Punte, tecniche ed etiquette del telefono
Se per mezzo del telefono per il commercio o l'uso personale, usando i mezzi di questo attrezzo di comunicazione efficacemente che sono attuali, comunicanti chiaramente ed aventi l'interesse dell'altra persona in mente.
1? Il programma e programma le vostre telefonate in moda da poterli concedere voi il tempo per le discussioni della fuori-pista. Se progettate una telefonata di 10:30am "programma" esso gradiscali potrebbe programmare faccia a faccia venire a contatto: un poco tempo supplementare, specialmente per quelli sapete come per comunicare!
2? All'inizio della vostra chiamata, accennili sanno che potete riguardare i punti stati necessari nei limiti di tempo abbastanza per voi di fare il vostro appuntamento seguente, ad un tempo dichiarato. Allora mentre desiderate avvolgere sulla conversazione potete backtrack per riesporre l'appuntamento che avete accennato. O, potete trovare che qualcuno vi ricorderà, "l'OH, voi dovete ottenere sopra a quell'appuntamento, destra?"
3? Forse preferite attendere fino a che non siate nella conversazione prima di avere bisogno di chiedere un'uscita. Come voi vicino a tempo di dire arrivederci e trovarla difficile concludersi, provare a dire, "l'OH mio gosh, ho una chiamata di distanza lunga io debba prendere. Potete tenere mentre la prendo?" Il vostro cliente o amico probabilmente dirà che la conversazione può prendere più successivamente. E, ancora una volta, è l'altra persona che conclude la chiamata.
4? Se dovete lasciare una posta di voce, determinati elementi sono importanti da includere: il vostro nome, quando voi state denominando, un breve messaggio circa il vostro scopo e un numero di telefono restituire la chiamata voi. Se lavorate in un ufficio fornito e ci è un'altra estensione di qualcuno come contatto alternato, lasci il suoi nome ed estensione pure. Questo ultimo punto sta essendo considerate del tempo dell'altra persona.
5? Nel lasciare una posta di voce rendalo facile per la persona che sta prendendo e scrittura probabile giù queste informazioni. In primo luogo, potete dire lentamente il numero dal codice di zona, dallo scambio e dalle ultime cifre. Per esempio, ad esempio che esso appena poichè potreste scrivere in unito Dichiara: 777-555-1234. Alternatamente, o persino oltre che il metodo diviso, potete ripetere il vostro numero di telefono una seconda volta. O, potete unire entrambi i metodi!
6? Il vostro messaggio uscente (om) è importante a etiquette come il messaggio che lasciate quando siete il visitatore. Per il protocollo di affari è saggio identificarsi per nome. Nel paese, se desiderate più sicurezza, potete desiderare dichiarare appena, "voi avete raggiunto, 777-555-1234." In il uno o il altro ambiente, dichiari affinchè il visitatore lascino il loro nome, il numero di telefono e un breve messaggio. Se includete la data, "lunedì, il 21 febbraio," nel vostro om, è determinato voi cambiamento esso giornaliere. Se avete mai chiunque fatto funzionare da tempo con lasciare il suo messaggio, potete anche desiderare includere, "e ci è un 30 secondo (o che cosa tempo) per il vostro breve messaggio."
7? Il clichÃ?Æ'Ã?â??Ã?â??Ã"© che" il tempo è soldi, "è particolarmente allineare per la persona lavorante. Che tutti abbiamo lo stesso tempo è allineare per tutto. Restituisca il vostro telefono invita una base attuale, in 24 ore è professionale e considerate in un commercio o nella regolazione personale.
Provi una di queste punte la volta prossima vi scoprite che desiderate essere incaricati del telefono.
CopyrightÃ?Æ'ââ"¬Å¡Ã?â??Ã"© Patricia Weber, http://www.prostrategies.com.
Il picchiettio Weber è una vettura, un capo certificato dei telelcass e un addestratore corporativo. Con il suo incisive, le abilità efficaci di comunicazione, lei servizi possono aiutarle accelerano i risultati che professionali e personali desiderate, aiutandoli aumentare le vostre scelte e sviluppare la vostra sicurezza di sè. Con istruire personale, i teleclass, un corso in linea del email o officina sul posto, ottengono più facilmente e più spesso che cosa desiderate. Visiti il suo Web site a http://www.prostrategies.com. Sela metta in contatto con per una sessione istruente libera.
Fonte dell'articolo: Messaggiamo.Com
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