Os erros os mais maus do fotorreceptor
Para um gerente do negócio, o não lucrativo ou da associação, poderiam ser fatais, vindo como fazem em quatro sabores amargos.
Erro #1? Você limita sua atividade do fotorreceptor consideravelmente muito a coloc plugues do produto e do serviço no rádio e nos jornais.
Erro #2? Você não abraça o tipo da planta do fotorreceptor que persuade aquelas audiências exteriores importantes a seu modo de pensar, a seguir move-as para tomar as ações que ajudam seu departamento, divisão ou a subsidiária sucede.
Erro #3 -- Você não usa a premissa high-impact, fundamental de relações públicas para entregar a mudança externa do comportamento da parte interessada? o tipo que isso conduz diretamente a conseguir seus objetivos administrativos.
Erro #4 -- você não começ o potencial creativo de sua equipe atribuída ou de agência do fotorreceptor que você precisa de impactar positivamente os comportamentos das audiências exteriores mesmas que A MAIORIA de influência sua unidade.
É aqui de sentido único inverter esse processo doloroso. Olhe este modelo fundamental das relações públicas. Os povos actuam em sua própria percepção dos fatos antes deles, que conduz aos comportamentos predizíveis sobre que algo pode ser feito. Quando nós criamos, mude ou reforce essa opinião alcangando, persuadindo e a mover-à-desejar-ação os povos mesmos cujos os comportamentos afetam a organização mais, a missão das relações públicas é realizada.
Tal modelo alargará seu campo das relações públicas do fogo e põr seu foco preliminar onde pertence, sobre os comportamentos externos chaves da parte interessada da sua unidade.
Uma variedade de resultados são prováveis. Por exemplo, propostas frescas para alianças estratégicas e empreendimentos mistos; clientes que começam fazer compras da repetição; aplicações da sociedade na ascensão; prospetos que começam fazer o negócio com você; dirigentes da comunidade que começam a procurá-lo para fora; a boa vinda salta em visitas do quarto da mostra; taxas de retenção mais elevadas do empregado, doadores importantes ou legislador fontes da especificação que começam olhar sua maneira, e mesmo políticos e que começam a vê-lo como um membro chave das comunidades do negócio, as não lucrativas ou da associação.
Antes que você comece tal reforma, assegure dos povos das relações públicas atribuídos a sua unidade realmente para acreditar? pena profunda -- porque é TÃO importante saber suas audiências exteriores mais importantes percebem seus operações, produtos ou serviços. Certifique-se que aceitam a realidade que as percepções conduzem quase sempre aos comportamentos que podem ajudar ou ferem sua unidade.
Sente-se para baixo com eles e discuta-se sua planta para percepções da monitoração e do recolhimento questionando membros de suas audiências exteriores mais importantes. As perguntas gostam destes: quanto você sabe sobre nosso executivo principal? Você teve o contato prévio connosco e era você satisfeito com o intercâmbio? Quanto você sabe sobre nossos serviços ou produtos e empregados? Você experimentou problemas com nossos povos ou procedimentos?
Felizmente para você, seus povos do fotorreceptor estão no negócio da percepção e do comportamento a começar com, assim que podem realmente fazer um trabalho para você neste projeto crucial importante da monitoração da opinião. As empresas do exame profissional estão sempre disponíveis, mas podem ser muito caras. Não obstante, se é seu pessoa ou uma empresa do exame que faz as perguntas, seu objetivo é identificar mentiras imediatos dos untruths se não, suposições falsas, boatos infundados, irregularidades, e equívocos.
Então você deve com cuidado seleto que das aberrações acima se transforma seu objetivo corretivo das relações públicas? esclareça o equívoco, ponto que espalha boatos, corrige a suposição falsa ou repara determinadas outras irregularidades.
Selecionar a estratégia errada para mostrar-lhe como alcangar seu objetivo é como comer a carne em lata e o repolho sem a mostarda e as batatas do horseradish. O fato é, você pode conseguir seu objetivo do fotorreceptor escolhendo a estratégia direita das três escolhas disponíveis a você, muda percepção existente, cria a percepção onde não pode haver nenhuns, ou reforça-a. Mas seja certo suas ensamblagens novas da estratégia agradàvel com isso objetivo novo das relações públicas.
Mas que você dirá quando você começ finalmente a oportunidade de endereçar sua audiência chave da parte interessada que ajudará a os persuadir a seu modo de pensar?
Selecione seu melhor escritor preparar a mensagem porque deve unir alguma língua muito especial, corretiva. As palavras que estão compilindo não somente, o persuasor e acreditáveis, mas desobstruídos e efectivos se são desloc a percepção/opinião para seu ponto de vista e o conduzir aos comportamentos têm na mente.
Feliz, a etapa seguinte é fácil. Você seleciona táticas das comunicações para carreg sua mensagem à atenção de sua audiência de alvo. Assegurando que as táticas você selecionem tenha um registro de alcangar povos como seus membros da audiência, você pode escolher das dúzias que estão disponíveis. Dos discursos, as excursões da facilidade, os email e os folhetos às instruções do consumidor, as entrevistas dos meios, os boletins de notícias, reuniões pessoais e muitas outro.
A experiência mostra que COMO uma se comunica frequentemente afeta a credibilidade da mensagem. Assim, você pode desejar entregá-la em getogethers pequenos como reuniões e apresentações um pouco do que com um anúncio dos meios do elevado-perfil.
Hora de procurar sinais do progresso. E esse significa uma segunda sessão de monitoração da percepção com membros de sua audiência externa. Empregando muitas das mesmas perguntas usadas na primeira sessão da marca de nível, você agora estará prestando atenção com cuidado para sinais que a percepção de ofensa está sendo alterada em seu sentido.
Não somos nós afortunados que estas matérias geralmente podem ser aceleradas adicionando mais táticas das comunicações assim como o aumento de suas freqüências.
Este as relações que públicas praticáveis o modelo o ajudará a persuadir suas partes interessadas exteriores mais importantes a seu modo de pensar, a seguir move-as para comportar-se em uma maneira aquela conduz ao sucesso de seu departamento, na divisão ou na subsidiária.
Os povos que você trata comportam-se como todos mais? actuam em cima de suas percepções dos fatos que se ouvem sobre você e sua operação. Deixando lhe pouca escolha mas para tratar prontamente e eficazmente aquelas percepções fazendo o que é necessário para alcangar e mover aqueles as audiências externas chaves para a ação.
Sinta por favor livre publicar estes artigo e caixa do recurso em seu publicação electrônica, boletim de notícias, publicação fora de linha ou Web site. Uma cópia seria apreciada em mailto:bobkelly@TNI.net. A contagem de palavra é 1050 directrizes e caixas inclusivas do recurso. ‚© 2004 de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de Robert A. Kelly ÃÆ'ââ.
Sobre o autor
Bob Kelly aconselha, escreve e fala aos gerentes do negócio, os não lucrativos e da associação sobre a utilização da premissa fundamental de relações públicas para conseguir seus objetivos do funcionamento. Foi DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construção naval da notícia de Newport & Drydock Co.; diretor de cations do communi-, departamento dos E.U. do interior, e secretário de imprensa assistente do deputado, a casa branca. Prende um celibatário do grau de ciência da Universidade de Columbia, major em relações públicas. mailto:bobkelly@TNI.net. Visita: http://www.prcommentary.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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