle, vous et lui.
Il y a quelques fondations qui déterminent le succès de n'importe quel effort d'équipe. Nombre de mesure de membres, de but, de buts, requis et disponible de qualifications, d'approche ou de méthodologie, de responsabilité et de résultats. Dans presque chaque exemple où une équipe n'arrive pas à atteindre ses objectifs une insuffisance dans un ou plusieurs de ces derniers est la cause principale.
On pense que généralement les membres une douzaine sont le maximum pour l'efficacité. Plus que ceci devient encombrant et difficile à manier avec trop peu d'occasion pour la contribution individuelle.
Chacun doit comprendre ce qui est l'objet de l'exercice, ce qu'on s'attend à ce que le groupe accomplisse qui ne peut pas être fait par effort individuel. Chaque personne devrait également savoir pourquoi lui ou elle est une partie de l'équipe.
Des buts doivent être clairement définis pour l'équipe et pour la contribution de chaque membre individuel et de chacun doit acheter. Le groupe doit partager une vision de l'équipe comme force puissante.
Une ÉQUIPE NE DOIT PAS CONNAÎTRE SON Une ÉQUIPE
J'ai travaillé pendant beaucoup d'années comme représentant de ventes dans un véritable arrangement d'équipe. La compagnie (gestion) a pensé qu'elles ont eu une équipe de ventes se composer de neuf vendeurs intérieurs, de neuf vendeurs extérieurs, dedans de surveillant d'intérieur et d'un responsable des ventes. Ce naturellement n'était pas une équipe du tout, là n'était aucun but commun ou objectif (acceptez de vendre plus), aucune coopération entre les territoires, et aucune responsabilité commune.
Ce que cette compagnie n'a pas compris était que chacune paire d'intérieur/extérieur était une équipe définie de deux. La personne extérieure était le chef d'équipe et le surveillant et le responsable des ventes intérieurs étaient des entraîneurs et des mentorats. Chaque équipe était conjointement et collectivement responsable définir ses objectifs de ventes dans leur territoire géographique clairement défini et pour créer une stratégie pour les réaliser, et ils étaient conjointement responsables des résultats. Le processus a créé les équipes normales qui étaient dans la plupart des cas puissantes, dynamiques, concurrentielles et réussies, particulièrement quand nous avons acquis un responsable des ventes qui est devenu un entraîneur et un mentorat vrais.
CONDITIONS
Dans n'importe quelle équipe, des qualifications doivent être rectifiées dans l'arrangement de but, la communication, l'écoute, le bâtiment de rapport, la présentation, le rassemblement de l'information, l'analyse, la gestion personnelle, la gestion du temps, la délégation, la résolution de conflit, la résolution des problèmes, la gestion de projet et le bâtiment d'équipe. Whew !
L'approche au charger doit être logique, simple et complète pour s'assurer que tous les aspects sont compris, toutes les mesures nécessaires prises et toutes les actions inutiles éliminées.
Le groupe doit comprendre les critères par lesquels ils seront mesurés et excepté la dynamique de la responsabilité de groupe. On ne doit permettre unique personne à excepté le blâme pour l'erreur ou l'échec. On ne peut permettre à unique personne de saisir la gloire. L'équipe est responsable pour tous et envers tous.
Beaucoup de recherche indique que le foyer sur devenir une équipe fonctionne rarement. Le foyer doit être sur accomplir l'objectif, et travailler ensemble utilisant l'expérience et les qualifications diverses d'autres, est simplement une manière logique de multiplier l'efficacité de chaque personne. Avec le foyer sur le but, l'équipe se produit comme sous-produit normal. On l'a même suggéré qu'on ne devrait pas le dire une équipe qu'est une équipe.
PUISSANCE D'ÉQUIPE
Le livre de John C. Maxwell's, "les 17 lois indisputables du travail d'équipe" souligne l'importance d'identifier que rien valable n'a été jamais accompli par une seule personne. Chaque pichet de base-ball a un autocar de tangage, chaque pâte lisse un entraîneur heurtant. Chaque grand golfeur travaille avec un entraîneur ou un professeur. Chaque inventeur est le produit des éducateurs et de la recherche de d'autres. Chaque politicien, chaque personne d'affaires, chaque commandant militaire, chaque pasteur devient efficace seulement avec beaucoup d'entrée et d'aide de d'autres. Chacun doit comprendre combien plus de puissance est lâchée quand chaque personne devient une partie consacrée d'un effort de groupe.
L'équipe n'est pas un remplaçant pour la hiérarchie dans une organisation et est en fait une prolongation d'elle, d'une grande manière intégrer les unités ou les fonctions autrement concurrentielles. Les équipes réalisent un équilibre entre les objectifs courts d'exécution de limite et les buts d'organisation à long terme de bâtiment en transformant des buts à long terme en critères d'exécution et développement définissables des qualifications nécessaires pour les accomplir.
L'EXPÉRIENCE PEUT ÊTRE Un PROBLÈME
La plupart des personnes ont été formées pour penser et agir en tant qu'individus. Elles le plus souvent sont évaluées sur l'exécution individuelle, l'effort individuel et l'accomplissement individuel. L'étude pour contribuer à un effort commun, de devenir subservient aux besoins du groupe, d'accepter une part d'échec qui peut être due aux imperfections d'une autre personne et volontairement partager la gloire de l'accomplissement avec d'autres dont la contribution dans un exemple spécifique peut être incertaine, est une nouvelle, ébranler et une expérience souvent effrayante.
Le processus de construire une équipe commence par aider les membres à créer une vision de ce qu'elles veulent pour accomplir, croire en inévitabilité des résultats et pour se consacrer à l'accomplissement des buts. Après la mort de Walt Disney, sa veuve a été invitée à participer à l'ouverture du monde de Walt Disney en Floride, le produit d'un effort énorme d'équipe. Quand la personne la présentant a dit, "je souhaite que Walt pourrait avoir vu ceci", elle ait répondu, "il ". La puissance de la vision est impressionnante.
Une condition fondamentale pour le succès dans un environnement d'équipe est confiance, par chaque membre, dans chaque membre et dans le groupe. Son développement exige le temps et un effort sincère. La confiance est l'une de ces choses qui doivent être données avant qu'elle puisse être obtenue. Dans "les sept habitudes des personnes fortement réussies, les entretiens de Stephen Covey de vous faire à des dépôts maintenant ainsi peuvent rendre des retraits plus tard. Quand une personne considère que sa carrière est en jeu en accordant la confiance, on ne lui accorde pas aisément mais les gens peuvent apprendre à faire ainsi. Le temps et les résultats positifs fourniront le renfort.
TYPE D'ÉQUIPE DÉFINI PAR ROLE
Il y a trois types distincts d'équipes. Équipes qui font ou font des choses, les équipes qui courent les choses et les équipes qui recommandent des choses. (la sagesse des équipes ? Jon R. Katzenbach et Douglas K. Smith) dans les deux premiers il est relativement facile de définir des rôles, d'observer des qualifications et d'identifier la contribution.
Dans le cas de l'équipe qui recommande des choses, une force de charger, rôles sont souvent brouillées, les qualifications sont brouillées et la contribution n'est pas toujours évidente. Un membre peut ne pas se rendre compte que sa grande idée se soit développée hors d'un commentaire par un autre membre il y a plusieurs semaines ou que sa propre entrée a eu un impact profond sur la pensée à quelqu'un d'autre. La recommandation est après tout le résultat de fin de la pensée par des options.
Au commencement, chargez les membres de force peut essayer de se reléguer au second plan, une réaction normale dans le lieu de travail souvent territorial. La direction et les conseils est exigée pour empêcher le ressentiment et la défense d'art de l'auto-portrait de devenir la norme. Katzenbach et Smith ont conclu que le succès des équipes est le résultat "de la poursuite disciplinée de l'exécution". L'emphase est sur la discipline.
L'ENTRAÎNEUR
Dans chaque type d'équipe le rôle de l'entraîneur d'équipe est crucial. Voulez rarement un groupe viennent ensemble et commencent à fonctionner en équipe sans ceci fin vers le haut des conseils. L'entraîneur aide des membres à développer les qualifications exigées par la suggestion subtile, questions finies en suspens, précisant des options, pas nécessairement en vue de le charger étant exécuté mais dans l'approche au charger et dans l'analyse des résultats potentiels. L'entraîneur est également un constructeur de confiance, un rappel des buts, un renforceur de la vision, un conseil retentissant pour des idées, un régleur d'attitude une fois requis, un mentorat individuellement et collectivement et un champion pour l'équipe dans les relations avec la gestion et d'autres étrangers.
LA PATIENCE, LA PATIENCE ET PLUS DE PATIENCE
Rome n'a pas été construit en jour et les équipes ne se produisent pas durant la nuit. Même lorsque les équipes travaillent ensemble pour de pleines huit heures chaque jour cela prend souvent des semaines ou même des mois avant qu'ils commencent à fonctionner efficacement. Dans le cas d'une force de charger qui rencontre l'hebdomadaire ou la revue mensuelle il est de grande importance pour fournir des conseils et la direction. Si par exemple, on permet au le moi meurtri d'une personne ou les sentiments de mal de s'infecter pour une semaine ou un mois entre les réunions, la contribution et la valeur de cette personne au groupe est probablement finie. L'entraîneur doit reprendre sur de telles choses et s'adresser à elles une sur un extérieur du groupe ou organiser une réunion de deux membres qui sont en désaccord avec l'un l'autre pour résoudre un problème.
LE CHEF D'ÉQUIPE
L'équipe doit faire choisir habituellement un chef, par l'équipe, guider le processus sur lequel ils sont engagés. Le chef n'est ni un surveillant ni un patron mais quelqu'un pour assurer que chaque membre a un rôle approprié et fait prier les qualifications et les outils pour l'exécuter. Le chef aide l'équipe à arriver au consensus, maintient la direction et le foyer et préside au-dessus des réunions. Le chef ne prend pas des décisions unilatérales mais participe les mêmes que tout autre membre, fait sa partie équitable du travail, encourage chacun à participer et arbitre des conflits. Le chef d'équipe est également responsable du mélange sur l'équipe, pour s'assurer que toutes les qualifications et expérience nécessaires sont disponibles. Puisque l'entraîneur n'est pas avec l'équipe à temps plein le chef d'équipe doit assumer une partie du rôle de l'entraîneur sur une base quotidienne. Le chef d'équipe doit jongler la commande et les conseils, gardant l'équipe sur la voie sans être responsable. En bref le chef doit accepter la responsabilité de faire celui qu'il prenne pour faire à l'équipe réussi.
Particulièrement dans chargez les équipes de force (équipes qui recommandent des choses) le rôle de l'équipe que le chef peut changer avec chaque projet à l'étude ou la considération. Quand il y a un membre d'équipe avec un degré élevé d'expérience ou de connaissance dans un secteur particulier, cette personne peut assumer le rôle de chef d'équipe pour ce projet.
Dans les équipes qui font des choses ou font des choses le chef d'équipe est pour rester constante et peut souvent être nommé par la gestion. Ceci devient parfois un changement énorme de rôle pour un ancien surveillant qui peut avoir besoin beaucoup de l'entraînement pour faire la transition.
DUR SUR LA GESTION
Les équipes qui courent des choses en particulier à un niveau très aîné ont souvent un chef désigné. Ceci peut être une situation très difficile à contrôler. Les chefs forts qui ont consacré une vie à la poursuite et à l'acquisition de la puissance sont souvent peu disposés à renoncer même à l'aspect d'être responsables.
La gestion doit être disposée à rester à l'écart, à permettre à l'équipe de fonctionner, de soutenir ses décisions et d'assurer que toutes les ressources nécessaires sont rendues disponibles, y compris la coopération à partir des directeurs, d'autres départements, et le cas échéant, accès à l'information, fournisseurs et souvent clients. Ceci ne signifie pas qu'on permet à l'l'équipe (ou les membres d'équipe) d'ignorer la hiérarchie ou de se comporter d'une manière insoumise. Toutes les demandes et soumissions doivent passer par les canaux appropriés.
Pour beaucoup de directeurs, ceci peut être une pillule dure. Je me rappelle en travaillant en tant que conseiller de carrière, la consternation d'un client retournant d'une entrevue d'emploi. Il s'était donné beaucoup de peine pour préciser au Président l'interviewant qu'il était fortement un habile, des 'mains sur 'le directeur. Le Président avait demandé, "oui, mais vous vous pensent peut apprendre à être 'remet outre 'du directeur?" Comme les personnes de ventes savent, souvent vous devez donner vers le haut commandez pour maintenir la commande.
J'ai travaillé pendant une période courte comme représentant de ventes pour une compagnie qui n'a connu rien d'équipes. Nous avons obtenu un nouveau directeur de filiale pour qui j'ai pris beaucoup de respect en tant que concurrent capable quand j'avais travaillé pour une autre compagnie. Il a assemblé l'ensemble de représentants, nous a dit qu'il était fier de l'équipe, et a puis passé plus de deux heures nous instruisant sur la façon dont faire les visites d'un représentant et représenter la compagnie. Il n'y avait aucune entrée cherchée et question n'a pas demandé jusqu'à ce qu'il ait fini avec, "aucunes questions ou commentaire?" Lorsque j'étais le tenir le premier rôle de l'ensemble de représentants ainsi après que plusieurs moments de silence j'ai finalement répondu, "Bruce bon, j'ai toujours cru que si vous avez cinq personnes dans une chambre et seulement une opinion, vous avez quatre personnes supplémentaires que vous avez besoin." Une semaine plus tard je lui ai remis ma démission et ai accepté ce qui était probablement le meilleur travail que j'ai jamais eu.
À moins que les directeurs puissent apprendre à être des visionnaires et des mentorats, les équipes qu'elles créent échoueront inévitablement. La vieille maxime, "celui que l'esprit de l'homme puisse concevoir et croire, il peut réaliser" s'applique certainement à l'équipe, et simultanément, si la gestion ne voit pas et ne croit pas, l'équipe n'a pas une chance. Si donnant des leçons particulières les ressources ne sont pas disponibles intérieurement, ou si les contraintes de temps et de charge de travail ne permettent pas leur utilisation, alors l'aide d'extérieur doit être trouvée. Le Président Woodrow Wilson des ETATS-UNIS une fois que dits, "nous devrions non seulement employer tous les cerveaux que nous avons, mais tous ce que nous pouvons emprunter." les consultants en matière de Équipe-bâtiment ne sont pas un dixième de dollar par douzaine mais ils sont disponibles.
Peut-être la première question à un conseiller devrait être, "est ceci par scénario d'équipe?"
Len McNally est président et fondateur (en 1996) du centre de conduite, consacré au développement de conduite, au bâtiment d'équipe de gestion et à la gestion de changement par l'entraînement exécutif et de corporation - du plancher supérieur au plancher de magasin. Avec plus de trente ans d'expérience des ventes, la vente et le développement des affaires Len a pendant beaucoup d'années étées un étudiant avide de la psychologie, du comportement et de la motivation. Il lit trois à quatre livres par mois et les a toujours writen plusieurs revues de livre pour Amazon.com. Il peut être atteint (519) à 759-1127 ou à email : the.leadership.centre@sympatico.ca. D'autres articles peuvent être vus à : http://www.tlc-leadership.com
Source D'Article: Messaggiamo.Com
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