Pontas, técnicas e etiqueta do telefone
Se usando o telefone para o negócio ou o uso pessoal, usando os meios desta ferramenta de uma comunicação eficazmente que são oportunos, se comunicando claramente e tendo o interesse da outra pessoa na mente.
1? A planta e programa suas chamadas telefónicas de modo que você possa reservar a hora para discussões da fora-trilha. Se você planeia uma chamada telefónica “programação” do am do 10:30 ele goste de você pôde prever uma reunião frente a frente: um pouco de tempo adicional, particular para aqueles você sabe como para falar!
2? No início de sua chamada, mencione você sabe que você pode cobrir os pontos necessários dentro da hora bastante para que você faça sua nomeação seguinte, em uma estadia indic. Então como você quer enrolar acima a conversação você pode retroceder para exprimir novamente a nomeação que você mencionou. Ou, você pode encontrar que alguém o lembrará, “oh, você tem que começ sobre a essa nomeação, direita?”
3? Talvez você prefere esperar até que você esteja na conversação antes de precisar pedir uma saída. Como você perto da hora de dizer adeus e a encontrar difícil terminar, para tentar dizer, “oh meu gosh, eu tenho uma chamada interurbana mim precise de tomar. Pode você prender quando eu a tomar?” Seu cliente ou amigo dirão provavelmente que a conversação pode pegarar mais tarde. E, mais uma vez, é a outra pessoa que termina a chamada.
4? Se você tem que deixar um correio de voz, determinados elementos são importantes de incluir: seu nome, quando você chamarem, uma breve mensagem sobre sua finalidade, e um número de telefone retornar-lhe a chamada. Se você trabalha em um escritório provido de pessoal e há uma outra extensão de alguém como um contato alterno, deixe seus nome e extensão também. Este último ponto está sendo atencioso do tempo da outra pessoa.
5? Ao deixar um correio de voz faça fácil para a pessoa que é tomando e provável redigindo para baixo esta informação. Primeiramente, você pode dizer o número lentamente pelo código de área, pela troca e por últimos dígitos. Por exemplo, diga-a apenas como você pôde a escrever nos Estados Unidos: 777-555-1234. Alternadamente, ou mesmo além do que o método dividido, você pode repetir seu número de telefone uma segunda vez. Ou, você pode combinar ambos os métodos!
6? Sua mensagem que parte (OM) é tão importante para a etiqueta como a mensagem que você deixa quando você é o chamador. Para o protocolo do negócio é sábio identificar-se pelo nome. Em casa, se você quer mais segurança, você pode querer indic apenas, “você alcangou, 777-555-1234.” Em um ou outro ambiente, em estado para que o chamador deixe seu nome, em número de telefone e em uma breve mensagem. Se você inclui a data, “seja certo que segunda-feira, fevereiro 2ø,” em seu OM, você mudança ele diário. Se você tem nunca qualquer um funcionado fora do tempo com deixar sua mensagem, você pode igualmente querer incluir, “e há um 30 segundo (ou o que hora) para sua breve mensagem.”
7? O ‚© do ’Âà do † do clichÃÆ'à que “Tempo é dinheiro,” é particular verdadeiro para a pessoa de funcionamento. Que nós todos temos a mesma quantidade de tempo é verdadeiro para todos. Retorne suas chamadas telefónicas em uma base oportuna, dentro de 24 horas é profissional e atencioso em um negócio ou no ajuste pessoal.
Tente uma destas pontas a próxima vez onde você se encontra querer ser responsável do telefone.
‚© Patricia Weber de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de CopyrightÃÆ'ââ, http://www.prostrategies.com.
A pancadinha Weber é um ônibus, um líder certificado dos telelcass, e um instrutor incorporado. Com suas habilidades de comunicação incisivo, eficazes, seus serviços podem ajudá-lo a acelerar resultados que profissionais e pessoais você quer, ajudando o aumentar suas escolhas e construir sua autoconfiança. Com o treinamento pessoal, os teleclass, um curso do email ou uma oficina no local em linha, começ o que você queira, mais facilmente e mais frequentemente. Visite seu Web site em http://www.prostrategies.com. Contate-a para uma sessão de treinamento livre.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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